Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan menganjurkan persidangan latihan mengenai undang-undang perlindungan hak pengguna di wilayah Tanah Tinggi Tengah dan Tengah.

Pada 21 Oktober 2025, di Bandar Hue, Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan telah menyelaraskan dengan Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Kota Hue dan Persatuan Perlindungan Pengguna Vietnam untuk menganjurkan persidangan latihan undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna untuk agensi dan organisasi yang berkaitan di wilayah Central dan Central Highlands.

Persidangan latihan di Hue City, dalam format secara peribadi dan dalam talian, merupakan salah satu aktiviti penting untuk melaksanakan Keputusan No. 1012/QD-TTg bertarikh 31 Ogos 2023 mengenai Perdana Menteri yang mengisytiharkan Rancangan untuk melaksanakan Undang-undang Perlindungan Pengguna dan Keputusan No. 2720/QD-BCT bertarikh 20 Oktober 237 Pelan Perindustrian kepada Kementerian Perdagangan. melaksanakan Keputusan No. 1012/QD-TTg, untuk memahami secara menyeluruh dan menyediakan latihan mendalam mengenai Undang-undang Perlindungan Pengguna dan peraturan terperinci serta arahan pelaksanaan untuk Jabatan Perindustrian dan Perdagangan, Persatuan Perlindungan Pengguna wilayah dan bandar, agensi negeri yang berkaitan (Jabatan, cawangan, Jawatankuasa Rakyat wad dan komuniti perniagaan tempatan yang berkaitan), persatuan dan komuniti perniagaan tempatan.

Program ini mendapat perhatian dan penyertaan lebih daripada 100 perwakilan langsung dan berpuluh-puluh wakil dalam talian agensi dan organisasi yang berkaitan di wilayah Tanah Tinggi Tengah dan Tengah, terutamanya penyertaan wakil-wakil banyak Jabatan Ekonomi , Ekonomi - Infrastruktur - Jabatan-Jabatan Rakyat Jabatan Perbandaran di peringkat komune Bandar Hue, Bandar Da Nang, dsb.

  Panorama delegasi yang menghadiri persidangan latihan di Bandar Hue

Pakar dan perwakilan menghadiri persidangan latihan di Hue City

Bercakap pada pembukaan Persidangan, Cik Nguyen Quynh Anh, Naib Pengerusi Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan, berkata bahawa Undang-undang mengenai Perlindungan Pengguna telah diluluskan oleh Perhimpunan Kebangsaan ke-15 pada 20 Jun 2023, berkuat kuasa dari 1 Julai 2024, menggantikan Undang-undang 2010 dengan kandungan paling komprehensif dan konsisten yang pernah ada. Sehubungan itu, Undang-undang itu merangkumi banyak peruntukan baharu, yang dinilai konsisten dengan aliran dan amalan dunia, dan banyak pengalaman antarabangsa telah disemak dan dikemas kini dalam Undang-undang. Undang-undang telah menambah banyak peruntukan baharu seperti perlindungan pengguna yang terdedah, pengaruh, pengeluaran dan penggunaan mampan, urus niaga khas, terutamanya urus niaga di ruang siber, platform digital, dll. Banyak peruntukan penting mengenai hak dan kewajipan pengguna, perusahaan, organisasi sosial yang mengambil bahagian dalam perlindungan pengguna dan tanggungjawab pengurusan negeri dari peringkat pusat hingga tempatan telah dipinda dan diselesaikan . "Sehingga kini, kami pada asasnya telah melengkapkan sistem dokumen undang-undang untuk melindungi hak pengguna. Oleh itu, agensi dan organisasi yang berkaitan perlu memberi tumpuan kepada pelaksanaan Undang-undang mengenai Perlindungan Hak Pengguna secara berkesan untuk menghidupkan Undang-undang dengan segera. Khususnya, adalah perlu untuk terus mempromosikan tugas propaganda, latihan dan membimbing pelaksanaan peruntukan baharu Undang-undang untuk subjek yang berkaitan di seluruh negara," katanya.

Cik Nguyen Quynh Anh, Naib Pengerusi Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan, menyampaikan ucapan perasmian pada Persidangan di Hue City.

Wakil agensi dan unit yang menganjurkan Persidangan di Bandar Hue

Pada sesi latihan mengenai peraturan baharu undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna, Encik Phan The Thang - Timbalan Ketua Jabatan Perlindungan Pengguna, Suruhanjaya Persaingan Negara berkata sejak kebelakangan ini, kerja melindungi hak pengguna telah mencapai banyak hasil positif, terutamanya dalam menyempurnakan institusi, membina pangkalan data, menerima, menyokong dan mengendalikan maklum balas dan aduan pengguna di seluruh negara. Menurutnya, dalam tempoh semasa, cabaran terbesar bukan sahaja terletak pada penyebaran, penyebaran dan penambahbaikan pemahaman peraturan baharu Undang-undang, tetapi juga dalam membangunkan kapasiti organisasi dan menyelaras pelaksanaan antara agensi dan organisasi berkaitan dari peringkat pusat hingga tempatan, memfokuskan kepada penerimaan, pengkelasan, menyokong dan menyelesaikan aduan dan pertikaian dalam penggunaan; mewujudkan keadaan untuk pembangunan, meningkatkan peranan, tanggungjawab dan penyelarasan dengan Persatuan Perlindungan Pengguna. Di samping latihan mengenai peruntukan baharu Undang-undang ini, wakil Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan juga memaklumkan Persidangan tentang kandungan baharu berkaitan desentralisasi, pewakilan kuasa dan pembahagian kuasa dalam bidang perindustrian dan perdagangan serta pengurusan negeri Kementerian Perindustrian dan Perdagangan (untuk perlindungan hak pengguna) apabila melaksanakan kerajaan tempatan 2 peringkat mengikut Dekri No. 139/2025 No. 146/2025/ND-CP. " Perlindungan pengguna bukan sahaja tanggungjawab agensi pengurusan negeri tetapi juga tanggungjawab seluruh masyarakat. Apabila pengguna dilindungi dengan baik, perniagaan juga akan berkembang dengan lebih mampan, menyumbang kepada membina persekitaran perniagaan yang sihat, telus dan bertamadun," tegas Encik Thang.

