ChatGPT dan Gen Z: Penasihat Maha Kuasa atau Pedang Bermata Dua?

(Dan Tri) - Daripada arahan mudah untuk menyelesaikan latihan, Gen Z mengorak langkah besar ke hadapan dengan menganggap ChatGPT sebagai "orang kepercayaan digital", bersedia untuk berunding dengan AI untuk keputusan kehidupan yang penting. Adakah ini bagus?

Selamat datang ke era di mana kecerdasan buatan (AI) bukan lagi konsep fiksyen sains yang jauh, tetapi telah menjalar ke setiap sudut kehidupan!

Antaranya, OpenAI's ChatGPT telah muncul sebagai satu fenomena, terutamanya menarik tenaga pengguna yang besar dan dinamik, iaitu Gen Z. Bukan hanya berhenti pada mengarang e-mel atau mencari maklumat, generasi muda ini menggunakan ChatGPT dengan cara yang mengejutkan ramai orang - mengubahnya menjadi "penasihat kehidupan" sebenar.

Pada acara AI Ascent baru-baru ini yang dihoskan oleh Sequoia Capital, dan dalam temu bual yang disiarkan di saluran YouTube dana modal teroka, Ketua Pegawai Eksekutif OpenAI Sam Altman berkongsi beberapa pandangan yang patut diberi perhatian.

Dia melukis gambaran berbilang generasi tentang penglibatan ChatGPT, dengan Gen Z muncul sebagai pengguna yang paling "terperangkap". "Mereka hampir tidak membuat keputusan hidup tanpa bertanya kepada ChatGPT apa yang perlu dilakukan," kata Altman. "Ia mempunyai semua konteks orang dalam kehidupan mereka dan apa yang mereka bincangkan."

Potret "Generasi ChatGPT": Apabila AI menjadi sistem pengendalian kehidupan

Kenyataan Altman bukan sekadar cakap kosong. Gen Z (mereka yang lahir antara 1997 dan 2012) bukan sahaja menggunakan ChatGPT untuk membuat kerja rumah, berseronok atau menulis kod mudah. Mereka bergantung pada AI untuk mengurus perhubungan peribadi, merancang kerjaya mereka dan membuat keputusan yang mengubah hidup.

Menurut Altman, orang muda tidak hanya bercakap dengan AI, mereka membina "aliran kerja yang kompleks" di sekelilingnya. "Mereka benar-benar menggunakannya sebagai sistem pengendalian," katanya. Ini termasuk mewujudkan sambungan antara ChatGPT dan berbilang fail peribadi dan menyimpan gesaan kompleks untuk digunakan semula apabila diperlukan. Pendekatan ini menunjukkan tahap integrasi yang mendalam yang melangkaui menganggap AI sebagai alat carian mudah.

Altman menerangkan pembahagian generasi dengan agak jelas, walaupun dia mengakui ini adalah "penyederhanaan yang berlebihan." Orang dewasa yang lebih tua (Baby Boomers, Gen X) menggunakan ChatGPT sebagai alternatif kepada Google, terutamanya untuk mencari maklumat.

Orang Milenial/Gen Y boleh menggunakannya sebagai "penasihat kehidupan", mendapatkan nasihat tentang isu peribadi dan profesional. Sementara itu, pelajar kolej (kebanyakannya Gen Z) menggunakannya sebagai "sistem pengendalian peribadi", mengintegrasikannya ke dalam setiap aspek pengajian dan kehidupan mereka.

Daripada urusan cinta, orientasi kerjaya hinggalah kepada menyelesaikan krisis psikologi - golongan muda, terutamanya Gen Z, menganggap ChatGPT sebagai "sahabat", malah penasihat hidup (Ilustrasi: Sederhana).

Nombor menyokong ini. Laporan Februari dari OpenAI mendapati bahawa pelajar kolej di AS adalah pengguna paling aktif, dari segi bilangan dan sejauh mana ChatGPT disepadukan ke dalam rutin harian mereka.

Lebih satu pertiga rakyat Amerika berumur 18 hingga 24 tahun mengatakan mereka menggunakan ChatGPT, menjadikan kumpulan ini paling aktif di platform. Majalah New York juga menyiarkan artikel utama dengan tajuk yang agak mengejutkan: "Semua Orang Menipu Cara Mereka Melalui Kolej," mencerminkan sebahagian daripada realiti penggunaan AI dalam persekitaran akademik.

