90% pengguna Vietnam membeli-belah dalam talian.

Membeli-belah dalam talian terus menjadi tabiat popular dalam kalangan pengguna Vietnam, dengan 90% daripada mereka yang ditinjau melaporkan telah membuat pembelian dalam talian, dengan telefon bimbit dan platform e-dagang memainkan peranan penting.

90% pengguna Vietnam pernah membeli-belah dalam talian pada satu ketika. Foto: Pham Hau

Menurut laporan Indeks E-dagang Vietnam 2026 (EBI 2026) yang baru-baru ini diterbitkan oleh Persatuan E-dagang Vietnam (VECOM), sektor e-dagang Vietnam dijangka meneruskan pertumbuhan kukuhnya pada tahun 2025. Saiz sektor ini dianggarkan mencecah AS$38.5 bilion, mewakili peningkatan sebanyak 21% berbanding tahun sebelumnya.

Sehingga 90% daripada mereka yang ditinjau berkata mereka pernah membeli produk (barangan atau perkhidmatan) dalam talian. Hanya 10% pengguna tidak pernah membeli-belah dalam talian. Sebab utamanya ialah mereka mendapati membeli-belah di kedai fizikal lebih mudah.

Telefon bimbit kini merupakan peranti dominan dalam membeli-belah dalam talian. Sehingga 96% responden berkata mereka kerap menggunakan telefon mereka untuk membuat pesanan. Peratusan pembelian yang dibuat melalui komputer meja atau komputer riba hanya 10%, manakala tablet menyumbang 4%.

Dari segi saluran membeli-belah, platform e-dagang terus mendahului, dengan 87% pengguna menggunakannya. Ini merupakan bentuk membeli-belah dalam talian yang paling popular pada masa ini.

Tinjauan itu juga mendedahkan trend membeli-belah rentas sempadan yang semakin meningkat. 33% pengguna melaporkan telah membeli produk daripada laman web antarabangsa atau melalui perkhidmatan pembelian. 50% pembeli dalam talian menyatakan mereka telah memesan daripada peniaga asing melalui kedai dalam talian di platform e-dagang.

Walau bagaimanapun, nilai perbelanjaan dalam talian bagi kebanyakan pengguna masih sederhana. Kira-kira 33% peserta tinjauan menunjukkan bahawa jumlah nilai membeli-belah dalam talian mereka pada tahun 2025 adalah di bawah 2 juta VND; 29% membelanjakan antara 2 dan 5 juta VND.

Bagi barangan yang dibeli dari luar negara, perbelanjaan adalah lebih rendah. Sebanyak 48% pengguna melaporkan bahawa jumlah perbelanjaan mereka untuk barangan rentas sempadan adalah kurang daripada 1 juta VND untuk sepanjang tahun.

Laporan itu juga menunjukkan bahawa faktor-faktor yang paling berpengaruh terhadap keputusan membeli-belah dalam talian termasuk kualiti produk, reputasi laman web atau aplikasi e-dagang, dan pelbagai jenis barangan.

Dari segi perniagaan, kaedah sokongan e-dagang terus berkembang. Pemindahan perbankan internet merupakan kaedah pembayaran paling popular, diterima oleh 91% perniagaan, manakala pembayaran tunai masih dikekalkan oleh 85% perniagaan.

Keputusan tinjauan EBI 2026 menunjukkan bahawa e-dagang telah menjadi saluran membeli-belah yang biasa bagi kebanyakan pengguna Vietnam. Walau bagaimanapun, untuk meningkatkan jumlah transaksi dan meningkatkan kepercayaan pelanggan, perniagaan masih perlu terus melabur dalam kualiti produk, kredibiliti laman web dan aplikasi e-dagang, serta kepelbagaian dan kepelbagaian produk.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html