ການຫັນການບໍລິການທະນາຄານໄປສູ່ຮູບແບບດິຈິຕອນເພີ່ມຜົນປະໂຫຍດ.

ທ່າອ່ຽງການຫັນປ່ຽນການບໍລິການທະນາຄານໄປສູ່ຮູບແບບດິຈິຕອນກຳລັງເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນເລື້ອຍໆ. ທະນາຄານຕ່າງໆໄດ້ໃຊ້ໂອກາດນີ້ຢ່າງຕັ້ງໜ້າ ແລະ ຮັບເອົາທ່າອ່ຽງນີ້ເພື່ອເພີ່ມຄວາມໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນ ແລະ ໃຫ້ປະສົບການທີ່ດີຂຶ້ນແກ່ລູກຄ້າ.

ພະນັກງານທະນາຄານແນະນຳລູກຄ້າກ່ຽວກັບວິທີການນຳໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັນໃໝ່ໃນເວທີທີ່ເຊື່ອມໂຍງ.

ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງການເດີນທາງທຸລະກຳ

ທະນາຄານຕ່າງໆໄດ້ນຳໃຊ້ ເຕັກໂນໂລຊີດິຈິຕອນ ເຂົ້າໃນການດຳເນີນງານຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງແຂງແຮງ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງສະໜອງຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການທີ່ປອດໄພ ແລະ ສະດວກສະບາຍຫຼາຍຢ່າງເພື່ອເພີ່ມຜົນປະໂຫຍດໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ທະນາຄານຫຼາຍແຫ່ງໄດ້ຮ່ວມມືຢ່າງຕັ້ງໜ້າກັບບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຊີຂະໜາດໃຫຍ່ (Bigtech) ແລະ ບໍລິສັດການເງິນດິຈິຕອນ (Fitech) ເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບການດຳເນີນງານໂດຍຜ່ານການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ວິທີແກ້ໄຂດິຈິຕອນທີ່ກ້າວໜ້າ, ແລະ ຮ່ວມມືກັບຜູ້ຂາຍ ແລະ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເພື່ອສະເໜີຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການດ້ານທະນາຄານ ແລະ ທີ່ບໍ່ແມ່ນທະນາຄານທີ່ປອດໄພ ແລະ ສະດວກສະບາຍ, ເຊິ່ງປະສົມປະສານຢ່າງເລິກເຊິ່ງເຂົ້າໃນການເດີນທາງດິຈິຕອນຂອງລູກຄ້າ.

ເຕັກໂນໂລຊີໃໝ່ຍັງຖືກນຳໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນການດຳເນີນງານທະນາຄານຫຼັກເຊັ່ນ: ການຈ່າຍເງິນ, ສິນເຊື່ອ ແລະ ເງິນຝາກ. ການບໍລິການຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການເປີດບັນຊີ, ການຝາກເງິນ ແລະ ການຈ່າຍເງິນແມ່ນປ່ຽນເປັນດິຈິຕອນ 100%; ອັດຕາສ່ວນຂອງທຸລະກຳທີ່ດຳເນີນຜ່ານຊ່ອງທາງດິຈິຕອນໂດຍຫຼາຍທະນາຄານໄດ້ບັນລຸຫຼາຍກວ່າ 90%. ຕົວຢ່າງ, ທະນາຄານການຄ້າຕ່າງປະເທດຫວຽດນາມ ( Vietcombank ) ມີແອັບພລິເຄຊັນທະນາຄານດິຈິຕອນ Digibank; ທະນາຄານການຄ້າອຸດສາຫະກຳ ແລະ ການຄ້າຫວຽດນາມ (Vietinbank) ໄດ້ພັດທະນາແອັບພລິເຄຊັນຫຸ່ນຍົນອັດຕະໂນມັດທີ່ສາມາດສົນທະນາ ແລະ ພົວພັນກັບລູກຄ້າ; ທະນາຄານຫຼາຍແຫ່ງນຳໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI) ເພື່ອສະໜັບສະໜູນທຸລະກຳ, ໃຫ້ຄຳແນະນຳລູກຄ້າ 24/7, ແລະ ສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ກັບບໍລິການກະເປົາເງິນອີເລັກໂທຣນິກ, ເວທີການຄ້າອີເລັກໂທຣນິກ, ແລະ ຊ່ອງທາງທຸລະກຳດິຈິຕອນຂອງ VNPT, Viettel, ແລະອື່ນໆ.

