Pembaharuan pentadbiran untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelancong.

Dengan pelbagai penyelesaian serentak dalam pembaharuan pentadbiran, Lembaga Pengurusan Warisan Dunia Teluk Ha Long - Yen Tu telah terus meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada orang ramai, perniagaan dan pelancong. Pendekatan inovatif dan praktikal ini telah membantu unit ini menerajui Indeks Pembaharuan Pentadbiran Awam (INDEX PAR) antara unit perkhidmatan awam yang bergabung dengan wilayah pada tahun 2025, seperti yang diumumkan baru-baru ini oleh wilayah tersebut.

Sepanjang tempoh yang lalu, unit ini telah melaksanakan pembaharuan pentadbiran secara menyeluruh merentasi enam bidang: pembaharuan institusi; pembaharuan prosedur pentadbiran; pembaharuan struktur organisasi; pembaharuan sistem perkhidmatan awam; pembaharuan kewangan awam; dan pembangunan kerajaan elektronik dan kerajaan digital.

Raja Dale Kelysen dan isterinya dari Australia mengimbas kod QR untuk mencari tarikan pelancong di Teluk Ha Long.

Khususnya, unit ini telah memberi tumpuan kepada mempromosikan transformasi digital dalam pengurusan dan perkhidmatannya untuk pelancong. Pada hari-hari puncak, Teluk Ha Long mengalu-alukan kira-kira 30,000 pengunjung setiap hari, namun pembelian dan pembayaran tiket kekal cepat dan mudah. ​​Pada masa ini, tiket masuk Teluk Ha Long dan tiket perkhidmatan penumpang telah disepadukan ke dalam invois elektronik dalam bahasa Vietnam dan Inggeris, menjadikannya mudah untuk pelancong domestik dan antarabangsa menjejaki dan menggunakannya.

Dalam pengurusan, pemeliharaan dan promosi nilai-nilai warisan, unit ini telah melaksanakan kod QR untuk mendigitalkan tarikan pelancong di Teluk Ha Long di tempat jualan tiket, menjadikannya mudah bagi pelancong untuk mencari maklumat dan memilih jadual perjalanan yang sesuai. Encik King Dale Kelysen, seorang pelancong dari Australia, berkongsi: "Dengan hanya mengimbas kod QR dengan telefon pintar saya, saya boleh mencari tarikan pelancong di Teluk Ha Long dengan mudah. ​​Ini menjadikan perjalanan penerokaan kami lebih mudah dan menunjukkan profesionalisme."

Pada masa ini, 100% pemimpin Lembaga Pengarah dan pemimpin unit gabungannya menggunakan tandatangan digital (kecuali dokumen sulit seperti yang dikawal selia) dan mengendalikan kerja-kerja sistem e-kerajaan. Menjelang 2025, unit ini telah mengeluarkan lebih 200 dokumen keluar dan menerima, memproses dan menjejaki lebih 500 dokumen masuk melalui sistem perisian e-kerajaan kongsi.

Pegawai dari Lembaga Pengurusan Warisan Dunia Teluk Ha Long - Yen Tu menjual tiket untuk lawatan ke Teluk Ha Long kepada pelancong.

Pada masa ini, Lembaga Pengurusan Warisan Dunia Teluk Ha Long - Yen Tu sedang bekerjasama dengan Quang Ninh Telecommunications dan Viettel Quang Ninh untuk meninjau dan memasang stesen pangkalan telefon bimbit di beberapa kawasan Teluk Ha Long; dan serentak menggunakan sistem kamera pengawasan perintis di pelabuhan dan tarikan pelancong. Unit ini juga sedang membina sistem pengurusan teluk berdasarkan model ekonomi kitaran, yang bertujuan untuk pengurusan warisan mampan yang dikaitkan dengan pelancongan digital dan warisan digital.

Bersamaan dengan transformasi digital, pembaharuan prosedur institusi dan pentadbiran telah mendapat perhatian khusus. Dari awal tahun 2026 hingga kini, unit ini telah menganjurkan berpuluh-puluh kempen propaganda yang berkaitan dengan pemeriksaan, penyeliaan dan pengendalian pelanggaran di Teluk Ha Long. Ini telah menyumbang kepada peningkatan kesedaran tentang pematuhan undang-undang dan tanggungjawab dalam melaksanakan tugas rasmi di kalangan pegawai dan pekerja; pada masa yang sama, ia telah meningkatkan kesedaran di kalangan organisasi, individu dan pelancong ketika melawat Teluk Ha Long, menyumbang kepada pemeliharaan dan promosi nilai Tapak Warisan Semula Jadi Dunia.

Bagi memudahkan perniagaan dan isi rumah yang mengendalikan bot pelancongan, Lembaga Pengurusan telah menugaskan kakitangan khusus untuk membimbing dan menyokong secara langsung penyiapan prosedur kontrak yang cepat dan mudah. ​​Pada suku pertama tahun 2026 sahaja, unit ini memproses hampir 210 kontrak dan tambahan kontrak dengan organisasi dan individu yang mengendalikan bot pelancongan. Di samping itu, Lembaga Pengurusan Warisan Dunia Teluk Ha Long - Yen Tu telah mengumumkan secara terbuka talian hotline untuk menerima maklum balas dan cadangan daripada organisasi dan individu di portal maklumat elektroniknya. Sejak awal tahun ini, unit ini telah menerima dan menjawab 70 panggilan ke talian hotline pelancongan Ha Long, mencapai kadar kejayaan 100%.

Encik Vu Kien Cuong, Timbalan Ketua Lembaga Pengurusan Warisan Dunia Teluk Ha Long - Yen Tu, berkata: Pada masa akan datang, unit ini akan terus berinovasi dan meningkatkan kualiti kepimpinan, pengurusan dan pelaksanaan pembaharuan pentadbiran; memberi tumpuan kepada mempromosikan peranan dan tanggungjawab ketua unit; dan mempercepatkan aplikasi teknologi digital dalam pengurusan, operasi dan pengendalian kerja dalam persekitaran elektronik. Ini akan menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan kepada rakyat dan perniagaan serta menggalakkan pembangunan kerajaan digital di wilayah ini.

Trem Ngoc

Sumber: https://baoquangninh.vn/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-du-khach-tot-hon-3407723.html