Digitalizing ການບໍລິການທະນາຄານ, ເພີ່ມທະວີຜົນປະໂຫຍດ

ທ່າອ່ຽງຂອງການບໍລິການທະນາຄານດິຈິຕອລແມ່ນມີຄວາມເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນ. ທະນາຄານໄດ້ຕ້ອນຮັບຢ່າງຕັ້ງໜ້າ, ຈັບເອົາທ່າອ່ຽງນີ້ເພື່ອເພີ່ມຄວາມໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນ ແລະ ນຳເອົາປະສົບການທີ່ດີຂຶ້ນມາສູ່ລູກຄ້າ.

Báo Bình Dương•19/06/2025

ພະນັກງານທະນາຄານແນະນໍາລູກຄ້າໃຫ້ນໍາໃຊ້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໃຫມ່ໃນເວທີທີ່ເຊື່ອມຕໍ່

ເພີ່ມປະສິດທິພາບການເດີນທາງທຸລະກໍາ

ທະນາຄານໄດ້ນໍາໃຊ້ ເຕັກໂນໂລຢີດິຈິຕອນ ຢ່າງແຂງແຮງເຂົ້າໃນການດໍາເນີນງານຂອງພວກເຂົາ, ດັ່ງນັ້ນການສະຫນອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ປອດໄພແລະສະດວກຫຼາຍເພື່ອເພີ່ມຜົນປະໂຫຍດໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ຫລາຍທະນາຄານໄດ້ຮ່ວມມືຢ່າງຕັ້ງໜ້າກັບບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີຂະຫນາດໃຫຍ່ (Bigtech), ບໍລິສັດການເງິນດິຈິຕອນ (Fitech) ... ເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານໂດຍຜ່ານການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີ, ການແກ້ໄຂດິຈິຕອນທີ່ກ້າວຫນ້າ, ແລະການຮ່ວມມືກັບຫນ່ວຍງານການຂາຍແລະການບໍລິການເພື່ອສະຫນອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທະນາຄານທີ່ປອດໄພແລະສະດວກແລະບໍ່ແມ່ນທະນາຄານ, ປະສົມປະສານເລິກເຂົ້າໄປໃນການເດີນທາງດິຈິຕອນຂອງລູກຄ້າ.

ເຕັກໂນໂລຊີໃຫມ່ຍັງໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນການດໍາເນີນງານທະນາຄານຫຼັກເຊັ່ນການຊໍາລະເງິນ, ສິນເຊື່ອ, ແລະເງິນຝາກ. ການບໍລິການເຊັ່ນ: ການເປີດບັນຊີ, ການຝາກເງິນ, ແລະການຈ່າຍເງິນແມ່ນເປັນດິຈິຕອນ 100%; ອັດຕາການເຮັດທຸລະກໍາໃນຊ່ອງທາງດິຈິຕອນຂອງທະນາຄານຈໍານວນຫຼາຍບັນລຸຫຼາຍກ່ວາ 90%. ຕົວຢ່າງ, ທະນາຄານການຄ້າຫຸ້ນສ່ວນການຄ້າຕ່າງປະເທດຫວຽດນາມ ( Vietcombank ) ມີແອັບພລິເຄຊັນທະນາຄານດິຈິຕອນ Digibank; ທະນາຄານຮ່ວມທຸລະກິດອຸດສາຫະກຳ ແລະ ການຄ້າຫວຽດນາມ (Vietinbank) ໄດ້ສ້າງແອັບພລິເຄຊັ່ນຫຸ່ນຍົນອັດຕະໂນມັດທີ່ເວົ້າລົມ ແລະ ພົວພັນກັບລູກຄ້າ; ຫຼາຍທະນາຄານນຳໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI) ເພື່ອສະໜັບສະໜູນການເຮັດທຸລະກຳ, ໃຫ້ຄຳປຶກສາແກ່ລູກຄ້າ 24/7, ເປີດການເຊື່ອມຕໍ່ກັບການບໍລິການ e-wallet, ເວທີການຄ້າ e-commerce, ທຸລະກຳດີຈີຕອນໃນຊ່ອງທາງການບໍລິການຂອງ VNPT, Viettel ແລະ ອື່ນໆ.