ຕົວແທນຈາກທະນາຄານການຄ້າຫວຽດນາມຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງ ( VPBank ) ໄດ້ແບ່ງປັນວ່າທະນາຄານໄດ້ສະໜອງແອັບພລິເຄຊັນອັດສະລິຍະຢ່າງຕັ້ງໜ້າດ້ວຍວິທີແກ້ໄຂທາງເທັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄໝເພື່ອສ້າງປະສົບການສ່ວນຕົວໃຫ້ກັບລູກຄ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, ໂດຍການນຳໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂທາງເທັກໂນໂລຢີທີ່ກ້າວໜ້າເຊັ່ນ: AI ແລະ Machine Learning ໃນເວທີທະນາຄານດິຈິຕອນຂອງຕົນ, ແອັບພລິເຄຊັນ VPBank NEO ສາມາດປັບແຕ່ງອິນເຕີເຟດ ແລະ ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນໂດຍອີງໃສ່ນິໄສການໃຊ້ຈ່າຍ, ຮູບແບບການນຳໃຊ້, ໂປຣແກຣມໂປຣໂມຊັນໂດຍອີງໃສ່ການແບ່ງສ່ວນລູກຄ້າ ແລະ ສະຖານທີ່, ແລະ ແນະນຳຄຳຕອບຕໍ່ການສອບຖາມຂອງລູກຄ້າ ແລະ ການບໍລິການສະໜັບສະໜູນໂດຍອັດຕະໂນມັດໂດຍອີງໃສ່ຫົວຂໍ້ທີ່ສົນໃຈ. ມາຮອດປະຈຸບັນ, ເກືອບ 98% ຂອງທຸລະກຳຂອງ VPBank ໄດ້ດຳເນີນການໂດຍໃຊ້ວິທີການບໍລິການດ້ວຍຕົນເອງ.

ຜູ້ນຳຂອງທະນາຄານຮ່ວມເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ການຄ້າຫວຽດນາມ (Techcombank) ໄດ້ແບ່ງປັນວ່າ ທະນາຄານກຳລັງມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍໃນການສະເໜີຜະລິດຕະພັນດິຈິຕອນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ໂດຍນຳໃຊ້ຄວາມສາມາດໃນການວິເຄາະຂໍ້ມູນເຂົ້າໃນຂະບວນການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນເພື່ອສະໜອງວິທີແກ້ໄຂທີ່ເປັນເອກະລັກ ແລະ ປະສົບການສ່ວນຕົວສຳລັບລູກຄ້າ. ໃນໄລຍະປີ 2021-2025, Techcombank ຈະລົງທຶນໃນການສ້າງເວທີຂະໜາດໃຫຍ່, ລວມທັງສາງຂໍ້ມູນຂະໜາດໃຫຍ່ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ພ້ອມທັງລົງທຶນໃນເວທີດິຈິຕອນໃໝ່ສຳລັບລູກຄ້າທຸລະກິດ ແລະ ບຸກຄົນ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຕົວແທນຈາກທະນາຄານຮ່ວມການຄ້າທະຫານ (MB) ໄດ້ກ່າວວ່າ ທະນາຄານໄດ້ອອກແບບການໂຕ້ຕອບຂອງຕົນຄືນໃໝ່ທັງໝົດເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ ແລະ ງ່າຍດາຍໃນການດຳເນີນງານ.

ທະນາຄານກຳລັງ "ໃກ້ຊິດ" ກັບລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼາຍຂຶ້ນ.

ແອັບພລິເຄຊັນທີ່ນຳສະເໜີໂດຍທະນາຄານແມ່ນງ່າຍດາຍ ແລະ ເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍໃນອຸປະກອນສະຫຼາດ, ແລະ ພວກມັນຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນ. ທ່ານ ຫວໍ ແທ່ງ ເຕິນ, ລູກຄ້າຂອງ VPBank ໃນເມືອງ ທູ ເດົາ ໝອດ, ກ່າວວ່າ ການນຳໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັນ VPBank NEO ເຮັດໃຫ້ລາວມີປະສົບການທີ່ລຽບງ່າຍ. ຄວາມຕ້ອງການດ້ານການໃຊ້ຈ່າຍ ແລະ ການເຮັດທຸລະກຳທັງໝົດຂອງລາວແມ່ນໄດ້ຮັບການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນ, ໃຫ້ຄວາມສະດວກສະບາຍ ແລະ ທັນສະໄໝ, ເຮັດໃຫ້ການເຮັດທຸລະກຳງ່າຍຂຶ້ນ. ໃນແຕ່ລະເດືອນ, ການບໍລິການຕ່າງໆເຊັ່ນ: ໄຟຟ້າ, ນ້ຳປະປາ, ໂທລະຄົມມະນາຄົມ, ແລະ ຄ່າຮຽນຈະຖືກຈ່າຍໂດຍອັດຕະໂນມັດເມື່ອມີເງິນໃນບັນຊີຂອງລາວ. ນອກຈາກນັ້ນ, ລາວຍັງສາມາດຈອງປີ້ຍົນ, ປີ້ລົດໄຟ, ແລະ ຫ້ອງພັກໂຮງແຮມໄດ້ທຸກເວລາທີ່ລາວເດີນທາງ, ເຊິ່ງສະດວກສະບາຍຫຼາຍ.

