ບັນຫາທີ່ຫຍຸ້ງຍາກໃນການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງອຸດສາຫະກໍາ BFSI

ອີງຕາມບົດລາຍງານຈາກການຄົ້ນຄວ້າ Precedence (2023), ຂະຫນາດຕະຫຼາດ GenAI ໃນອຸດສາຫະກໍາການເງິນແລະທະນາຄານຄາດວ່າຈະບັນລຸຫຼາຍກ່ວາ 12 ຕື້ USD ໃນປີ 2032 ທົ່ວໂລກ. ຢູ່​ຫວຽດນາມ, ​ຂະ​ບວນການ​ຫັນ​ເປັນ​ດີ​ຈີ​ຕອນ​ໃນ​ຂະ​ແໜງ​ການ BFSI ກໍ່​ພວມ​ດຳ​ເນີນ​ຢ່າງ​ແຮງ.

ທ່ານດຣ Dao Duc Minh, ຜູ້ອໍານວຍການທົ່ວໄປຂອງ VinBigdata ແບ່ງປັນໃນງານ A: Invent - Innovative Finance in GenAI Era ຈັດຂຶ້ນໃນວັນທີ 12 ກັນຍາ, ທີ່ນະຄອນ ໂຮ່ຈີມິນ ວ່າ: ປະຈຸບັນ, ວິສາຫະກິດການເງິນ, ການທະນາຄານ ແລະ ປະກັນໄພຫຼາຍແຫ່ງຢູ່ຫວຽດນາມ ພວມປະເຊີນກັບ “ເຊື້ອຊາດ” ຂອງການຫັນເປັນດີຈີຕອນ ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ຂະບວນການ, ຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນ ແລະ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ທ່ານດຣ ດຶກແມ້ງ ຍັງເນັ້ນໜັກວ່າ: ການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນປັດຈຸບັນສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຢຸດຢູ່ໜ້າວຽກດຽວເຊັ່ນ: ການດູແລລູກຄ້າ ແລະ ການຂາຍ, ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ປະຕິບັດຢ່າງແທ້ຈິງຕາມຍຸດທະສາດລວມ ແລະ ຮອບດ້ານ.

PR ViFi_1.jpg
ບັນດາ​ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ໃນ​ຂະ​ແໜງ​ການ BFSI ຢູ່ ຫວຽດນາມ ຍັງ​ປະສົບ​ກັບ​ຄວາມ​ຫຍຸ້ງຍາກ​ບາງ​ຢ່າງ​ເມື່ອ​ນຳ​ໃຊ້ AI ​ເພື່ອ​ສ້າງ

ຄຽງ​ຄູ່​ກັນ​ນັ້ນ, ຄ່າ​ໃຊ້​ຈ່າຍ​ໃນ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ກໍ່​ແມ່ນ​ໜຶ່ງ​ໃນ​ບັນ​ດາ​ຮົ້ວ​ກີດ​ຂວາງ​ສຳ​ຄັນ​ຂອງ​ວິ​ສາ​ຫະ​ກິດ. ຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອລຕ້ອງການຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການລົງທຶນອັນໃຫຍ່ຫຼວງ, ບໍ່ພຽງແຕ່ທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງຢູ່ໃນພື້ນຖານໂຄງລ່າງແລະການຝຶກອົບຮົມມະນຸດ. ດັ່ງນັ້ນ, ທຸລະກິດ BFSI ຈໍານວນຫຼາຍບໍ່ພ້ອມທີ່ຈະ "ເຂົ້າໄປໃນທັງຫມົດ".

ທ່ານດຣ ດຶກ ມິງ ກ່າວ ວ່າ: “ເພື່ອ ແກ້ ໄຂ ສິ່ງ ທ້າ ທາຍ ແລະ ສ້າງ ແຜນ ຍຸດ ທະ ສາດ ການ ຫັນ ເປັນ ດິ ຈິ ຕອນ ຢ່າງ ຄົບ ຖ້ວນ ຂອງ ອຸດ ສາ ຫະ ກໍາ BFSI, ມັນ ເປັນ ສິ່ງ ຈໍາ ເປັນ ເພື່ອ ຄົ້ນ ຄວ້າ ແລະ ພັດ ທະ ນາ ການ ແກ້ ໄຂ ທີ່ ຄົບ ຖ້ວນ, ນໍາ ໃຊ້ GenAI, ສະ ຫນັບ ສະ ຫນູນ ຫຼາຍ ວຽກ ງານ, ແລະ ປະ ຕິ ບັດ ຕາມ ລະ ບຽບ ແລະ ມາດ ຕະ ຖານ ສະ ເພາະ ອຸດ ສາ ຫະ ກໍາ.

