Apple membayar $250 juta selepas dakwaan membesar-besarkan Siri AI.

Insiden itu dengan cepat menjadi salah satu kontroversi terbesar yang mengelilingi AI pengguna, kerana jurang antara pemasaran teknologi dan keupayaan sebenarnya menjadi semakin diteliti.

Menurut dokumen mahkamah, plaintif mendakwa bahawa Apple mempromosikan keupayaan AI yang tidak wujud untuk meningkatkan jualan iPhone. Versi "diperibadikan" Siri, yang diperkenalkan pada tahun 2024, masih belum dilaksanakan sepenuhnya meskipun terdapat promosi yang meluas.

Kontroversi itu memuncak apabila Biro Pengiklanan Kebangsaan—badan pengawas pengiklanan AS—menyimpulkan bahawa Apple telah mewujudkan tanggapan palsu bahawa penggunaan AI baharu oleh Siri "sudah tersedia." Ini mendorong kes itu melangkaui pertikaian komersial biasa dan menimbulkan persoalan besar tentang tanggungjawab media dalam era AI.

Versi "diperibadikan" Siri Apple masih belum dikeluarkan sepenuhnya, walaupun telah diumumkan hampir dua tahun lalu. (Imej: Mashable India)

Perjanjian penyelesaian telah difailkan di mahkamah persekutuan untuk Daerah Utara California sementara menunggu kelulusan. Walaupun Apple tidak mengaku melakukan salah laku, kira-kira 36 juta peranti yang layak di AS, termasuk siri iPhone 16 dan iPhone 15 Pro, boleh menerima pampasan. Pengguna yang layak dijangka menerima sekitar $25 setiap peranti.

Menjawab kepada Financial Times, seorang wakil Apple menyatakan bahawa syarikat itu "telah menyelesaikan isu ini untuk memberi tumpuan kepada apa yang terbaik, iaitu menyediakan produk dan perkhidmatan inovatif kepada pengguna." Walau bagaimanapun, penganalisis mencadangkan tuntutan mahkamah itu menonjolkan tekanan yang semakin meningkat terhadap syarikat teknologi apabila AI menjadi alat persaingan utama.

Ryan Clarkson, pengasas dan rakan kongsi pengurusan Clarkson Law Firm, yang mewakili plaintif, menyatakan bahawa kes itu telah menjadi "titik perubahan penting bagi kecerdasan buatan." "Keputusan yang dibuat oleh perniagaan dan pengawal selia hari ini akan membentuk bagaimana AI memberi impak kepada kehidupan seharian pada masa hadapan," katanya.

Satu tinjauan Morgan Stanley yang dipetik dalam tuntutan mahkamah itu juga menunjukkan bahawa "Siri yang dipertingkatkan" merupakan ciri yang paling dinanti-nantikan dalam kalangan pengguna iPhone. Ini mencerminkan AI menjadi elemen utama dalam strategi jualan syarikat teknologi, di samping meningkatkan risiko jika produk sebenar gagal memenuhi jangkaan pasaran.

Insiden Apple menunjukkan bahawa perlumbaan AI sedang memasuki fasa baharu, di mana dakwaan teknologi tidak lagi diterima semata-mata berdasarkan potensi masa depan. Memandangkan AI semakin mempengaruhi keputusan pengguna, kebolehkuatkuasaan dan ketelusan menjadi faktor utama dalam menentukan kepercayaan syarikat teknologi global.

Menurut The Guardian

Sumber: https://hanoimoi.vn/apple-tra-250-trieu-usd-sau-cao-buoc-thoi-phong-siri-ai-748512.html