Selepas dua bulan melaksanakan sistem kerajaan dua peringkat, pemprosesan prosedur dan dokumen di peringkat wad telah dinilai sebagai lebih pantas dan cekap.

Beroperasi dan menyesuaikan diri secara serentak.

Dari 1 Julai hingga 25 Ogos, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Kim Long menerima lebih 3,100 permohonan, dengan hampir 95% dikemukakan dalam talian. Kadar pemprosesan tepat pada masanya mencapai lebih 92%, dengan permohonan tertunggak hanya menyumbang lebih 2.3%. Terutamanya, pengesahan dan pengeluaran sijil hak guna tanah awal – yang sebelum ini dikendalikan melalui daerah – kini dilakukan terutamanya oleh wad, sekali gus mengurangkan masa perjalanan dan kesulitan penduduk dengan ketara.

Encik Dong Sy Toan, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Kim Long, berkata: Selepas melaksanakan model Pusat Khidmat Kerajaan Tempatan 2C, kira-kira 84% tugasan peringkat daerah telah dipindahkan ke peringkat wad, menjadikan jumlah tugasan kepada lebih 1,000. “Beban kerja telah meningkat dengan pesat, dan tanggungjawab juga lebih besar, tetapi kakitangan komited terhadap semangat khidmat kerajaan, jadi mereka telah menyesuaikan diri dengan cepat. Kami mengutamakan penaiktarafan kemudahan dan memilih kakitangan yang berpengetahuan dan berpengalaman untuk berkhidmat secara langsung kepada rakyat di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam,” kongsi Encik Toan.

Menurut Encik Nguyen Van Hieu, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Kim Long, kini terdapat 423 prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasa wad tersebut. Walaupun beberapa peralatan masih kurang dan infrastruktur digital untuk pemprosesan dokumen belum disegerakkan sepenuhnya, pusat ini pada asasnya beroperasi dengan stabil. "Kami memberi tumpuan kepada pemprosesan hampir 400 fail tertunggak dari bekas daerah Phu Xuan dan beberapa fail tanah yang baru diterima. Pihak bandar juga telah menubuhkan pasukan sokongan untuk menyelesaikannya sepenuhnya," kata Encik Hieu.

Perubahan tersebut juga lebih jelas diiktiraf oleh Majlis Rakyat Wad apabila mereka berpeluang untuk menyelia dan memantau keadaan secara langsung di peringkat akar umbi. Keputusan berkaitan kehidupan orang ramai, seperti menamakan semula kawasan kediaman yang berganda atau projek infrastruktur utama seperti meluaskan Jalan Nguyen Hoang dan Jalan Lingkaran 3, telah dibincangkan dan dilaksanakan dengan segera.

Encik Le Van Tai, seorang penduduk wad Kim Long, mengulas: “Pegawai wad kini lebih proaktif dan bertanggungjawab. Apabila mereka tidak jelas tentang sesuatu, mereka segera menghubungi pihak bandar untuk meminta penjelasan dan mendapatkan jawapan daripada penduduk. Sebelum ini, keputusan sering mengambil masa beberapa hari untuk diperolehi.”

Lebih banyak "dorongan" diperlukan untuk menyelesaikannya.

Walaupun telah mencapai pelbagai pencapaian, Kim Long masih menghadapi banyak kesukaran pada peringkat awal. Pertama sekali ialah tekanan beban kerja apabila hampir 90km² kawasan dan hampir 50,000 orang tertumpu di satu wad; jumlah dokumen, terutamanya dokumen tanah, telah meningkat dengan ketara.

Untuk menangani perkara ini, pihak wad sedang mempromosikan aplikasi teknologi maklumat dan menggalakkan penduduk untuk mengemukakan permohonan dalam talian. Pasukan teknologi digital komuniti telah digerakkan untuk membimbing dan menyokong penduduk, terutamanya warga emas. Walau bagaimanapun, tabiat orang ramai tidak berubah secara seragam, dan ramai yang masih tidak dapat membezakan dengan jelas prosedur mana yang dikendalikan oleh wad dan yang mana dikendalikan oleh bandar.

Satu lagi cabaran ialah penyelarasan antara agensi. Banyak prosedur yang berkaitan dengan tanah, pembinaan dan ketenteraman bandar boleh terbantut dengan mudah tanpa penyelarasan yang rapat daripada jabatan dan agensi bandar. Oleh itu, pihak berkuasa wad mesti mengendalikan isu-isu ini secara langsung dan kerap melaporkan serta mencadangkan penyelesaian kepada bandar.

Encik Toan berkata: "Kelebihannya ialah kami kerap menerima latihan profesional dan disokong serta dibantu dengan segera oleh jabatan dan agensi yang berkaitan. Hasil daripada ini, masalah dapat diselesaikan dengan lebih cepat." Organisasi seperti Fatherland Front, Women's Union dan Youth Union juga aktif bekerjasama, memantau dan melaporkan isu-isu rakyat dengan segera.

Satu perkara penting ialah perluasan sistem pengawasan sosial. Bukan sahaja Majlis Rakyat, tetapi juga organisasi massa dan rakyat sendiri berpeluang untuk memberikan maklum balas dan komen terus kepada kerajaan. Akibatnya, banyak kekurangan kecil dalam kehidupan rakyat ditangani di peringkat akar umbi.

Pengalaman awal di Kim Long menunjukkan bahawa, agar model Kerajaan Tempatan 2C menjadi paling berkesan, banyak penyelesaian perlu disegerakkan; pertama sekali, memperkukuh latihan dan meningkatkan kapasiti pegawai tempatan untuk mengendalikan perkara dengan cepat dan betul mengikut prosedur. Usaha komunikasi perlu dipergiatkan supaya orang ramai memahami mekanisme operasi baharu, mengelakkan kekeliruan atau perjalanan yang tidak perlu.

Satu lagi penyelesaian penting adalah untuk menggalakkan transformasi digital secara intensif dan membina pangkalan data yang disegerakkan merentasi semua sektor wad. "Kami telah memutuskan bahawa kami mesti menggabungkan kepakaran profesional dengan teknologi maklumat. Hanya pegawai yang cekap secara profesional dan celik teknologi sahaja yang dapat memenuhi tuntutan baharu ini," tegas Encik Hieu.

Teks dan foto: LIEN MINH

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html