Trend ini tidak terhad kepada pelajar kolej. Tinjauan Pew Research Januari 2024 mendapati bahawa 26% remaja Amerika berumur 13 hingga 17 tahun menggunakan ChatGPT untuk membantu mereka belajar, meningkat daripada 13% pada 2023. Ini menunjukkan satu generasi sedang membesar dengan AI, melihatnya bukan hanya sebagai alat tetapi sebagai "penasihat digital" tetap.

Menjelaskan tarikan yang tidak dapat dinafikan: Mengapa Gen Z "bersambung" dengan ChatGPT?

Jadi apakah yang membuatkan ChatGPT begitu luar biasa "serasi" dengan Gen Z?

Salah satu elemen utama, jelas Altman, ialah keupayaan ChatGPT untuk mengingati. "Ia mempunyai konteks keseluruhan tentang setiap orang dalam hidup anda dan semua yang anda katakan kepadanya, " katanya. Ciri ini, yang telah ditambah dan dipertingkatkan oleh OpenAI, mewujudkan perasaan "difahami" oleh AI, menawarkan respons yang diperibadikan berdasarkan sejarah perbualan anda. Ini amat penting untuk generasi yang menghargai keperibadian dan ingin didengari.

Selain itu, Gen Z ialah generasi pertama yang membesar sepenuhnya dalam persekitaran digital. Mereka mempunyai keselesaan semula jadi dengan teknologi dan keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan cepat kepada alatan baharu. Sam Altman pernah membandingkan kecekapan generasi muda dengan ChatGPT dengan cara generasi terdahulu menguasai telefon pintar dengan cepat, manakala orang yang lebih tua mengambil masa yang lebih lama untuk membiasakan diri dengan fungsi asas.

Kemudahan, masa respons yang hampir serta-merta, dan akses 24/7 kepada "nasihat" juga merupakan kelebihan yang besar. Dalam dunia yang sentiasa bergerak dan di bawah tekanan untuk "dihubungkan", mempunyai "penasihat" yang sentiasa bersedia untuk mendengar dan menawarkan cadangan, walaupun ia adalah AI, membawa nilai tertentu. Bagi sesetengah orang muda, ChatGPT juga boleh menjadi ruang peribadi untuk bercakap dengan orang lain dan mendapatkan nasihat tanpa rasa takut dihakimi oleh orang sebenar.

Apabila "penasihat maya" mengambil alih takhta: Suara daripada pakar dan kebimbangan yang tidak boleh diabaikan

Penglibatan Gen Z yang semakin meningkat dengan ChatGPT, terutamanya dalam membuat keputusan penting, sudah pasti menimbulkan kebimbangan daripada pakar dan pendidik .

Kebimbangan utama ialah risiko terlalu bergantung. Selalu bergantung pada AI untuk jawapan atau penyelesaian boleh menjejaskan pemikiran bebas golongan muda, kemahiran menyelesaikan masalah dan kebolehan membuat keputusan. Satu kajian di UK mendapati bahawa penggunaan alat AI yang kerap boleh membahayakan kebolehan pemikiran kritis, terutamanya pada golongan muda. Peserta muda yang lebih bergantung pada AI mendapat markah yang lebih rendah pada pemikiran kritis.

Pakar memberi amaran supaya berhati-hati apabila menggunakan AI untuk memberikan nasihat penting berkaitan kesihatan, keselamatan atau emosi peribadi (Ilustrasi: Mashable).

Ketepatan dan kebolehpercayaan maklumat serta nasihat daripada ChatGPT juga menjadi tanda tanya besar. Walaupun dilatih dalam pangkalan data yang besar, ChatGPT masih boleh memberikan maklumat yang salah, berat sebelah atau nasihat yang tidak sesuai malah berbahaya.

