Encik Nishida Hideki – Ketua Pengarah UNIQLO Vietnam – Foto: UNIQLO
Dalam masa 5 tahun sahaja, jenama itu telah berkembang pesat, membuka 26 kedai runcit dan kedai dalam talian, menjadi jenama asing yang terkenal.
Pada kesempatan ini, Encik Nishida Hideki berkongsi tentang perjalanan lalu dan orientasi akan datang jenama itu di pasaran ratusan juta orang.
“Hadir – Berhubung – Berdedikasi”
* Bolehkah anda memberitahu kami bagaimana Uniqlo datang ke Vietnam?
– UNIQLO secara rasmi memasuki Vietnam pada permulaan pandemik COVID-19. Ini diikuti dengan tempoh kemelesetan ekonomi global. Walau bagaimanapun, dalam pasaran Vietnam sahaja, jenama itu terus berkembang. Sementara itu, dalam pasaran global, keuntungan operasi tahun ini mencecah 500 bilion yen (kira-kira 3.55 bilion USD), meningkat 31% berbanding tahun sebelumnya.
* Mengatasi kesukaran dan masih mencapai kejayaan, apakah rahsianya, tuan?
– 5 tahun yang lalu penuh dengan suka duka bagi kami. Sebab utama jenama itu telah mencapai pencapaian di atas dalam pasaran Vietnam adalah terima kasih kepada sokongan pelanggan dan persahabatan jangka panjang rakan kongsi.
Pada tahun 2021, kami melancarkan kedai dalam talian kami untuk memberikan pelanggan pengalaman yang lancar dari luar ke dalam talian. Ini menjadikan membeli-belah lebih mudah dan membantu kami memperoleh lebih banyak kepuasan pelanggan. Pada masa ini, saluran beli-belah dalam talian mempunyai kadar pertumbuhan pelanggan tahun ke tahun sebanyak 140%.
Di samping itu, apabila bercakap tentang kejayaan, kami bukan sahaja berkongsi melalui nombor tetapi juga menunjukkan usaha kami untuk berhubung dengan masyarakat sekeliling, dengan mendengar, menyerap dan bertindak. Oleh itu, boleh dikatakan bahawa "kehadiran - sambungan - dedikasi" adalah nilai teras yang telah kami pegang selama 5 tahun yang lalu dan akan terus kejar untuk beberapa tahun akan datang.
* Selain produk LifeWear yang digemari kerana kemampanannya, bolehkah anda memberitahu kami apakah sumbangan lain yang dilakukan oleh jenama UNIQLO kepada kelestarian alam sekitar dan masyarakat Vietnam?
– Orientasi pembangunan mampan kami ditunjukkan melalui program RE.UNIQLO – satu inisiatif yang membawa kitaran hayat baharu kepada produk terpakai. Sehingga kini, lebih daripada 39,000 pakaian daripada RE.UNIQLO telah didermakan oleh kami dengan kerjasama Tabung Harapan kepada mereka yang berada dalam keadaan sukar di Dien Bien, Son La, Yen Bai , Thanh Hoa…
Sempena pembukaan kedai di Hoan Kiem ( Hanoi ) pada tahun 2023, kami memperkenalkan UTme! koleksi dengan reka bentuk yang diilhamkan oleh budaya Vietnam - Jepun dan menyumbang semua hasil kepada pembinaan tadika baharu di Mu Cang Chai (Yen Bai) awal tahun ini.
Mulai 2023, kami juga melancarkan projek "Sokongan Air Bersih" di wilayah Barat, kemudian berkembang ke kawasan Can Gio, Ho Chi Minh City. Selepas lebih dua tahun dilaksanakan, sehingga kini, projek itu telah mengiringi dan menyediakan sistem penapisan air bersih untuk lebih 20 sekolah di kawasan air masin.
Baru-baru ini, kami menderma 1 bilion VND kepada Hope Fund untuk membantu mengatasi akibat yang disebabkan oleh taufan Yagi di wilayah utara.
Sempena sambutan ulang tahun ke-5 ini, kami akan terus memperkenalkan UTme baharu! koleksi yang dipanggil Folktales dan koleksi UT Mickey Mouse di Vietnam. Hasil jualan dua kutipan ini sehingga akhir Disember tahun ini akan digunakan untuk membina sekolah di wilayah Son La dan Yen Bai pada awal 2025.
Selain itu, projek global kami "The Heart of LifeWear" baru sahaja dilancarkan, dengan komitmen untuk menderma 1 juta produk haba HEATTECH baharu. Daripada jumlah itu, di Vietnam, kami akan memberikan 10,000 baju – bersamaan dengan hampir 3 bilion VND – kepada kanak-kanak yang kurang bernasib baik di wilayah Son La dan Yen Bai.