PR ViFi_2.jpg
ຊຸດໂຊລູຊັ່ນ ViFi ຂອງ VinBigdata ຮອງຮັບຜູ້ໃຊ້ 24/7 ຜ່ານທັງຊ່ອງທາງຂໍ້ຄວາມ ແລະສຽງ

ນຳໃຊ້ GenAI ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ

ການ​ແກ້​ໄຂ ViFi ທີ່​ໄດ້​ນຳ​ສະ​ເໜີ​ໂດຍ VinBigdata ( Vingroup Corporation) ຜ່ານ​ເຫດການ​ທີ່​ຜ່ານ​ມາ “A: Invent - Innovative Finance in GenAI Era” ຖື​ວ່າ​ເປັນ​ບາດກ້າວ​ໃໝ່​ໃນ​ການ​ນຳ​ໃຊ້ GenAI ​ໃນ​ອຸດສາຫະກຳ BFSI. ຊຸດການແກ້ໄຂໄດ້ຖືກພັດທະນາແບບຍືດຫຍຸ່ນແລະປັບແຕ່ງ, ລວມທັງ Financial Virtual Assistant, Banking Virtual Assistant, Insurance Virtual Assistant, ແລະ Internal Virtual Assistant.

“ເປົ້າໝາຍຂອງພວກເຮົາບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການສະໜອງຜະລິດຕະພັນ AI “ບົ່ວທັນທີ” ທີ່ແກ້ໄຂບາງໜ້າວຽກອັນດຽວ, ແທນທີ່ຈະ, VinBigdata ຕ້ອງການຈັດຊຸດໂຊລູຊັ່ນສະເພາະສຳລັບອຸດສາຫະກຳ BFSI, ບ່ອນທີ່ພວກເຮົາຈະໄປພ້ອມກັບທຸລະກິດ BFSI ໃນຍຸດທະສາດລວມຈາກການດໍາເນີນງານພາຍໃນເຖິງການຕະຫຼາດ ແລະການຂາຍ, ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງ ແລະສ້າງຄວາມສາມາດແຂ່ງຂັນໃນໄລຍະຍາວ”.

ໂດຍສະເພາະ, ຜູ້ຊ່ວຍ virtual ທາງດ້ານການເງິນແລະການທະນາຄານຈະຖືກປະສົມປະສານຢ່າງຍືດຫຍຸ່ນເຂົ້າໄປໃນລະບົບຊ່ອງທາງລູກຄ້າເຊັ່ນເວັບໄຊທ໌, ແອັບພລິເຄຊັນມືຖື, ເວທີເຄືອຂ່າຍສັງຄົມແລະສູນການໂທ.

PR ViFi_3.jpg
ViFi ສາມາດປ້ອງກັນການສໍ້ໂກງໄດ້ຍ້ອນຄວາມສາມາດໃນການກວດສອບສຽງ ແລະຊີວະມິຕິຂອງໃບໜ້າຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນການໂທ ວິດີໂອ .

ມີລັກສະນະທີ່ຫຼາກຫຼາຍເຊັ່ນ: ການສະຫນັບສະຫນູນການໃຫ້ຄໍາປຶກສາດ້ານການຂາຍ; ການສະຫນອງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະການສົ່ງເສີມການຂາຍ; ສະຫນັບສະຫນູນການດູແລລູກຄ້າແລະການແກ້ໄຂບັນຫາ, ຜູ້ຊ່ວຍ Virtual ສາມາດເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນທີ່ປຶກສາທາງດ້ານການເງິນ, ໃຫ້ຂໍ້ມູນເຕັມທີ່ແລະການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ 24/7.

Insurance Virtual Assistant ສຸມໃສ່ຄວາມສາມາດໃນການໃຫ້ຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນ, ການບັນທຶກຂະບວນການແລະການກວດສອບຂໍ້ມູນທາງຊີວະພາບຂອງສຽງແລະໃບຫນ້າໄດ້ໄວແລະຖືກຕ້ອງດ້ວຍເທກໂນໂລຍີ eKYC ຮຸ່ນໃຫມ່, ການບັນທຶກສຽງ, ... ດັ່ງນັ້ນການສະຫນັບສະຫນູນຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບຊຸດຜະລິດຕະພັນທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບລູກຄ້າ.

