Adobe sedang disaman atas amalan langganan palsu.

Menurut Neowin , dalam siaran akhbar mengenai tuntutan mahkamah itu, FTC menyatakan bahawa Adobe telah memperoleh sebahagian besar pendapatannya daripada pakej langganan selama lebih sedekad. Walau bagaimanapun, FTC mendakwa syarikat perisian itu cuba menggalakkan pelanggan melanggan apa yang mereka panggil "bayaran tahunan bulanan." Setiap bulan, kad kredit atau akaun bank pelanggan akan membayar pakej tersebut, tetapi ia akan meliputi keseluruhan tahun.

Adobe menghadapi beberapa dakwaan daripada FTC.

Tambahan pula, FTC mendakwa bahawa apabila pelanggan cuba membatalkan langganan Adobe mereka sebelum tempoh satu tahun tamat, terma tersebut memerlukan mereka membayar yuran penamatan awal yang tinggi, sehingga 50% daripada baki bayaran bulanan mereka. Lebih ketara lagi, FTC mendakwa terma ini dicetak dalam cetakan kecil di laman web Adobe atau memerlukan pelanggan menggerakkan tetikus ke atas ikon kecil untuk mengetahui maklumat lanjut.

FTC menyatakan bahawa ia telah menerima aduan tentang situasi ini daripada ramai pelanggan dan menambah bahawa Adobe menyedari aduan tersebut tetapi meneruskan struktur langganan ini dan menyembunyikan yuran penamatan awal.

Tambahan pula, FTC menyatakan bahawa Adobe menyukarkan pelanggan untuk membatalkan langganan mereka. Agensi itu menyatakan: "Apabila pelanggan cuba membatalkan langganan mereka di laman web syarikat, mereka terpaksa menavigasi berbilang halaman untuk membatalkan langganan. Apabila mereka menghubungi khidmat pelanggan Adobe untuk meminta pembatalan, mereka menghadapi tentangan dan kelewatan daripada wakil Adobe. Pelanggan juga menghadapi halangan lain, seperti panggilan dan sembang yang terganggu, serta berbilang pemindahan. Sesetengah pelanggan yang berjaya membatalkan langganan mereka melaporkan bahawa syarikat terus mengenakan bayaran kepada mereka sehingga mereka menemui caj pada penyata kad kredit mereka."

Menurut FTC, tindakan Adobe melanggar " Akta Pemulihan Amanah Pengguna Dalam Talian" di Amerika Syarikat. Selain syarikat itu, tuntutan mahkamah itu menamakan dua eksekutif Adobe: Maninder Sawhney, Naib Presiden Kanan Pemasaran dan Jualan Digital, dan David Wadhwani, Presiden Perniagaan Media Digital.

Adobe masih belum memberi maklum balas terhadap tuntutan mahkamah tersebut.

Sumber: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm