AI juga melakukan kesilapan yang tidak rasional dan menunjukkan berat sebelah seperti manusia.

Walaupun beroperasi pada algoritma dan set data yang besar, sistem kecerdasan buatan (AI) seperti ChatGPT masih terdedah kepada bias kognitif manusia yang biasa, iaitu terlalu yakin dan berat sebelah.

AI berfungsi dengan baik apabila ditugaskan untuk menyelesaikan masalah yang mengikut prosedur yang jelas dan formula tetap. Walau bagaimanapun, apabila berhadapan dengan situasi yang memerlukan pertimbangan subjektif atau melibatkan pilihan peribadi, AI boleh melakukan kesilapan yang serupa dengan manusia.

Satu kajian baharu yang diterbitkan dalam jurnal Manufacturing & Service Operations Management, yang dijalankan oleh saintis di lima universiti di Kanada dan Australia, menilai tingkah laku ChatGPT (khususnya, model GPT-3.5 dan GPT-4 OpenAI) terhadap 18 bias kognitif yang menonjol yang biasa ditemui dalam psikologi manusia, seperti bias pengesahan, kesan posesif, kesilapan kos yang hangus, dan bias kepastian.

Keputusan menunjukkan bahawa dalam hampir separuh daripada senario yang diuji, ChatGPT bertindak seperti manusia apabila berhadapan dengan pilihan yang tidak rasional atau emosi, meskipun sistem itu mempunyai reputasi untuk penaakulan logik yang konsisten.

Adakah AI benar-benar "tidak berat sebelah" seperti yang dijangkakan?

Dr. Yang Chen, profesor madya pengurusan operasi di Ivey Business School (Kanada) dan penulis utama kajian tersebut, menyatakan: "AI berfungsi dengan baik apabila ditugaskan untuk menyelesaikan masalah yang mengikuti proses yang jelas dan formula tetap. Tetapi apabila berhadapan dengan situasi yang memerlukan pertimbangan subjektif atau melibatkan pilihan peribadi, AI boleh melakukan kesilapan seperti manusia."

Pasukan penyelidikan menggabungkan senario psikologi yang biasa ke dalam ChatGPT, sambil menambah konteks praktikal seperti pengurusan inventori atau rundingan pembekal.

Perlu diperhatikan bahawa model AI masih menunjukkan bias kognitif walaupun konteks soalan dialihkan daripada konteks perniagaan abstrak kepada praktikal.

GPT-4 lebih pintar, tetapi ia tidak sempurna.

GPT-4 ialah versi GPT-3.5 yang dinaik taraf yang cemerlang dalam menyelesaikan masalah logik atau kebarangkalian. Walau bagaimanapun, dalam simulasi subjektif, seperti memilih pilihan berisiko untuk meningkatkan keuntungan, GPT-4 menunjukkan kecenderungan untuk bertindak lebih emosional berbanding manusia.

Khususnya, kajian tersebut menyatakan bahawa GPT-4 secara konsisten memberikan respons berat sebelah dalam senario ujian bias pengesahan dan lebih terdedah kepada "kesilapan tangan panas", iaitu kecenderungan untuk mempercayai bahawa peristiwa rawak akan berulang dalam urutan, berbanding GPT-3.5.

Sebaliknya, AI berpotensi untuk mengelakkan beberapa bias yang sering dibuat oleh manusia, seperti mengabaikan pengabaian kadar asas atau kesilapan kos yang telah jatuh.

Sebab ChatGPT mempamerkan bias seperti manusia berpunca daripada data latihannya, yang penuh dengan tingkah laku dan corak pemikiran kita yang cacat. - Imej: AI

Asal usul bias AI: Daripada data manusia itu sendiri.

Menurut pasukan penyelidikan, sebab ChatGPT mempamerkan bias seperti manusia berpunca daripada data latihan itu sendiri, yang penuh dengan tingkah laku dan corak pemikiran kita yang cacat. Hakikat bahawa AI diperhalusi berdasarkan maklum balas manusia mengukuhkan lagi kecenderungan ini, kerana model itu "diberi ganjaran" untuk respons yang kelihatan munasabah, dan bukannya tepat sepenuhnya.

"Untuk hasil yang tepat dan tidak berat sebelah, gunakan AI untuk tugasan yang anda sudah percayai komputer dapat kendalikan dengan baik," Dr. Chen mengesyorkan. "Walau bagaimanapun, untuk masalah strategik atau emosi, pengawasan dan campur tangan manusia masih diperlukan, walaupun hanya dengan menulis semula soalan."

Penulis bersama Meena Andiappan, profesor madya sumber manusia dan pengurusan di Universiti McMaster (Kanada), berhujah: "AI harus dilihat sebagai pekerja yang mempunyai kuasa membuat keputusan yang ketara, bermakna ia perlu diselia dan mematuhi prinsip etika. Jika tidak, kita secara tidak sengaja mengautomasikan pemikiran yang cacat dan bukannya memperbaikinya."

Baca lebih lanjut Kembali ke Laman Utama

Kembali ke topik

MINH HAI

Sumber: https://tuoitre.vn/ai-cung-mac-sai-lam-phi-ly-va-thien-vi-nhu-con-nguoi-20250505103652783.htm