ນອກຈາກກິດຈະກໍາທາງທຸລະກິດ, ຂະບວນການປະຕິບັດງານຍັງຈະຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໂດຍຜ່ານ Internal Virtual Assistant, ສະຫນັບສະຫນູນພະນັກງານໃນການປະຕິບັດວຽກງານທີ່ຫຼາກຫຼາຍ, ຕັ້ງແຕ່ການຈ້າງງານ, ການຕອບຄໍາຖາມກ່ຽວກັບກົດລະບຽບຂອງບໍລິສັດ, ການສະຫນັບສະຫນູນການລາຍງານແລະການຈັດການເຫດການທາງວິຊາການ.

“ViFi ໄດ້ຮັບການຝຶກຝົນຫຼໍ່ຫຼອມຕົວແບບ GenAI ຢ່າງສົມບູນແບບໂດຍ VinBigdata ໂດຍບໍ່ຂຶ້ນກັບຫົວໜ່ວຍຕ່າງປະເທດໃດໆ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, VinBigdata ຍັງປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານສາກົນຢ່າງເຂັ້ມງວດເຊັ່ນ: NIST, iBeta, GDPR, PCI DSS, ISO 2700. ອັນນີ້ຊ່ວຍຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພດ້ານຂໍ້ມູນ, ເສີມຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນ ແລະ ຄວບຄຸມ. VinBigdata.

ຄຽງ​ຄູ່​ກັນ​ນັ້ນ, ຊຸດ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ຍັງ​ເປັນ​ກຸນ​ແຈ​ໃນ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ຂໍ້​ບົກ​ຜ່ອງ​ໃນ​ດ້ານ​ຄ່າ​ໃຊ້​ຈ່າຍ​ໃນ​ການ​ປະຕິບັດ. ViFi ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມໃນລະບົບຖານຂໍ້ມູນຫຼາຍຊ່ອງເຖິງ 3,500 Terabytes ແລະລະບົບໂຄງສ້າງພື້ນຖານທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ມີກຸ່ມເຊີບເວີຫຼາຍສິບໜ່ວຍ, ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເພີ່ມປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.

ກ່ອນທີ່ຈະເປີດຕົວຊຸດໂຊລູຊັ່ນ ViFi, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ AI ການຜະລິດຂອງ VinBigdata ໄດ້ຖືກນໍາໄປໃຊ້ໃຫ້ວິສາຫະກິດຂະຫນາດໃຫຍ່ຈໍານວນຫນຶ່ງໃນອຸດສາຫະກໍາ BFSI ໃນຫວຽດນາມ. ໂດຍປົກກະຕິ, AI Bot ສໍາລັບທະນາຄານACB , ມີຄວາມສາມາດສະຫນັບສະຫນູນອັດຕະໂນມັດຂອງຂະບວນການດູແລລູກຄ້າ, ຊ່ວຍເລັ່ງການປຸງແຕ່ງວຽກງານແລະປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ການບັນທຶກສຽງ AI ຍັງຖືກນຳໃຊ້ໃຫ້ກັບບໍລິສັດປະກັນໄພ FWD ເພື່ອຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມຖືກຕ້ອງໃນການກວດສອບຂໍ້ມູນລູກຄ້າຜ່ານທາງຊີວະພາບທາງສຽງ.

ViFi - ການແກ້ໄຂ AI ທີ່ສົມບູນແບບສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາ BFSI ແມ່ນຜະລິດຕະພັນທີ່ພັດທະນາໂດຍ VinBigdata, ເປີດຕົວ ແລະນຳໃຊ້ຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 12 ກັນຍາ 2024. ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຊີຫຼັກທັງໝົດທີ່ຄົ້ນຄວ້າ ແລະເຮັດເປັນແມ່ບົດໂດຍ VinBigdata, ViFi ຄາດວ່າຈະເປັນການແກ້ໄຂທີ່ສົມບູນແບບເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດ BFSI ພັດທະນາປະສົບການ ແລະເພີ່ມປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

ຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂ ViFi: https://www.youtube.com/watch?v=VwTL2Zqujy0&feature=youtu.be

ດິງ