Perlu mengisi kekosongan dalam kerja perlindungan pengguna

Sebagai tambahan kepada keputusan yang dicapai, pengurusan negeri perlindungan hak pengguna masih mendedahkan kekurangan dan batasan tertentu, memerlukan penambahbaikan tepat pada masanya dasar undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna. Inilah kandungan perbincangan Akhbar Hanoi Moi dengan Timbalan Menteri Kehakiman Nguyen Thanh Tinh pada 18 September.

Timbalan Menteri Kehakiman Nguyen Thanh Tinh. Foto: BTP

- Tuan, baru-baru ini, situasi barangan tiruan, tiruan, tidak berkualiti... sangat menyakitkan, rumit, terutamanya dalam produk penting seperti: Ubat, susu, makanan, menyebabkan kesan serius kepada kesihatan pengguna. Masalah ini semakin hari semakin canggih. Adakah masanya untuk menambah baik institusi, dasar dan undang-undang untuk melindungi hak pengguna?

- Betul, selain keputusan yang dicapai, pelaksanaan Arahan No. 30-CT/TU Sekretariat Parti Pusat mengenai pengukuhan kepimpinan Parti dan tanggungjawab pengurusan Negara untuk melindungi hak pengguna masih mendedahkan beberapa kelemahan dan batasan.

Saya berpendapat bahawa konteks semasa menimbulkan isu mendesak untuk menyempurnakan dasar undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna untuk melaksanakan dasar Parti, termasuk Resolusi No. 66-NQ/TU mengenai inovasi dalam penggubalan undang-undang dan penguatkuasaan untuk memenuhi keperluan pembangunan negara pada era baharu; Resolusi No. 68-NQ/TU mengenai pembangunan ekonomi swasta dan baru-baru ini Resolusi No. 72-NQ/TU mengenai beberapa penyelesaian terobosan untuk mengukuhkan perlindungan, penjagaan dan peningkatan kesihatan rakyat; pada masa yang sama, melindungi hak-hak perlembagaan seperti hak harta, tidak boleh dicabuli kehidupan dan kesihatan, menyumbang kepada meningkatkan kesedaran undang-undang dan semangat menghormati undang-undang, membina negara sosialis undang-undang Vietnam.

- Sebagai penjaga pintu undang-undang, apakah yang Kementerian Kehakiman berpendapat kelemahan terbesar dalam perlindungan pengguna hari ini?

- Pada masa ini, dalam perhubungan undang-undang, pengguna sentiasa dirugikan, malah "sendirian" berbanding perniagaan, walaupun mereka sedar sepenuhnya. Perniagaan, untuk kepentingan dan keuntungan mereka sendiri, boleh mengabaikan undang-undang dan "membuli" pengguna melalui pengeluaran dan perdagangan barangan tiruan, palsu, tidak berkualiti dan tamat tempoh...

Sementara itu, sekatan untuk pelanggaran yang menjejaskan hak, kesihatan, kehidupan, dll. tidak cukup kuat untuk menghalang, terutamanya untuk barangan dan perkhidmatan penting dan yang mengambil kesempatan ke atas pengguna yang terdedah.

Kedua, perkembangan pesat sains dan teknologi, terutamanya ekonomi digital dan e-dagang, telah mewujudkan ruang baharu untuk pembangunan, tetapi kelemahannya ialah ia mewujudkan satu lagi saluran untuk pengguna ditipu jika mereka tidak dilengkapi dengan pengetahuan yang mencukupi. Apabila masalah timbul atau pengguna ingin membuat refleksi dan membuat cadangan tentang kualiti barangan yang diniagakan melalui e-dagang, pengguna masih menghadapi banyak kesukaran dan cabaran.

Pasukan pengurusan pasaran memeriksa pertubuhan perniagaan di wad Hong Ha (Hanoi) dan menemui sejumlah besar makanan keluaran asing tanpa invois atau dokumen. Foto: DMS

- Bolehkah anda berkongsi secara khusus tentang keperluan untuk menambah baik institusi dan dasar undang-undang untuk melindungi hak pengguna?

- Pertama sekali, selepas 5 tahun melaksanakan Arahan No. 30-CT/TU, selain hasil yang luar biasa, pelaksanaan Arahan telah mendedahkan beberapa had dan kesukaran.

Sebagai contoh, beberapa peraturan undang-undang semasa tidak sesuai untuk diamalkan, memerlukan pindaan dan tambahan mengikut pemikiran inovatif mengenai penggubalan undang-undang; segmen pengguna dan perniagaan masih belum belajar secara proaktif dan secara sukarela mematuhi undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna; penyelarasan antara kementerian, cawangan, lokaliti dan organisasi sosio-politik dalam melindungi hak pengguna kadangkala masih kurang penyegerakan dan tidak begitu ketat sehingga membawa kepada keberkesanan tidak mencapai tahap optimum... telah menimbulkan banyak cabaran baharu dan kompleks untuk kerja-kerja melindungi hak pengguna.

Melalui pemantauan awal Kementerian Kehakiman, tanggungjawab kementerian dan cawangan dalam kerja ini masih tidak jelas. Pada masa ini, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan bertanggungjawab ke atas perlindungan keseluruhan hak pengguna, tetapi sebagai tambahan, terdapat tanggungjawab kementerian khusus lain seperti Kementerian Pertanian dan Alam Sekitar, Kementerian Kesihatan, dsb.

Khususnya, pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat memerlukan kajian semula dan mentakrifkan dengan jelas kuasa dan tanggungjawab Jawatankuasa Rakyat di peringkat komune dalam mengatur pelaksanaan peraturan mengenai perlindungan hak pengguna. Pada masa yang sama, ia menetapkan syarat untuk memastikan pelaksanaan pengurusan negeri yang berkesan terhadap perlindungan hak pengguna di peringkat akar umbi.

- Terima kasih banyak, Timbalan Menteri!

Sumber: https://hanoimoi.vn/can-lap-lo-hong-ve-cong-toc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-716449.html