VPBank - ການເດີນທາງຈາກຄວາມເຂົ້າໃຈໄປສູ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າສ່ວນບຸກຄົນ

ອີງຕາມການສຶກສາໂດຍ Epsilon, 80% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເລືອກເອົາຍີ່ຫໍ້ທີ່ສາມາດໃຫ້ພວກເຂົາມີປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນໂດຍອີງໃສ່ຄວາມເຂົ້າໃຈທາງດ້ານພຶດຕິກໍາ.

“ ການຫັນເປັນດິຈິຕອລຢ່າງຮອບດ້ານໄດ້ຫັນປ່ຽນວິຖີການເບິ່ງ ແລະ ພົວພັນກັບການບໍລິການດ້ານການທະນາຄານ ແລະ ການເງິນ. ເມື່ອພວກເຮົາກ້າວເຂົ້າສູ່ຍຸກດິຈິຕອລ, ມັນມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍທີ່ຈະຮັບເອົາການປ່ຽນແປງໃໝ່ນີ້ ແລະ ປັບຕົວເຂົ້າກັບວິວັດທະນາການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ຈຸດໃຈກາງຂອງການຫັນປ່ຽນນີ້ແມ່ນແນວຄວາມຄິດຂອງປະສົບການລູກຄ້າທີ່ເໜືອກວ່າ ແລະ ການບໍລິການທີ່ມີລັກສະນະສ່ວນຕົວກວ່າ ,”, ທ່ານ Le Anh Dung, ຮອງຜູ້ອໍານວຍການທະນາຄານແຫ່ງລັດຫວຽດນາມ ກ່າວ. ກອງປະຊຸມແລະງານວາງສະແດງສາກົນ 2023 ໄດ້ຈັດຂຶ້ນຢູ່ ຮ່າໂນ້ຍ ໃນຕົ້ນເດືອນຕຸລາ.

ໃນຕະຫຼາດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນ, ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າແລະປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນແມ່ນຖືວ່າມີຂໍ້ໄດ້ປຽບດີກວ່າ.

ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າເພື່ອນໍາເອົາປະສົບການທີ່ສົມບູນ

ໃນຖານະເປັນຫນຶ່ງໃນທະນາຄານບຸກເບີກໃນການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, VPBank ເຂົ້າໃຈແລະສືບຕໍ່ໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄຫມເພື່ອເພີ່ມຄວາມສະດວກຂອງລູກຄ້າໂດຍຜ່ານຈຸດສໍາພັດ - ບ່ອນທີ່ມີການໂຕ້ຕອບຄັ້ງທໍາອິດແລະການຕັດສິນໃຈທີ່ສໍາຄັນກ່ຽວກັບຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າ.

VPBank ສຸມໃສ່ການ "ຟັງ" ຢູ່ທຸກຊ່ອງທາງການເຮັດທຸລະກໍາ. ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າໃນທົ່ວຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າໄດ້ຖືກຈັດປະເພດແລະກໍານົດສໍາລັບການປຸງແຕ່ງທີ່ທັນເວລາໂດຍຫນ່ວຍງານພິເສດ.

ຂະບວນການທັງຫມົດນີ້ແມ່ນອັດຕະໂນມັດຢ່າງສົມບູນໂດຍລະບົບ VoC Solution - ໂຊລູຊັ່ນເຕັກໂນໂລຢີທີ່ບຸກເບີກໂດຍ VPBank ທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການເກັບຂໍ້ມູນແລະການປຸງແຕ່ງອັດຕະໂນມັດທີ່ໂດດເດັ່ນ. ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, ລະບົບຈະສືບຕໍ່ປະສົມປະສານເຕັກໂນໂລຢີທີ່ກ້າວຫນ້າ.

VPBank – ການເດີນທາງຈາກຄວາມເຂົ້າໃຈເພື່ອປະສົບການລູກຄ້າເປັນສ່ວນບຸກຄົນ - 1

ຊຸດຂອງການລິເລີ່ມໄດ້ຖືກປະຕິບັດຈາກຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າເຊັ່ນ: ການເຕືອນລະຫັດຜ່ານແລະຄຸນສົມບັດການຊອກຫາຜົນປະໂຫຍດ (ການຄົ້ນຫາທົ່ວໂລກ), ແຖບເຄື່ອງມືທີ່ປະຕິບັດຢ່າງໄວວາຢູ່ນອກຫນ້າຈໍເຂົ້າສູ່ລະບົບຂອງແອັບຯ VPBank NEO ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ເວລາຫຼາຍເກີນໄປໃນລັກສະນະຕົ້ນຕໍຂອງແອັບພລິເຄຊັນ. ຫຼືຄຸນສົມບັດການຊອກຫາສະຖານະການອອກບັດຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າໃຈຂໍ້ມູນຢ່າງຕັ້ງໃຈເພື່ອວາງແຜນການບໍລິໂພກທີ່ເໝາະສົມ...

" ນອກຈາກຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ, ພະນັກງານ VPBank ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມເປັນມືອາຊີບທີ່ຈະເຂົ້າໃຈຄວາມປາດຖະຫນາແລະລົດຊາດຂອງລູກຄ້າໃນທຸກພະແນກການ, ດັ່ງນັ້ນການສະຫນອງຄໍາແນະນໍາແລະຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ປັບແຕ່ງປະສົບການສ່ວນຕົວ - ເພີ່ມຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າ

ນອກເຫນືອຈາກຄວາມເຂົ້າໃຈ, ກົນລະຍຸດອີກອັນຫນຶ່ງທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ VPBank ສ້າງຄວາມໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນ, ເພີ່ມຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າເກົ່າແລະເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າໃຫມ່ແມ່ນການປັບແຕ່ງປະສົບການ, ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເພີດເພີນກັບການເດີນທາງກັບຍີ່ຫໍ້ຢ່າງເຕັມທີ່.

ດ້ວຍທະນາຄານດິຈິຕອລ VPBank NEO, ການໂຕ້ຕອບລູກຄ້າ ແລະການເດີນທາງການນໍາໃຊ້ແມ່ນເປັນສ່ວນບຸກຄົນໂດຍຜ່ານລັກສະນະໃຫມ່ຈໍານວນຫຼາຍທີ່ຖືກນໍາໃຊ້ໃນປີ 2023, ໂດຍສະເພາະຄຸນນະສົມບັດຂອງ CardZone ແລະ Deal box - ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າເຖິງຂໍ້ສະເຫນີທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ, ນິໄສການໃຊ້ຈ່າຍ, ສາຍບັດໃນການນໍາໃຊ້ແລະສະຖານທີ່ຕັ້ງພູມສາດ; ຄຸນນະສົມບັດການຕັ້ງຄ່າປະເພດຜົນປະໂຫຍດອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າເລືອກແລະຈັດແຈງສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກທີ່ໃຊ້ເລື້ອຍໆເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນເວລາແລະການດໍາເນີນງານໃນ app; ຄຸນນະສົມບັດການໂອນເງິນດ້ວຍບັດແລະຄວາມປາດຖະຫນາສ່ວນບຸກຄົນ ...

VPBank ຍັງເປັນຫນຶ່ງໃນທະນາຄານທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງສາຍບັດທີ່ຫຼາກຫຼາຍທີ່ສຸດໃນຕະຫຼາດໃນມື້ນີ້ດ້ວຍການອອກແບບບັດທາງດ້ານຮ່າງກາຍທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບແຕ່ລະກຸ່ມລູກຄ້າ. ສໍາລັບລູກຄ້າ Gen Y ແລະ Gen Z, ບັດ VPBank StepUp ທີ່ມີ 6 ກຸ່ມຫົວຂໍ້ແມ່ນທາງເລືອກທີ່ຈະຢືນຢັນວິຖີຊີວິດຂອງໄວຫນຸ່ມທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວ.

ຫຼືຊຸດບັດເດບິດສາກົນ VPBank Prime+ “ຄວາມພາກພູມໃຈຂອງຫວຽດນາມ” ລວມມີ 3 ລຸ້ນ ທີ່ມີຮູບຊົງແບບສຸ່ມ, ເຄື່ອງແຕ່ງກາຍ, ສັນຍາລັກຂອງ 3 ພາກພື້ນຂອງຫວຽດນາມ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມພາກພູມໃຈຂອງປະເທດທີ່ອຸດົມສົມບູນທາງດ້ານວັດທະນະທໍາ.

ບໍ່ດົນມານີ້, VPBank ພູມໃຈໃນຄວາມພູມໃຈຂອງຄວາມແຕກຕ່າງແລະບົດບາດບຸກເບີກໃນຕະຫຼາດໃນການສະຫນອງການບໍລິການການຄຸ້ມຄອງຄວາມຮັ່ງມີທີ່ອອກແບບແລະເຫມາະສົມກັບແຕ່ລະກຸ່ມ profile ລູກຄ້າບູລິມະສິດ.

ແຕ່ລະຈຸດສໍາຜັດຂອງປະສົບການແມ່ນມູນຄ່າທີ່ປັບແຕ່ງແລະປັບປຸງໃຫ້ເຫມາະສົມກັບແຕ່ລະຮູບພາບລູກຄ້າສະເພາະ. ຖ້າຊຸດໂຊລູຊັ່ນ Diamond Biz ປະກອບມີປະສົບການທີ່ສ້າງຂຶ້ນຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າຂອງທຸລະກິດແລະທຸລະກິດ, Diamond Salary ເອົາປະສົບການບູລິມະສິດທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດສໍາລັບຮູບຂອງຜູ້ຈັດການ, ຫຼັງຈາກນັ້ນ Diamond Retiree ສະຫງວນສິດທິທາງດ້ານການເງິນສູງສຸດສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ມີບູລິມະສິດທີ່ມີອາຍຸ 50 ປີຂຶ້ນໄປ. ສໍາລັບ Diamond Invest, ທຸກໆການລົງທຶນຂອງລູກຄ້າແມ່ນສະເຫມີ optimized ສໍາລັບທຸກໆໂອກາດກໍາໄລ.

ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, VPBank ຈະສືບຕໍ່ເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການໃຫມ່, ສັນຍາວ່າຈະນໍາເອົາປະສົບການທີ່ສົມບູນກວ່າເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດ.

ບ໋າວອານ

ທີ່ມາ