Pengendali rangkaian mempercepatkan untuk mengendalikan kehilangan isyarat selepas ribut No. 10

Hampir dua hari selepas ribut No. 10 mendarat, banyak kawasan di Nghe An masih tanpa isyarat telefon mudah alih, menyebabkan kesukaran dalam komunikasi.

Selama hampir dua hari ini, sejak ribut No. 10 mendarat, ramai orang di Nghe An telah melaporkan kehilangan isyarat telefon bimbit. "Selepas ribut, saya sangat bimbang tentang saudara saya di kampung halaman saya, jadi pada pagi 29 September, saya menghubungi mereka untuk bertanya tentang mereka tetapi tidak dapat melaluinya. Selepas itu, saya membuat berpuluh-puluh panggilan kepada pelanggan lain yang turut mengalami situasi yang sama," kata Cik Hoang Thu Hang (36 tahun, wad Truong Vinh, Nghe An).

Sehingga tengah hari pada 30 September, selepas ratusan panggilan, Cik Hang dapat menghubungi saudara-maranya di daerah lama Do Luong. "Bagaimanapun, panggilan itu terputus-putus, saya mendengar beberapa ayat dan terlepas beberapa. Tetapi sekurang-kurangnya saya tahu saudara-mara saya selamat," tambah Cik Hang.

Sebuah stesen penyiaran Viettel dinaiki air. Foto: HT

Ramai orang lain di Vinh City juga melaporkan bahawa telefon mereka telah kehilangan isyarat sepenuhnya sejak ribut No. 10 mendarat. Pada telefon, hanya "panggilan kecemasan" dipaparkan. Terutama mereka yang menggunakan perkhidmatan Viettel. "Tiada isyarat mudah alih di kawasan tempat saya tinggal. Setiap kali saya perlu membuat panggilan telefon, saya perlu memandu untuk mencari isyarat di merata tempat," kata seorang penduduk di wad Thanh Vinh.

Disebabkan kehilangan isyarat, ramai orang terpaksa membeli kad SIM daripada rangkaian telekomunikasi lain untuk digunakan. Bukan sahaja di kawasan bandar lama Vinh, banyak komune tanah tinggi juga menghadapi situasi yang sama, malah kehilangan isyarat di kawasan yang luas. "Pagi ini, saya terpaksa menunggang motosikal lebih 10km ke komune lain untuk mendapatkan isyarat telefon bimbit untuk melaporkan kerja", kata seorang pegawai komune Yen Na (dahulunya daerah Tuong Duong).

Akibat gangguan bekalan elektrik dan jalan raya yang ditenggelami air, pekerja telekomunikasi terpaksa menggunakan bot untuk membawa minyak ke stesen penyiaran. Foto: HT

Menurut wakil Jabatan Sains dan Teknologi, akibat kesan ribut No. 10, banyak stesen telekomunikasi di Nghe An mengalami tanah runtuh dan kerosakan bumbung, terutamanya milik dua rangkaian teras VNPT dan Viettel. Viettel sahaja mengalami gangguan bekalan elektrik di 80% stesennya. Rangkaian ini mempunyai 20 kabel tulang belakang dan 130 kabel cawangan dengan masalah penghantaran, manakala VNPT mempunyai 17 kabel tulang belakang dan 23 kabel cawangan bermasalah.

“Sejurus selepas ribut, kira-kira 25% daripada kawasan di Nghe An kehilangan isyarat, tetapi pada pukul 3 petang pada 30 September, selepas banyak usaha untuk membaikinya, hanya kira-kira 15% daripada kawasan itu kekal,” kata wakil VNPT Nghe An, sambil menambah bahawa sebelum ribut, unit itu telah menggerakkan 100% daripada pasukannya untuk bertindak balas dengan hampir 100% pegawai dan kakitangannya untuk bertindak balas. Selepas ribut melanda, kumpulan itu juga menambah 300 lagi kakitangan dari wilayah lain untuk menyokong Nghe An dalam menyelesaikan masalah dengan cepat.

Syarikat telekomunikasi ini juga berkata bahawa kumpulan itu menyokong kenderaan bergerak dan stesen medan untuk menyokong liputan di kawasan yang kehilangan isyarat. Ia telah menambah lebih daripada 400 km kabel gentian optik sandaran semua jenis dan 600 km talian pelanggan untuk mengendalikan perkhidmatan pelanggan. Ia telah memindahkan 200 bateri sandaran ke nod rangkaian dan menambah bahan api sandaran untuk memastikan operasi stesen selama 3-5 hari di stesen. Ia telah menggerakkan 50 MFD tambahan untuk bertindak balas kepada nod rangkaian yang penting. Ia telah menggunakan perayauan untuk pengendali rangkaian lain di Nghe An.

