AI sedang membentuk semula perniagaan moden

Perniagaan perlu membina strategi AI jangka panjang, mengurus data dan membangunkan tenaga kerja yang berkebolehan untuk mengeksploitasi sepenuhnya potensi teknologi ini. Foto: Quang Vinh.

Bengkel itu menarik penyertaan hampir 1,000 perniagaan dan pakar ekonomi , kewangan dan teknologi, memfokuskan pada membincangkan perubahan dalam ekonomi dalam era AI dan cara menggunakan teknologi ini untuk meningkatkan kecekapan pengurusan perniagaan.

Pada bengkel itu, Encik Le Hong Quang - Ketua Pengarah MISA berkata bahawa AI telah menjadi alat teras dalam pengurusan perniagaan moden. Untuk menggunakan AI dengan berkesan, perniagaan perlu berubah bukan sahaja dalam teknologi, tetapi juga dalam pemikiran pengurusan dan strategi pembangunan jangka panjang. Jika mereka tidak mengambil tindakan drastik sekarang, perniagaan Vietnam bukan sahaja akan ketinggalan tetapi juga berisiko tersingkir daripada permainan kompetitif ini.

Menurut En. Quang, kadar perusahaan yang menggunakan AI dalam pengurusan meningkat daripada 33% pada 2022 kepada 72% pada 2024 (menurut IBM, Forbes, McKinsey). Teknologi ini menyokong kuat dalam perkhidmatan pelanggan (56%), keselamatan rangkaian (51%), pengurusan perhubungan pelanggan (42%) dan pengeluaran kandungan (40%). Perusahaan yang menggunakan data untuk membuat keputusan boleh meningkatkan keupayaan untuk menarik pelanggan 23 kali lebih tinggi daripada perusahaan tradisional.

Menggunakan AI membantu meningkatkan produktiviti penjagaan pelanggan sebanyak 1.71 kali ganda, mengurangkan kakitangan daripada 600 kepada 350 orang, sambil mengoptimumkan proses kewangan, mengautomasikan perakaunan dan menyokong perniagaan untuk mengakses modal dengan lebih pantas.

Dr Can Van Luc - Ahli Majlis Penasihat Dasar Kewangan dan Monetari Negara, Ketua Ekonomi BIDV menganalisis gambaran ekonomi dunia dan Vietnam dalam tempoh 2024 - 2025.

Pakar ini percaya bahawa bagi Vietnam, KDNK akan mengekalkan momentum pertumbuhannya hasil daripada peningkatan eksport sebanyak 14.3%, ledakan dalam pelaburan langsung asing (FDI), rangsangan dalam pelaburan awam dan pemulihan 12.2% dalam Indeks VN pada tahun 2023. Walau bagaimanapun, perniagaan masih menghadapi banyak cabaran seperti turun naik perdagangan, risiko kewangan, kesan keselamatan siber, dan kesan keselamatan siber.

Menurutnya, AI bukan sahaja menjadi trend tetapi telah menjadi faktor penentu dalam prestasi perniagaan. Laporan 2024 McKinsey menunjukkan bahawa 65% daripada tenaga kerja global telah menggunakan Generative AI pada kerja mereka, tetapi hanya 15% daripada perniagaan telah mencatatkan keuntungan yang jelas daripada teknologi ini. Bidang aplikasi AI yang paling popular termasuk pemasaran (54%), teknologi (39%) dan kewangan (16%). Oleh itu, Dr Can Van Luc berkata, perniagaan perlu membina strategi AI jangka panjang, pengurusan data dan membangunkan tenaga kerja yang cekap untuk mengeksploitasi potensi penuh teknologi ini.

Berkongsi pandangan yang sama, Dr. Nguyen Viet Long (Universiti Kebangsaan Seoul) menekankan bahawa AI sedang membentuk semula perniagaan moden. Kadar aplikasi AI secara global meningkat sebanyak 31% berbanding tahun lepas, membantu perniagaan mengurangkan kos sebanyak 21-30% berkat automasi.

AI juga mempunyai kesan yang kuat ke atas pasaran buruh, memerlukan pekerja membangunkan kemahiran khusus, pemikiran strategik dan menguasai teknologi baharu. Aplikasi AI yang berkesan boleh membantu perniagaan meningkatkan pulangan pelaburan (ROI), mengoptimumkan aliran tunai dan meningkatkan keupayaan pengurusan risiko kewangan.

Untuk memaksimumkan faedah AI, menurut Dr. Long, perniagaan perlu cepat menyesuaikan diri, melabur dalam sumber manusia yang mampu menguasai teknologi dan menyepadukan AI ke dalam setiap proses operasi. Trend ini tidak terhad kepada teknologi atau kewangan tetapi juga merebak ke pemasaran, penjagaan pelanggan, pengeluaran kandungan dan pengurusan rantaian bekalan. Menggunakan AI secara strategik akan membantu perniagaan mencipta kelebihan daya saing yang mampan dalam persekitaran perniagaan yang tidak menentu.

Pengarah Besar MISA Le Hong Quang berkata untuk menggunakan AI secara berkesan, perusahaan perlu berubah bukan sahaja dalam teknologi tetapi juga dalam pemikiran pengurusan dan strategi pembangunan jangka panjang. AI ialah trend yang tidak dapat dielakkan, memerlukan perusahaan untuk menyesuaikan diri dengan cepat untuk mengekalkan kelebihan daya saing. Perusahaan perlu mempopularkan AI dalam pengurusan untuk meningkatkan prestasi, membina budaya membuat keputusan berasaskan data dan menggalakkan transformasi digital dengan platform pengkomputeran awan bersepadu; menyemak dan merancang secara berterusan untuk menggunakan AI pada setiap proses akan membantu mengoptimumkan kecekapan operasi dan pengurusan.

Sumber: https://daidoanket.vn/ai-dang-dinh-hinh-lai-doanh-nghiep-hien-dai-10301377.html