VNPT ພັດທະນາ AI ທົ່ວໄປຈາກທັດສະນະພາກປະຕິບັດ

ໃນ​ໂອກາດ​ວັນ​ປະດິດ​ສ້າງ​ຫວຽດນາມ 2024 ທີ່​ຈັດ​ຂຶ້ນ​ເມື່ອ​ບໍ່​ດົນ​ມາ​ນີ້ ຢູ່​ຮ່າ​ໂນ້ຍ, ກຸ່ມ​ບໍລິສັດ​ໄປສະນີ​ໂທລະ​ຄົມ​ຫວຽດນາມ ( VNPT ) ​ໄດ້​ນຳ​ເອົາ​ທັດສະນະ​ປະຕິບັດ​ກ່ຽວ​ກັບ​ບັນດາ​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ​ທີ່​ກ້າວໜ້າ, ພິ​ເສດ​ແມ່ນ​ການ​ນຳ​ໃຊ້​ຈາກ Generative AI.

Convergence ຂອງ ເຕັກໂນໂລຊີ ຫລ້າສຸດ

ທິດ​ທາງ​ທີ່​ຈະ​ແຈ້ງ​ຂອງ VNPT ​ແມ່ນ​ພັດທະນາ ​ແລະ ນຳ​ໃຊ້​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ​ເພື່ອ​ແກ້​ໄຂ​ຄວາມ​ຕ້ອງການ​ຕົວ​ຈິງ​ຂອງ​ປະຊາຊົນ, ວິ​ສາ​ຫະກິດ ​ແລະ ສັງຄົມ. ດັ່ງນັ້ນ, ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2019, ນັບຕັ້ງແຕ່ຄວາມຈໍາເປັນອັນຮີບດ່ວນເພື່ອມາດຕະຖານຂໍ້ມູນຜູ້ຈອງ, VNPT ໄດ້ເລີ່ມນໍາໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI) ເພື່ອນໍາໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂເຕັກໂນໂລຢີທີ່ສາມາດປຸງແຕ່ງໄດ້ໄວ, synchronously ແລະຈໍາກັດຄວາມຜິດພາດຄູ່ມືໃນການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນ. ຈາກທີ່ນີ້, VNPT eKYC ເກີດມາແລະປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນສະພາບການຂອງທຸລະກໍາດິຈິຕອນແມ່ນ "ແສງສະຫວ່າງສີຂຽວ".

ນັກ​ທ່ອງ​ທ່ຽວ​ໄດ້​ຮຽນ​ຮູ້ ​ແລະ ປະສົບ​ການ​ກັບ VNPT GenAI ​ໃນ​ວັນ​ປະດິດ​ສ້າງ​ຫວຽດນາມ 2024

ພາຍຫຼັງ 5 ປີ​ແຫ່ງ​ການ​ປະຕິບັດ, VNPT eKYC ໄດ້​ສະໜັບສະໜູນ​ການ​ກຳນົດ​ຕົວ​ໃຫ້​ຜູ້​ຊົມ​ໃຊ້​ກ່ວາ 40 ລ້ານ​ຄົນ. ເວທີ​ປາ​ໄສ​ດັ່ງກ່າວ​ໄດ້​ກາຍ​ເປັນ​ລະບົບ​ຢັ້ງຢືນ AI ​ເອ​ເລັກ​ໂຕຣນິກ​ແຫ່ງ​ທຳ​ອິດ​ຢູ່​ຫວຽດນາມ ​ໄດ້​ລື່ນ​ກາຍ​ຄຳ​ຮ້ອງ​ຂໍ​ການ​ປຸງ​ແຕ່ງ 1 ຕື້​ໂດ​ລາ. ຂັ້ນຕອນຂອງ VNPT eKYC ໄດ້ເປີດການພັດທະນາລະບົບນິເວດ VNPT AI ທີ່ສົມບູນແບບ, ມີຫຼາຍກວ່າ 100 ແບບ AI ເພື່ອຕອບສະຫນອງຫຼາຍອຸດສາຫະກໍາແລະຄວາມຕ້ອງການປະຕິບັດ, ລວມທັງການປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

ສໍາລັບ VNPT, ການປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແມ່ນເປັນວຽກງານທີ່ສໍາຄັນ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການ synchronization ໃນທົ່ວຊ່ອງທາງການໂຕ້ຕອບຫຼາຍ. ນີ້ຍັງສອດຄ່ອງກັບແນວໂນ້ມໃນເວລາທີ່ທຸລະກິດເຖິງ 81% ກໍາລັງແຂ່ງຂັນໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການດັ່ງກ່າວ, VNPT ໄດ້ພັດທະນາຜູ້ຊ່ວຍໃຫ້ຄໍາປຶກສາດ້ານການດູແລລູກຄ້າ AI ທີ່ດໍາເນີນການ 24/7 ໃນເວທີເຊັ່ນເວັບໄຊທ໌, ແອັບພລິເຄຊັນແລະສູນການໂທ, ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນໄດ້ທຸກເວລາ, ທຸກບ່ອນ. ຄຽງຄູ່ກັບຜູ້ຊ່ວຍໃຫ້ຄໍາປຶກສາດ້ານການດູແລລູກຄ້າ AI, VNPT ຍັງໄດ້ລົງທຶນແລະນໍາໄປໃຊ້ໃນຕະຫຼາດເວທີ AI ທີ່ວິເຄາະອາລົມການໂທເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການ. ຕາມນັ້ນແລ້ວ, 10 ຕື້ຕົວອັກສອນໄດ້ຖືກປ່ຽນເປັນສຽງ, 30 ລ້ານນາທີຂອງການສົນທະນາໄດ້ຖືກປ່ຽນເປັນຂໍ້ຄວາມ, ແລະ 20 ລ້ານໂທໄດ້ຖືກປະເມີນສໍາລັບການວິເຄາະຄຸນນະພາບ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຍ້ອນວ່າມາດຕະຖານຂອງລູກຄ້າສູງຂຶ້ນ, ໂດຍສະເພາະໃນດ້ານຄຸນນະພາບການໂຕ້ຕອບແລະການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນ, ການໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນຫລີກລ້ຽງບໍ່ໄດ້ແລະປັນຍາປະດິດສ້າງແມ່ນການແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດ. ໂດຍອີງໃສ່ຮູບແບບພາສາຂະຫນາດໃຫຍ່ (LLM) ທີ່ມີຕົວກໍານົດການຫຼາຍຕື້ຕົວກໍານົດການແລະໂຄງສ້າງພື້ນຖານຄອມພິວເຕີ້ທີ່ດີທີ່ສຸດ, ວິສະວະກອນ VNPT ໄດ້ພັດທະນາ VNPT GenAI ໂດຍການສືບທອດແລະສົ່ງເສີມຜົນສໍາເລັດຂອງລະບົບນິເວດ VNPT AI ທີ່ຜ່ານມາ.

VNPT GenAI ໄດ້ນໍາເອົາການປັບປຸງທີ່ສໍາຄັນໃຫ້ແກ່ຜະລິດຕະພັນການບໍລິການໃນປະຈຸບັນ. ໂດຍປົກກະຕິ, VNPT GenAI ບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍຫຍໍ້ເວລາເບື້ອງຕົ້ນຂອງຜູ້ຊ່ວຍ AI ໃຫ້ສັ້ນລົງພຽງແຕ່ສອງສາມນາທີເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງໃຫ້ຄໍາຕອບແບບທໍາມະຊາດ, ສຸມໃສ່ແລະຕອບສະຫນອງພຽງແຕ່ເມື່ອມີຂໍ້ມູນພຽງພໍ, ຈໍາກັດຄວາມຜິດພາດແລະປະຫຍັດເວລາສໍາລັບຜູ້ໃຊ້. ຜົນໄດ້ຮັບສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ, ເມື່ອທຽບໃສ່ກັບເວທີ, VNPT GenAI ໄດ້ຊ່ວຍເພີ່ມອັດຕາອັດຕະໂນມັດ 20% ແລະປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ 10%. ໃນປັດຈຸບັນ, ລະບົບ switchboard ຂອງ VNPT ຍັງໄດ້ປະສົມປະສານກັບ VNPT GenAI ເພື່ອຊ່ວຍສັງລວມແລະສະຫຼຸບຈຸດທີ່ຕ້ອງການການປັບປຸງຈາກການສົນທະນາ.