Bagi Viettel, di wilayah Nghe An, setakat tengah hari 30 September, 40% daripada lokasi stesen masih mengalami gangguan maklumat. Seorang wakil Viettel Nghe An berkata bahawa semasa ribut itu, sumber manusia Viettel diaktifkan pada tahap kecemasan tertinggi, menggunakan kaedah "4 di tapak" untuk bersedia untuk bertindak balas terhadap insiden, terutamanya mengutamakan memastikan ketersambungan untuk pusat perintah hadapan wilayah Nghe An dan ibu pejabat kerajaan komune, berkhidmat sebagai hala tuju tindak balas bencana alam.

Viettel Nghe Seorang wakil berkata bahawa sistem penjagaan pelanggan telah ditambah dengan kakitangan tambahan, menerima maklumat kejadian dan pelanggan sokongan 24/7. Foto: HT

Sejurus selepas ribut menjadi lemah, Viettel menggerakkan ratusan kakitangan tambahan dari banyak wilayah dan bandar untuk menyokong penyelesaian masalah tepat pada masanya dan memastikan komunikasi untuk pelanggan. Pada masa ini, lebih daripada 1,000 kakitangan, 150 kenderaan, 150 penjana, 600 bateri beg pakaian, 3 kenderaan mudah alih, 3 telefon satelit dan 14 peranti transmisi X telah digerakkan oleh Viettel Nghe An untuk bertindak balas terhadap ribut No. 10. Pada masa yang sama, Viettel menggunakan AI untuk memantau dan mengendalikan, mempamerkan masa dengan jelas daripada komander.

Selain itu, Viettel juga menambah 20,000 VND ke akaun lebih 30,000 pelanggan di kawasan terpencil dan terputus untuk memastikan komunikasi. Pada masa yang sama, pengendali rangkaian menggunakan promosi 20% untuk pelanggan yang mengecas semula kad di wilayah yang terjejas akibat ribut dan menangguhkan sekatan sehala untuk pelanggan pascabayar untuk memastikan komunikasi. Sistem penjagaan pelanggan Viettel juga telah ditambah dengan kakitangan tambahan untuk menerima maklumat kejadian dan menyokong pelanggan 24/24j.

"Jika sambungan masih terputus di suatu tempat, kami mengharapkan pemahaman anda. Viettel bekerja keras setiap jam dan setiap minit untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin untuk pelanggan," kata wakil Viettel Nghe An.

Berhubung kesukaran mengatasi masalah telekomunikasi, ketua Jabatan Sains dan Teknologi itu berkata, berikutan air banjir yang terus meningkat sehingga terputus Lebuh Raya Nasional 7 dan Lebuhraya Nasional 48, sukar untuk mengakses kawasan terjejas untuk pemulihan. Pokok telah tumbang, menyebabkan kabel putus dan tiang telekomunikasi, dan jumlah kerja yang diperlukan untuk pemulihan adalah sangat besar.

"Perusahaan telekomunikasi mengerahkan 100% kakitangan mereka, termasuk pasukan sokongan dari wilayah, untuk bertindak segera terhadap insiden, membekalkan bahan api ke stesen telekomunikasi; mengatur pemulihan kabel gentian optik (mengutamakan kabel tulang belakang). Pada masa yang sama, segera mengerahkan sistem satelit (Viettel) untuk memastikan kawasan terpencil dan komunikasi di daerah Tong Duong dan komando (Viettel) operasi,” kata ketua Jabatan Sains dan Teknologi itu sambil menambah unit itu juga telah meminta Jabatan Perindustrian dan Perdagangan mengarahkan Nghe An Electricity supaya mengutamakan bekalan kuasa ke kawasan yang mempunyai stesen telekomunikasi, terutama di kawasan padat penduduk. Stesen janakuasa telah ditutup secara proaktif sebelum ribut, dan kini tiada insiden, jadi disyorkan untuk menghidupkan kuasa tidak lama lagi. Penduduk tempatan, dalam proses memotong pokok dan membersihkan tempat kejadian, diminta untuk menyebarkan kepada orang ramai untuk memberi perhatian untuk meminimumkan pemotongan talian kabel di jalan raya, menyebabkan kehilangan komunikasi. Pada masa yang sama, meminta perusahaan telekomunikasi untuk menyelaras dalam perkongsian infrastruktur dan bahan; sokongan sumber manusia untuk mengoptimumkan proses pemulihan.

Pengiklanan AD

Sumber: https://baonghean.vn/cac-nha-mang-tang-toc-xu-ly-su-co-mat-song-sau-bao-so-10-10307407.html