ທ່ານນາງ ຫງວຽນ ທິ ແທ່ງ ຈ່າ, ລູກຄ້າຜູ້ໜຶ່ງທີ່ໄດ້ປະສົບກັບຄຸນສົມບັດການໂອນເງິນຂອງ Techcombank ຜ່ານ Messenger, ໄດ້ແບ່ງປັນວ່າ: “ຂ້ອຍມັກຈະໂອນເງິນໃຫ້ຜູ້ຂາຍເມື່ອຊື້ສິນຄ້າໃນ Facebook ຜ່ານ Messenger. ກ່ອນໜ້ານີ້, ທຸກໆຄັ້ງທີ່ຂ້ອຍໂອນເງິນ, ຂ້ອຍຕ້ອງຄັດລອກ, ເປີດແອັບພລິເຄຊັນ, ວາງ, ແລະກວດສອບສອງຄັ້ງ ຫຼື ບັນທຶກລະຫັດ QR ເພື່ອສະແກນ. ດຽວນີ້, ຂ້ອຍພຽງແຕ່ຕ້ອງການແຕະພຽງຄັ້ງດຽວເພື່ອເປີດ Techcombank Mobile ດ້ວຍຂໍ້ມູນທັງໝົດ, ເຊິ່ງສະດວກສະບາຍຫຼາຍ ແລະ ປະຫຍັດເວລາ, ຫຼີກລ່ຽງຄວາມສັບສົນ ແລະ ຄວາມຜິດພາດ.”

ທ່ານ ເຈິ່ນ ແທງ ຮວາຍ, ຜູ້ອຳນວຍການພັດທະນາວິທີແກ້ໄຂການທະນາຄານດິຈິຕອລສຳລັບທະນາຄານຂາຍຍ່ອຍ ທີ່ Techcombank, ກ່າວວ່າ ລູກຄ້າໃນປະຈຸບັນໃຊ້ຫຼາຍແພລດຟອມສຳລັບການສື່ສານ, ການເຮັດວຽກ, ແລະ ການເຊື່ອມຕໍ່. ການເຊື່ອມໂຍງການບໍລິການທະນາຄານເຂົ້າໃນແພລດຟອມທີ່ຄຸ້ນເຄີຍເຊັ່ນ Messenger ບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ຄວາມສະດວກສະບາຍ ແລະ ປະສົບການທີ່ລຽບງ່າຍເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຂອງທະນາຄານໃນການນຳເອົາການບໍລິການທະນາຄານມາສູ່ຊີວິດປະຈຳວັນຂອງລູກຄ້າໃຫ້ໃກ້ຊິດກັບຊີວິດປະຈຳວັນ, ທຸກເວລາ, ທຸກບ່ອນ. ອີງຕາມທ່ານ ເຈິ່ນ ແທງ ຮວາຍ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະປະສົມປະສານຈາກແພລດຟອມພາຍນອກ, ແຕ່ຂະບວນການປະມວນຜົນ ແລະ ການຢັ້ງຢືນທຸລະກຳທັງໝົດຍັງຄົງດຳເນີນການໂດຍກົງໃນ Techcombank Mobile, ຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຢ່າງແທ້ຈິງສຳລັບຂໍ້ມູນ ແລະ ຊັບສິນຂອງລູກຄ້າ. ຄຸນສົມບັດນີ້ປະຈຸບັນໃຊ້ງານໄດ້ສຳລັບຜູ້ໃຊ້ສ່ວນບຸກຄົນຂອງແອັບພລິເຄຊັນ Techcombank Mobile ລຸ້ນລ່າສຸດ, ເຊິ່ງໃຊ້ໄດ້ກັບທຸລະກຳພາຍໃນ ແລະ ລະຫວ່າງທະນາຄານທີ່ແຈ້ງເລກບັນຊີ.

ເພື່ອພັດທະນາທະນາຄານດິຈິຕອລຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະ ຮອບດ້ານ, ທະນາຄານຕ່າງໆຍັງສືບຕໍ່ສຸມໃສ່ການພັດທະນາວິທີແກ້ໄຂທີ່ສ້າງລະບົບນິເວດດິຈິຕອລ, ສະເໜີຂໍ້ໄດ້ປຽບ ແລະ ປະສົບການໃໝ່ໆເພື່ອເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ, ເຂົ້າໃຈລູກຄ້າດີຂຶ້ນ, ແລະ ໃຫ້ປະສົບການທີ່ໜ້າສົນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ. ນີ້ຍັງເປັນທ່າອ່ຽງທີ່ຈຳເປັນເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນຂອງທະນາຄານໃນອະນາຄົດ.

ທັນ ຮົງ

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://baobinhduong.vn/so-hoa-dich-vu-ngan-hang-gia-tang-loi-ich-a349116.html