Penduduk mengimbas kod QR untuk melihat prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Vy Da Ward.

Daripada dasar besar kepada keperluan praktikal

Resolusi Kongres Kebangsaan Parti ke-14 mengenal pasti penambahbaikan institusi pembangunan sebagai "penerobosan demi penerobosan." Ini bukan sahaja hala tuju strategik di peringkat kebangsaan tetapi juga menetapkan keperluan yang sangat spesifik untuk setiap lokaliti: Bagaimana untuk memastikan institusi tidak kekal di atas kertas, tetapi menjadi alat operasi yang berkesan dalam pengurusan dan berkhidmat kepada rakyat.

Dalam praktiknya, kesukaran yang dihadapi oleh rakyat dan perniagaan selalunya bukan berpunca daripada isu-isu besar, tetapi sebaliknya daripada bidang yang sangat spesifik: prosedur yang tidak konsisten, banyak penambahan dokumen yang diperlukan, prosedur yang melibatkan pelbagai agensi tetapi kekurangan penyelarasan yang jelas, atau kekurangan kerjasama yang lancar. Jika "kekangan" ini tidak ditangani dengan segera, ia akan menjadi halangan kepada persekitaran pelaburan dan perniagaan serta keberkesanan pengurusan negeri.

Di Bandar Hue , semangat ini jelas ditunjukkan. Pada suku pertama tahun ini, seluruh bandar menyediakan 2,131 perkhidmatan awam dalam talian, termasuk 790 perkhidmatan proses penuh. Selain itu, terdapat 41 mata untuk menerima dan memulangkan keputusan tanpa mengira sempadan pentadbiran dan 166 mata agensi perkhidmatan awam dalam talian, menyumbang kepada peningkatan kadar permohonan dalam talian kepada lebih 93%.

Angka-angka ini bukan sahaja mencerminkan usaha pendigitalan tetapi juga menunjukkan bahawa penyeragaman proses dan pengurangan perantara sedang dilaksanakan dengan tulen – satu manifestasi jelas penambahbaikan institusi dalam bidang kuasa tempatan.

Diukur oleh kepuasan rakyat dan perniagaan.

Bagi rakyat, institusi bukanlah tentang istilah-istilah besar, tetapi dilihat melalui perkara-perkara yang sangat konkrit: Adakah proses permohonan dipandu dengan jelas dari awal? Adakah mereka perlu membuat beberapa perjalanan? Adakah permohonan mereka diproses tepat pada waktunya?

Kisah di kawasan Bau Ha, wad Hoa Chau, pada awal April merupakan contoh yang jelas. Selepas bertahun-tahun menunggu, tunggakan dokumen berkaitan tanah secara beransur-ansur dapat diselesaikan. Cik Dang Thi Trang, sebuah isi rumah yang baru-baru ini menerima sijil hak guna tanah selepas berdekad-dekad menunggu, berkongsi bahawa kegembiraan bukan sekadar tentang "mempunyai sijil," tetapi juga tentang ketenangan fikiran untuk menstabilkan hidupnya dan melabur dengan yakin dalam pembangunan ekonomi .

Bagi komuniti perniagaan, keperluannya juga sangat spesifik. Encik Truong Cong Le Hoang, Pengarah Syarikat Perkhidmatan Viet Trung, berkata bahawa perniagaan mahukan persekitaran pelaburan dan perniagaan yang semakin telus dan menggalakkan; dan sebarang halangan yang timbul dalam aktiviti pengeluaran dan perniagaan didengari dan diselesaikan dengan segera.

Pendapat ini mencerminkan hasrat teras: Institusi hanya benar-benar menjadi berkesan apabila ia mencapai peringkat pelaksanaan, apabila proses lebih jelas, tanggungjawab lebih jelas, dan penyelarasan antara agensi lebih erat.

Malah, pada suku pertama tahun 2026, kerajaan bandar terus mengekalkan operasi 4 pasukan petugas untuk menyokong dan menyelesaikan kesulitan bagi projek pelaburan; pada masa yang sama, ia memproses dan menjalankan 16 daripada 38 projek yang lewat daripada jadual. Ini adalah langkah konkrit untuk memastikan rangka kerja institusi tidak kekal sebagai garis panduan tetapi direalisasikan melalui hasil.

Walau bagaimanapun, tekanan yang ketara masih kekal, memandangkan bilangan perniagaan yang menggantung operasi buat sementara waktu masih lebih tinggi daripada bilangan perniagaan yang baru ditubuhkan. Ini menunjukkan bahawa menambah baik persekitaran pelaburan, mengurangkan kos pematuhan dan meningkatkan kecekapan penguatkuasaan kekal sebagai keperluan mendesak dalam tempoh akan datang.

Meningkatkan tanggungjawab perkhidmatan awam dan menambah baik berdasarkan pengalaman praktikal.

Menambah baik institusi bukan sekadar tentang peraturan; ia juga berkait rapat dengan orang yang melaksanakannya. Tidak kira betapa baiknya reka bentuk sesuatu proses, keberkesanannya akan terhad jika terdapat kekurangan tanggungjawab dan ketegasan.

Menurut Encik Ngo Van Tuan, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar, menggalakkan pendigitalan dan prosedur publisiti membantu orang ramai mengakses prosedur dengan lebih mudah, mengurangkan hubungan langsung dan meningkatkan ketelusan. Walau bagaimanapun, sesetengah kawasan, terutamanya yang berkaitan dengan tanah, masih mengalami kelewatan disebabkan oleh penglibatan pelbagai peringkat dan sektor, yang memerlukan penambahbaikan selanjutnya dalam penyelarasan dan kesalinghubungan.

Encik Tran Minh Long, Timbalan Pengarah Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri, percaya bahawa pembaharuan institusi hanya benar-benar berkesan apabila ia seiring dengan peningkatan tanggungjawab pegawai dan penjawat awam. Jika peraturan jelas tetapi pelaksanaannya tidak ketat, hasilnya tidak akan memenuhi jangkaan.

Ini menunjukkan bahawa penambahbaikan institusi merupakan proses pelaksanaan, semakan dan penyesuaian berterusan berdasarkan pengalaman praktikal. Kita tidak seharusnya menunggu sehingga institusi sempurna sebelum pelaksanaan; sebaliknya, kekurangan dikenal pasti semasa proses pelaksanaan dan kemudiannya boleh ditangani.

Bandar ini terus memberi tumpuan kepada penyempurnaan mekanisme, dasar, desentralisasi dan pendelegasian kuasa; meningkatkan kecekapan model kerajaan tempatan dua peringkat; dan pada masa yang sama meningkatkan penunjuk pembaharuan pentadbiran, kecekapan tadbir urus dan tahap kepuasan rakyat. Apabila orang ramai kurang melancong, perniagaan menghadapi lebih sedikit halangan dan peralatan pentadbiran beroperasi dengan lebih lancar, iaitu apabila resolusi akan direalisasikan melalui perubahan konkrit dalam kehidupan orang ramai.

Teks dan foto: HAI THUAN

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-the-che-de-thuc-day-phat-trien-164642.html