ຜູ້ຕາງຫນ້າທະນາຄານການຄ້າຫຸ້ນສ່ວນ Prosperity ຫວຽດນາມ ( VPBank ) ແບ່ງປັນວ່າ, ທະນາຄານ ຍາມໃດກໍ່ມີຄວາມຫ້າວຫັນໃນການສະໜອງແອັບພລິເຄຊັ່ນອັດສະລິຍະດ້ວຍວິທີແກ້ໄຂເຕັກໂນໂລຢີທັນສະໄໝ ເພື່ອສ້າງປະສົບການສ່ວນຕົວໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, ໂດຍການນໍາໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂເຕັກໂນໂລຢີທີ່ກ້າວຫນ້າເຊັ່ນ AI, Machine Learning ໃນລະບົບແພລະຕະຟອມທະນາຄານດິຈິຕອນ, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ VPBank NEO ສາມາດປັບແຕ່ງການໂຕ້ຕອບແລະການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນໂດຍອີງໃສ່ນິໄສການໃຊ້ຈ່າຍແລະການນໍາໃຊ້, ໂຄງການສົ່ງເສີມໂດຍອີງໃສ່ການແບ່ງສ່ວນຂອງລູກຄ້າແລະສະຖານທີ່, ແນະນໍາຄໍາຕອບຕໍ່ຄໍາຖາມສະຫນັບສະຫນູນການບໍລິການໂດຍອີງໃສ່ຫົວຂໍ້ທີ່ລູກຄ້າສົນໃຈ. ມາຮອດປະຈຸບັນ, ເກືອບ 98% ຂອງການເຮັດທຸລະກໍາຂອງ VPBank.exe ໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້.

ຜູ້ນຳທະນາຄານຫຸ້ນສ່ວນເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ການຄ້າຫວຽດນາມ (Techcombank) ແບ່ງປັນວ່າ: ທະນາຄານພວມຜັນຂະຫຍາຍບັນດາຜະລິດຕະພັນຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງບົນເວທີດິຈິຕອລ, ນຳໃຊ້ຄວາມສາມາດວິເຄາະຂໍ້ມູນເຂົ້າໃນການເຄື່ອນໄຫວຫັນເປັນດິຈິຕອລ ເພື່ອສະໜອງການແກ້ໄຂທີ່ເປັນເອກະລັກສະເພາະ ແລະ ປະສົບການສ່ວນຕົວໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ໃນໄລຍະ 2021-2025, Techcombank ຈະລົງທຶນໃນການສ້າງເວທີຂະຫນາດໃຫຍ່, ລວມທັງຄັງຂໍ້ມູນຂະຫນາດໃຫຍ່ແລະຄວາມສາມາດໃນການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການລົງທຶນໃນເວທີດິຈິຕອນໃຫມ່ສໍາລັບລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດແລະບຸກຄົນ. ຂະນະດຽວກັນ, ຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງທະນາຄານຫຸ້ນສ່ວນການຄ້າທະຫານ (MB) ກ່າວວ່າທະນາຄານໄດ້ປ່ຽນການໂຕ້ຕອບທັງຫມົດໃນທິດທາງການປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະຫຼຸດຜ່ອນການດໍາເນີນງານ ...

ທະນາຄານ "ໃກ້ຊິດ" ກັບລູກຄ້າ

ການສະໜອງແອັບພລິເຄຊັ່ນທີ່ທະນາຄານນຳສະເໜີແມ່ນງ່າຍດາຍຫຼາຍ, ເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍໃນອຸປະກອນອັດສະລິຍະ, ຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນ... ທ່ານ ໂວແທ່ງເຕິນ, ລູກຄ້າຂອງ VPBank ຢູ່ນະຄອນ Thu Dau Mot, ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ການນຳໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັນ VPBank NEO ຊ່ວຍໃຫ້ລາວມີປະສົບການຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ. ຄວາມຕ້ອງການການໃຊ້ຈ່າຍແລະການເຮັດທຸລະກໍາທັງຫມົດແມ່ນເປັນສ່ວນບຸກຄົນ, ນໍາເອົາຄວາມສະດວກສະບາຍແລະຄວາມທັນສະໄຫມ, ຊ່ວຍໃຫ້ລາວເຮັດທຸລະກໍາງ່າຍຂຶ້ນ. ທຸກໆເດືອນ, ການບໍລິການເຊັ່ນ: ຄ່າໄຟຟ້າ, ນໍ້າປະປາ, ໂທລະຄົມ, ຄ່າຮຽນແມ່ນຈ່າຍໂດຍອັດຕະໂນມັດເມື່ອມີເງິນຢູ່ໃນບັນຊີ. ນອກຈາກນັ້ນ, ລາວສາມາດຈອງປີ້ຍົນ, ລົດໄຟ, ແລະຫ້ອງໂຮງແຮມໄດ້ສະດວກສະບາຍຫຼາຍໃນເວລາເດີນທາງ.