ນະວັດຕະກໍາເລີ່ມຕົ້ນຈາກການປະຕິບັດ

ລະບົບນິເວດ AI ຂອງ VNPT ໄດ້ມາພ້ອມກັບທຸລະກິດ ແລະ ອົງການຈັດຕັ້ງຫຼາຍກວ່າ 100 ແຫ່ງ ແລະ ຕອບສະໜອງຫຼາຍກວ່າ 1.4 ຕື້ຄໍາຮ້ອງຂໍຈາກຜູ້ໃຊ້. ດ້ວຍທ່າແຮງທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງເຕັກໂນໂລຊີຫລ້າສຸດແລະກ້າວຫນ້າທາງດ້ານຫຼາຍທີ່ສຸດເຊັ່ນ VNPT GenAI, VNPT ຍັງສືບຕໍ່ປະດິດສ້າງດ້ວຍທັດສະນະການປະຕິບັດ, ໃກ້ຊິດກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ໃຊ້. ໃນ​ຂະ​ບວນ​ການ​ພັດ​ທະ​ນາ, VNPT ຍັງ​ປະ​ເຊີນ​ກັບ​ການ​ແຂ່ງ​ຂັນ​ທີ່​ເຂັ້ມ​ແຂງ​ຈາກ​ຄູ່​ແຂ່ງ​ສາ​ກົນ. ນີ້​ບໍ່​ພຽງ​ແຕ່​ແມ່ນ​ສິ່ງ​ທ້າ​ທາຍ​ເທົ່າ​ນັ້ນ, ຫາກ​ຍັງ​ແມ່ນ​ກາລະ​ໂອກາດ​ເພື່ອ​ໃຫ້ VNPT ປັບປຸງ ​ແລະ ມຸ່ງ​ໄປ​ເຖິງ​ບັນດາ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ໃນ​ທົ່ວ​ໂລກ. ໃນປີ 2023, VNPT ໄດ້ບັນລຸຕໍາແຫນ່ງສູງໃນການຈັດອັນດັບຂອງສະຖາບັນມາດຕະຖານແລະເຕັກໂນໂລຢີແຫ່ງຊາດສະຫະລັດ (NIST) ແລະໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນ ISO30107-3 ກ່ຽວກັບໃບຫນ້າຕ້ານການປອມແປງຈາກ iBeta. ເດືອນມິຖຸນາທີ່ຜ່ານມາ, VNPT ໄດ້ລື່ນກາຍຫຼາຍກວ່າ 400 ທີມຈາກທຸລະກິດ ແລະມະຫາວິທະຍາໄລທົ່ວ ໂລກ ເພື່ອຊະນະລາງວັນທີ 1 ໃນງານ AI City Challenge - ການແຂ່ງຂັນຊັ້ນນໍາຂອງໂລກກ່ຽວກັບການປະມວນຜົນຮູບພາບ AI ໃນຂົງເຂດການຂົນສົ່ງ ແລະນະຄອນອັດສະລິຍະ.

ບັນດາ​ຜູ້​ຊ່ຽວຊານ​ສາກົນ​ຕີ​ລາຄາ​ສູງ​ຄວາມ​ໄວ​ການ​ພັດທະນາ ​ແລະ ຄຸນ​ນະພາ​ບຂອງ​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຢີ ​ເມື່ອ​ປະສົບ​ກັບ​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ AI ຂອງ VNPT.

​ໃນ​ຖາ​ນະ​ເປັນ​ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ​ຂະໜາດ​ໃຫຍ່, VNPT ​ໄດ້​ພ້ອມ​ກັບ​ຫຼາຍ​ໜ່ວຍ​ງານ​ກໍ່ສ້າງ​ຖານ​ຂໍ້​ມູນ. ເມື່ອມີຂໍ້ມູນ, ຄວາມຕ້ອງການທົ່ວໄປຂອງອົງການຈັດຕັ້ງແມ່ນເພື່ອນໍາໃຊ້ AI ເພື່ອວິເຄາະແລະສະຫນັບສະຫນູນການຕັດສິນໃຈ. ໃນປີ 2023, VNPT ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍໂຄງການໃຫຍ່ຄື: ວິເຄາະພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ໃຊ້ 1 ຕື້ຄົນໃນ MyTV ເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້, ສະໜັບສະໜູນປະກັນສັງຄົມຫວຽດນາມ ໃນການວິເຄາະຫຼາຍກວ່າ 20 ຕື້ບັນຊີປະກັນສຸຂະພາບເພື່ອກວດຫາການສໍ້ໂກງ. ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຂະຫຍາຍອອກເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາເສດຖະກິດແລະ ສັງ ຄົມທີ່ສໍາຄັນ, ການສ້າງມູນຄ່າການປະຕິບັດແລະປັບປຸງປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງ.

ສໍາລັບ VNPT, ນະວັດຕະກໍາເລີ່ມຕົ້ນຈາກການປະຕິບັດ, ຈາກຄໍາຖາມຂອງສິ່ງທີ່ເຕັກໂນໂລຢີຕ້ອງເຮັດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ລູກຄ້າກໍາລັງປະເຊີນແລະຈາກຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງປະຊາຊົນ, ທຸລະກິດແລະສັງຄົມ.

ທູ QuYNH

ທີ່ມາ: https://www.sggp.org.vn/vnpt-phat-trien-ai-tao-sinh-tu-goc-nhin-thuc-tien-post761789.html