Akhir sekali, memupuk bakat juga merupakan salah satu fokus pembangunan strategik kami di Vietnam, bukan sahaja mewujudkan peluang pekerjaan tetapi juga memberi tumpuan kepada memaksimumkan kapasiti sumber tenaga kerja tempatan.
Kami ingin terus menyumbang dan membawa nilai baharu yang lebih praktikal kepada rakyat Vietnam. Bukan sekadar mengembangkan bilangan kedai, kami mahu membina hubungan yang mendalam dengan orang ramai, meluaskan pengaruh jenama melalui aktiviti yang menyumbang kepada pembangunan bersama masyarakat.
En. Nishida Hideki (Ketua Pengarah UNIQLO Vietnam)
Ke arah gaya hidup yang selesa dan positif
* Anda hanya menyebut sumber manusia. Sepanjang 5 tahun yang lalu, adakah kakitangan dan pekerja Vietnam memenuhi keperluan kerja UNIQLO?
– 5 tahun yang lalu, kami memulakan perjalanan kami dengan hanya beberapa dozen pekerja. Sekarang jumlah itu lebih daripada 1,000. Sebahagian daripada mereka adalah bekas jurujual dan kini pengurus kedai. Pada masa ini, 74% daripada pengurus kedai di Vietnam adalah warga Vietnam, dan 45% daripada pasukan kepimpinan syarikat adalah wanita.
Melalui program Calon Pengurus UNIQLO, atau Program Pengurusan Global, kami menyediakan peluang pengambilan dan latihan praktikal untuk sumber manusia muda di Vietnam. Khususnya, kami akan memberi tumpuan kepada merekrut dan menyediakan persekitaran kerja yang sama rata dan inklusif untuk orang kurang upaya.
* Selepas 5 tahun beroperasi dan pembangunan di Vietnam, apakah pengalaman dan pengajaran yang telah UNIQLO kumpulkan? Berbanding dengan strategi global pada mulanya dan pada masa ini, sejauh manakah pentingnya pelajaran ini?
– Apa yang telah kami pelajari sepanjang proses ini ialah keupayaan untuk menyesuaikan diri dan menyampaikan produk yang sangat berfungsi dan serba boleh dengan segera, seperti pakaian terma HEATTECH untuk cuaca sejuk atau pakaian sejuk AIRism pada hari panas, sambil turut membenarkan pelanggan untuk menyatakan personaliti mereka sendiri.
Kami bukan sahaja menyediakan produk berkualiti tetapi juga membimbing orang ramai kepada gaya hidup yang selesa dan positif.
Satu lagi pengajaran penting bagi kita ialah menyedari kepentingan memahami budaya tempatan. Terima kasih kepada ini, UNIQLO mengetahui bahawa pelanggan Vietnam sangat berminat dan menghargai jenama dengan produk berkualiti, harga berpatutan dan perkhidmatan pelanggan yang baik.
Pengalaman ini akan digunakan dalam aktiviti inovasi global kami, terutamanya di negara Asia Tenggara.
* Apakah matlamat 5 tahun UNIQLO di Vietnam, tuan?
– Keinginan jenama itu kekal tidak berubah, iaitu untuk mencipta pakaian yang berkualiti tinggi dan berfungsi untuk membantu menjadikan kehidupan semua orang lebih selesa dan lebih bahagia.
Kami ingin terus menyumbang dan membawa nilai baharu yang lebih praktikal kepada rakyat Vietnam. Bukan sekadar mengembangkan bilangan kedai, kami mahu membina hubungan yang mendalam dengan orang ramai, meluaskan pengaruh jenama melalui aktiviti yang menyumbang kepada pembangunan bersama masyarakat.
Dalam masa terdekat, UNIQLO juga akan menggunakan banyak teknologi baharu untuk membantu pelanggan mempunyai pengalaman membeli-belah yang lebih menyeronokkan, terutamanya pengalaman lancar antara saluran jualan langsung dan saluran dalam talian.
Selain itu, kami juga akan memberi tumpuan kepada kisah pembangunan mampan, daripada penambahbaikan dalam bahan kitar semula serta kaedah perniagaan di kedai kami untuk memastikan rakyat Vietnam dan alam sekitar sentiasa sihat. Hanya apabila pelanggan sihat, jenama itu boleh berkembang secara mampan.
'Gaya Abadi' UNIQLO
Komen (0)