ນາງ ຫງວຽນທິແທງຖາຍ, ລູກຄ້າທີ່ມີປະສົບການໃນລັກສະນະການໂອນເງິນຂອງ Techcombank ຜ່ານ Messenger, ໄດ້ແບ່ງປັນວ່າ: "ຂ້ອຍມັກຈະໂອນເງິນໃຫ້ຜູ້ຂາຍເມື່ອຊື້ໃນ Facebook ຜ່ານ Messenger. ກ່ອນ, ທຸກໆຄັ້ງທີ່ຂ້ອຍໂອນເງິນ, ຂ້ອຍຕ້ອງຄັດລອກ, ເປີດແອັບພລິເຄຊັນ, ວາງແລະກວດເບິ່ງອີກຄັ້ງຫຼືບັນທຶກ QR code ເພື່ອສະແກນ. ດຽວນີ້, ຂ້ອຍພຽງແຕ່ແຕະຄັ້ງດຽວເພື່ອເປີດ Techcombank Mobile ດ້ວຍຂໍ້ມູນເຕັມ, ສະດວກແລະປະຫຍັດເວລາຫຼາຍ."

ທ່ານ Tran Thanh Hoai, ຜູ້ອໍານວຍການຝ່າຍພັດທະນາ Digital Banking Solutions ຢູ່ Techcombank Retail Banking, ໃຫ້ຮູ້ວ່າ, ປະຈຸບັນ, ລູກຄ້ານຳໃຊ້ຫຼາຍເວທີເພື່ອສື່ສານ, ເຮັດວຽກ ແລະ ເຊື່ອມຕໍ່. ການລວມເອົາການບໍລິການທະນາຄານເຂົ້າໄປໃນເວທີທີ່ຄຸ້ນເຄີຍເຊັ່ນ Messenger ບໍ່ພຽງແຕ່ນໍາເອົາຄວາມສະດວກສະບາຍແລະປະສົບການທີ່ລຽບງ່າຍ, ແຕ່ຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງທະນາຄານທີ່ຈະນໍາເອົາການບໍລິການທະນາຄານເຂົ້າມາໃກ້ຊີວິດປະຈໍາວັນຂອງລູກຄ້າ, ທຸກເວລາ, ທຸກບ່ອນ. ຕາມທ່ານ Tran Thanh Hoai ແລ້ວ, ເຖິງວ່າປະສົມປະສານຈາກເວທີພາຍນອກ, ຂະບວນການເຮັດທຸລະກໍາ ແລະການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງທັງໝົດຍັງຖືກປະຕິບັດໂດຍກົງຢູ່ Techcombank Mobile, ຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຢ່າງແທ້ຈິງສໍາລັບຂໍ້ມູນ ແລະຊັບສິນຂອງລູກຄ້າ. ຄຸນສົມບັດປະຈຸບັນນີ້ກຳລັງປະຕິບັດການສຳລັບຜູ້ໃຊ້ສ່ວນບຸກຄົນໂດຍໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັນ Techcombank Mobile ເວີຊັນຫຼ້າສຸດ, ນຳໃຊ້ກັບທຸລະກຳພາຍໃນ ແລະລະຫວ່າງທະນາຄານດ້ວຍການແຈ້ງເລກບັນຊີ.

ເພື່ອພັດທະນາທະນາຄານດິຈິຕອລໃຫ້ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ຮອບດ້ານ, ທະນາຄານພວມສືບຕໍ່ສຸມໃສ່ການພັດທະນາວິທີແກ້ໄຂເພື່ອສ້າງລະບົບນິເວດດິຈິຕອລ, ນຳເອົາຂໍ້ດີ ແລະ ປະສົບການໃໝ່ໆ ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ, ເຂົ້າໃຈລູກຄ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ ແລະ ສະໜອງປະສົບການທີ່ໜ້າສົນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ. ນີ້ກໍ່ແມ່ນທ່າອ່ຽງບັງຄັບເພື່ອຍົກສູງກຳລັງແກ່ງແຍ້ງຂອງບັນດາທະນາຄານໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ.

ແທງຮົ່ງ

ທີ່ມາ: https://baobinhduong.vn/so-hoa-dich-vu-ngan-hang-gia-tang-loi-ich-a349116.html