Satu kajian yang diterbitkan pada November 2023 memberi amaran bahawa "berhati-hati yang melampau harus dilakukan apabila menggunakan ChatGPT untuk mendapatkan maklumat berkaitan keselamatan dan nasihat pakar," dan menekankan keperluan untuk piawaian dan perlindungan etika untuk memastikan pengguna memahami batasan alat tersebut. Sesetengah penyelidik juga berpendapat bahawa model bahasa besar seperti ChatGPT adalah "secara semula jadi tidak berperikemanusiaan," menjadikannya berisiko untuk mempercayai nasihat mereka.

Isu etika dan sosial turut dibangkitkan. Penggunaan chatbots yang semakin meningkat sebagai teman oleh remaja telah membawa kepada kebimbangan khusus. Penggubal undang-undang California telah mencadangkan rang undang-undang yang memerlukan syarikat AI untuk mengingatkan pengguna muda bahawa mereka bercakap dengan mesin, bukan manusia. Laporan April oleh Common Sense Media dan penyelidik dari Universiti Stanford juga mengesyorkan bahawa kanak-kanak tidak menggunakan perkhidmatan AI yang berfungsi sebagai teman.

Walau bagaimanapun, terdapat juga kajian dan eksperimen yang menunjukkan bahawa menggunakan ChatGPT untuk meminta nasihat dalam situasi umum boleh menjadi tidak berbahaya, malah berguna dalam beberapa kes. OpenAI masih belum membuat ulasan rasmi sama ada menggunakan ChatGPT untuk meminta nasihat adalah selamat dan boleh dipercayai.

Sesetengah kajian juga menunjukkan bahawa penggunaan ChatGPT berfrekuensi tinggi boleh meningkatkan perasaan kesunyian dan pengasingan sosial, walaupun AI boleh membantu meningkatkan produktiviti kerja.

Perspektif Ekonomi: AI, Gen Z dan Pasaran Buruh Masa Depan

Dari perspektif ekonomi, kebangkitan AI dan cara Gen Z menerimanya mempunyai implikasi penting. Pelaburan oleh dana utama seperti Sequoia Capital dalam OpenAI (Sequoia mula-mula melabur pada 2021 apabila OpenAI bernilai $14 bilion, dan syarikat itu kini dikatakan bernilai ratusan bilion dolar selepas pusingan pembiayaan) menunjukkan keyakinan dan jangkaan yang besar terhadap potensi teknologi ini.

Sam Altman juga telah berulang kali menekankan bahawa pada masa hadapan, menguasai alatan AI bukan lagi satu kelebihan, tetapi syarat minimum untuk tidak ketinggalan dalam pasaran buruh. Beliau menasihatkan Gen Z untuk memberi tumpuan kepada penguasaan AI sebagai strategi kerjaya. Keupayaan untuk memahami dan menggunakan AI (literasi AI) diramalkan sebagai salah satu kemahiran yang paling dicari. Perniagaan juga semakin mengutamakan calon yang mempunyai kemahiran AI.

Walau bagaimanapun, ini juga menimbulkan cabaran tentang cara menjadikan Gen Z bukan sahaja pengguna AI tetapi juga menguasai teknologi, membangunkan kemahiran yang tidak dapat digantikan oleh AI seperti pemikiran kritis, kreativiti dan kecerdasan emosi.

Kemahiran dalam alatan AI bukan lagi satu kelebihan, tetapi keperluan minimum untuk tidak ketinggalan dalam pasaran buruh, dan perniagaan semakin mengutamakan calon yang mempunyai kemahiran AI (Ilustrasi: Shutterstock).

Tidak dapat dinafikan bahawa ChatGPT dan alatan AI yang serupa sedang memulakan era baharu di mana golongan muda mempunyai akses segera kepada pengetahuan, nasihat dan sokongan emosi. Tetapi dengan kemudahan datang soalan sukar: adakah mereka kehilangan keupayaan untuk berfikir sendiri dan membuat keputusan?

Mungkin jawapannya terletak pada bagaimana individu, dan masyarakat secara keseluruhan, memahami AI untuk apa itu: alat yang berguna, atau "kayu psikologi" yang berlebihan. Dengan kadar penyebaran semasa, peranan ChatGPT dalam kehidupan golongan muda akan terus menjadi topik hangat bukan sahaja dalam teknologi, tetapi juga dalam pendidikan, psikologi dan etika sosial.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chatgpt-va-gen-z-co-van-toan-nang-hay-con-dao-hai-luoi-20250515110913708.htm