Selepas 2 bulan memohon kerajaan 2 peringkat, pengendalian prosedur dan dokumen di peringkat wad dinilai lebih pantas dan mudah.

Beroperasi dan menyesuaikan diri

Dari 1 Julai hingga 25 Ogos, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Kim Long menerima lebih daripada 3,100 permohonan, yang mana hampir 95% telah dihantar dalam talian. Kadar penyelesaian tepat masa mencapai lebih 92%, dengan permohonan tertunggak menyumbang hanya lebih 2.3%. Khususnya, pengesahan dan pengeluaran sijil hak guna tanah buat pertama kali - yang sebelum ini perlu melalui daerah - kini terutamanya dilakukan oleh wad, membantu orang ramai mengelak pergi ke banyak tempat, dengan ketara mengurangkan masa menunggu.

Encik Dong Sy Toan, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Kim Long, berkata: Selepas mengendalikan model CQDP2C, kira-kira 84% kerja peringkat daerah telah dipindahkan ke peringkat wad, menjadikan jumlah tugasan kepada lebih 1,000. "Beban kerja meningkat dengan cepat, tanggungjawab juga lebih besar, tetapi kakitangan telah menentukan semangat kerajaan berkhidmat, maka mereka telah mengejar dengan segera. Kami mengutamakan menaik taraf kemudahan, memilih kakitangan yang mempunyai pengetahuan dan pengalaman profesional untuk berkhidmat secara langsung kepada rakyat di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam," kongsi Encik Toan.

Menurut Encik Nguyen Van Hieu, Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Kim Long, kini terdapat 423 prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasa wad tersebut. Walaupun masih terdapat kekurangan peralatan dan infrastruktur untuk mendigitalkan rekod masih belum disegerakkan, pusat ini pada asasnya telah beroperasi dengan stabil. "Kami menumpukan pada memproses hampir 400 rekod tunggakan dari daerah Phu Xuan lama dan beberapa rekod tanah yang baru diterima. Bandar ini juga telah menubuhkan pasukan sokongan untuk menyelesaikannya sepenuhnya," kata Encik Hieu.

Perubahan itu juga lebih jelas diiktiraf oleh Majlis Rakyat Wad apabila terdapat syarat untuk penyeliaan langsung, dikaitkan dengan amalan di peringkat akar umbi. Keputusan yang berkaitan dengan kehidupan orang ramai seperti menamakan semula kumpulan kediaman pendua, atau projek infrastruktur besar seperti memperluas Jalan Nguyen Hoang, Jalan Lingkaran 3, dll. semuanya dibincangkan dan dilaksanakan dengan segera.

Encik Le Van Tai, seorang penduduk Kim Long Ward, mengulas: "Pegawai wad kini lebih aktif dan bertanggungjawab. Apabila mereka tidak jelas tentang sesuatu masalah, mereka segera menghubungi bandar untuk bertanya dan menjawab untuk orang ramai. Sebelum ini, ia sering mengambil masa beberapa hari untuk mendapatkan keputusan."

Perlu lebih banyak "tolak" untuk diselesaikan

Selain keputusan, Kim Long masih menghadapi banyak kesukaran pada peringkat awal. Pertama sekali, terdapat tekanan kerja apabila hampir 90km² kawasan dan hampir 50,000 orang tertumpu di satu wad; jumlah dokumen terutamanya dokumen tanah meningkat dengan ketara.

Untuk mengatasinya, wad telah mempromosikan aplikasi teknologi maklumat, menggalakkan orang ramai mengemukakan permohonan secara dalam talian. Pasukan teknologi digital komuniti telah digerakkan untuk membimbing dan menyokong orang ramai, terutamanya warga tua. Namun, tabiat orang ramai tidak berubah sama rata, dalam banyak kes masih tidak jelas prosedur mana yang dikendalikan oleh wad dan yang dikendalikan oleh bandar.

Kesukaran lain ialah penyelarasan antara sektor. Banyak prosedur yang berkaitan dengan tanah, pembinaan dan ketertiban bandar akan mudah tersekat jika tiada penyelarasan yang rapat antara jabatan dan pejabat bandar. Oleh itu, pihak berkuasa wad mesti kedua-duanya secara langsung mengendalikan isu-isu dan kerap melaporkan dan mencadangkan penyelesaian kepada bandar.

Encik Toan berkata: "Kelebihannya ialah kami sentiasa dilatih dalam kemahiran profesional, dan menerima sokongan serta jawapan tepat pada masanya daripada jabatan dan cawangan. Terima kasih kepada itu, masalah diselesaikan dengan lebih cepat." Pertubuhan-pertubuhan seperti Front Tanah Air, Kesatuan Wanita, Kesatuan Belia, dan lain-lain juga aktif bekerjasama, memantau dan segera merenung isu-isu kehidupan rakyat.

Perkara yang ketara ialah sistem pemantauan sosial telah diperluaskan. Bukan sahaja Majlis Rakyat, malah pertubuhan massa dan rakyat sendiri berpeluang menyumbang idea dan terus melaporkan kepada kerajaan. Berkat itu, banyak masalah kecil dalam kehidupan rakyat telah ditangani di peringkat akar umbi.

Pengalaman awal dalam Kim Long menunjukkan bahawa untuk model CQDP2C memaksimumkan keberkesanannya, banyak penyelesaian perlu disegerakkan; pertama sekali, latihan perlu dipertingkatkan dan pembinaan kapasiti untuk pegawai akar umbi mengendalikan proses dengan cepat dan betul. Kerja komunikasi perlu dipertingkatkan supaya orang ramai dapat memahami dengan jelas mekanisme operasi baharu, mengelakkan kekeliruan atau perjalanan yang sia-sia.

Satu lagi penyelesaian penting ialah menggalakkan transformasi digital dengan kuat dan membina pangkalan data segerak di semua kawasan wad. "Kami telah memutuskan bahawa kami mesti menggabungkan kapasiti profesional dan teknologi maklumat. Hanya kakitangan yang baik dalam kemahiran profesional dan mahir dalam teknologi boleh memenuhi keperluan baharu," tegas En. Hieu.

Artikel dan gambar: LIEN MINH

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html