Wakil Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan memperkenalkan undang-undang untuk melindungi hak pengguna di Persidangan.

Pada persidangan itu, perwakilan telah diperkenalkan, bertukar dan membincangkan topik utama: (i) sistem perundangan, struktur organisasi, tanggungjawab dan pengalaman dalam melaksanakan pengurusan negeri bagi perlindungan hak pengguna; (ii) beberapa peraturan baharu Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna pada 2023; (iii) tanggungjawab organisasi perniagaan dan individu terhadap pengguna; (iv) langkah dan pengalaman dalam memeriksa dan mengendalikan pelanggaran hak pengguna; (v) prosedur dan kemahiran dalam berunding, menyokong, menerima dan menyelesaikan aduan dan pertikaian antara pengguna dan organisasi perniagaan dan individu; (vi) melaksanakan kerja perlindungan hak pengguna di peringkat tempatan, beberapa pengalaman - cadangan untuk penyelesaian yang berkesan; (vii) membangunkan aktiviti perlindungan hak pengguna Persatuan Perlindungan Pengguna - cadangan untuk penyelesaian yang berkesan. Kandungan itu disampaikan oleh pemimpin dan pakar Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan dan wakil organisasi penyelaras seperti Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Bandar Hue dan Persatuan Perlindungan Pengguna Vietnam. Program ini juga menerima pertukaran dan perbincangan yang meriah dan terus terang daripada wakil agensi dan organisasi yang berkaitan untuk menjelaskan kesukaran, halangan, batasan, dan pengalaman dalam proses pelaksanaan, peraturan baharu dalam Undang-undang 2023, serta cadangan kepada agensi negara yang kompeten dalam kerja melindungi hak pengguna.

Encik Phan Hung Son, Timbalan Pengarah Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Bandar Hue, bercakap pada Persidangan itu.

  Encik Lu Bang, Naib Presiden Persatuan Perlindungan Pengguna Vietnam, menyampaikan ucapan di Persidangan itu.

Persidangan itu merekodkan banyak pendapat dan pengalaman praktikal dari lokaliti mengenai pelbagai topik yang berkaitan dengan melindungi hak pengguna, terutamanya banyak isu baharu yang menarik minat masyarakat seperti e-dagang, transaksi di platform digital, kaedah penyelesaian pertikaian dalam talian dan penyelarasan antara agensi pengurusan dan organisasi sosial yang mengambil bahagian dalam perlindungan pengguna. Perwakilan amat menghargai peranan membimbing dan membimbing Kementerian Perindustrian dan Perdagangan serta Suruhanjaya Persaingan Negara dalam mentakrifkan secara khusus dan jelas tanggungjawab dan kuasa agensi dan organisasi yang berkaitan, mensistematikkan peraturan dalam dokumen latihan, prosedur untuk menerima dan mengendalikan maklum balas dan cadangan untuk memastikan hak dan kepentingan pengguna yang sah mengikut peruntukan undang-undang baharu.

  Perwakilan dan pakar bertukar-tukar dan berkongsi maklumat dan pengalaman di Persidangan.

Perwakilan Persatuan Wilayah Nghe An untuk Perlindungan Pengguna bertukar-tukar maklumat di Persidangan itu

Pertukaran dan perbincangan di persidangan latihan mengenai perlindungan hak pengguna

Persidangan latihan mengenai undang-undang perlindungan hak pengguna di wilayah Tengah di Bandar Hue adalah aktiviti dalam rancangan untuk melaksanakan Keputusan No. 1012/QD-TTg bertarikh 31 Ogos 2023 Perdana Menteri mengenai pengisytiharan rancangan untuk melaksanakan Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna. Ini adalah aktiviti yang bermakna bukan sahaja dalam kerja penyebaran dan penyebaran undang-undang tetapi juga forum penting untuk agensi pengurusan negeri, organisasi sosial, perniagaan dan pengguna untuk bertukar-tukar dan berkongsi pengalaman, dan menghapuskan kesukaran dan halangan dalam proses penguatkuasaan undang-undang. Melalui Persidangan itu, kesedaran pihak berkaitan tentang tanggungjawab, hak dan kewajipan dalam kerja perlindungan hak pengguna dipertingkatkan, sambil menyumbang kepada meningkatkan keberkesanan penyelarasan antara agensi dan unit, sekali gus menggalakkan pelaksanaan Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna pada 2023 secara bersatu, substantif dan berkesan di seluruh negara.

---

Sumber: Suruhanjaya Persaingan Negara

Tag: perlindungan hak pengguna

Sumber: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html