Apple mengatakan bahawa jika anda terlupa kata laluan Vision Pro anda, anda perlu membawa kembali set kepala anda ke kedai atau menghantarnya ke pusat khidmat pelanggan AppleCare untuk menetapkan semula, hanya salah satu gangguan yang dialami pembeli awal peranti $3,499 itu.

zuh6c34e.png
Seorang pelanggan membeli Vision Pro di Apple Store di Fifth Avenue, New York, Amerika Syarikat. (Foto: Reuters)

Pekerja Apple telah dibanjiri dengan soalan daripada orang yang bergelut untuk menyediakan ID Optik (pengimbas bola mata yang digunakan untuk log masuk ke peranti) dan aplikasi Apple Music terbina dalam.

Walau bagaimanapun, isu kata laluan dianggap paling menjengkelkan. Apabila pelanggan memasukkan kata laluan yang salah terlalu banyak kali, set kepala akan dilumpuhkan. Jika mereka masih tidak dapat mengingati kata laluan selepas tempoh masa tertentu, mereka perlu mengembalikannya kepada Apple. Pada masa itu, semua kandungan pada peranti akan dipadamkan.

Keanehan ini tidak berlaku dengan produk Apple yang lain. Sebagai contoh, Apple Watch mempunyai mekanisme yang membolehkan pengguna menetapkan semula kata laluan jika mereka terlupa. Mungkin pada masa hadapan, pengeluar iPhone akan mengemas kini perisian supaya pengguna boleh menetapkan semula kata laluan tanpa perlu memulangkan produk.

Pada forum komuniti Apple, seorang pelanggan menerangkan bercakap dengan pekerja syarikat yang menerima banyak panggilan tentang isu itu. "Dia terpaksa berhadapan dengan ramai pelanggan yang marah selepas memberitahu mereka satu-satunya penyelesaian ialah menghantarnya semula ke kedai. Dia berkata Sokongan Apple tidak mempertimbangkan perkara ini dan memohon maaf kerana tidak bersedia dengan lebih baik."

Masalah lain ialah Vision Pro tidak mempunyai port USB-C, yang membolehkan ia disambungkan ke Mac untuk tujuan penyelesaian masalah. Minggu lepas, Apple mengeluarkan tali khas untuk pembangun untuk memasang set kepala pada Mac, tetapi aksesori itu berharga $30 dan tidak tersedia kepada pengguna.

Vision Pro ialah kategori perkakasan baharu pertama Apple sejak jam tangan pintar hampir sedekad lalu. Peranti itu tidak dijangka menjadi blockbuster—sebahagiannya kerana tanda harganya yang tinggi—tetapi pembeli yang ingin tahu berpusu-pusu ke Kedai Apple hujung minggu lalu untuk mencubanya.

Reaksi awal terhadap Vision Pro secara umumnya positif, dengan ramai yang memuji ciri main balik video dan produktiviti peranti.

(Menurut Bloomberg)