Strategi Apple untuk mendapatkan bahagian pasaran dalam Android.

[iklan_1]

Setiap tahun, pengeluar telefon mengeluarkan produk baharu dengan pelbagai penaiktarafan untuk menarik pengguna. Sebelum kesan global Covid-19, beberapa laporan daripada syarikat penyelidikan pasaran menunjukkan bahawa kitaran penggantian telefon pintar biasa adalah dua tahun. Walau bagaimanapun, semasa dan selepas pandemik, tempoh ini cenderung untuk memanjang, serentak mencatatkan peningkatan dalam perniagaan pengguna dan peranti terpakai. Apple, dengan iPhone iOS dan pengeluar telefon Android semuanya merupakan sebahagian daripada trend ini.

Pada masa kini, telefon pintar terpakai menjadi produk yang akan disimpan oleh pengguna lebih lama daripada sebelumnya dan sering dijual semula untuk mengoptimumkan nilai ekonominya . Telefon yang lebih baharu biasanya lebih mahal, tetapi juga lebih tahan lama daripada sebelumnya, dan teknologi telefon pintar hampir tepu kerana ciri-ciri moden mempunyai sedikit aplikasi praktikal.

Dasar untuk telefon terpakai

Menurut laporan daripada WSJ , pengguna Amerika semakin menyukai peranti terpakai atau yang telah diubah suai yang dijual semula oleh pengeluar. Pada Suku Kedua 2022, buat pertama kalinya, bilangan iPhone dalam pasaran ini melebihi 50% (menurut Counterpoint Research), mengatasi peranti Android, dan menjelang akhir tahun, peratusan ini telah meningkat kepada 52.5%.

Nhiều sản phẩm của Apple trải qua vài năm tuổi vẫn được hỗ trợ nâng cấp phần mềm — Banyak produk Apple, walaupun yang berusia beberapa tahun, masih menerima kemas kini perisian.

Terutamanya, pertumbuhan itu bukan datang daripada jualan produk baharu Apple, tetapi sebaliknya daripada dasar syarikat untuk peranti lama. Pada tahun 2022, Apple terus mengemas kini perisian dan tampalan keselamatan untuk iPhone yang dikeluarkan seawal tahun 2017, sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh pengeluar telefon pintar Android pada masa ini.

Selepas lima tahun atau lebih, iPhone masih mencukupi untuk memenuhi keperluan pengguna dan hanya memerlukan penggantian bateri atau beberapa pembaikan kecil. Data kajian pasaran menunjukkan bahawa iPhone kekal boleh dipercayai dan biasanya mempunyai sekurang-kurangnya tiga pemilik sebelum dibuang.

Tabiat menyimpan telefon lama nampaknya disokong oleh syarikat telekomunikasi, kerana syarikat telekomunikasi kerap menurunkan harga peranti baharu jika pelanggan menaik taraf daripada model lama dan memperbaharui kontrak mereka.

Strategi jangka panjang

Apple tidak tiba-tiba mencapai bahagian pasaran yang besar di negara asalnya; ia adalah hasil daripada strategi jangka panjang. Menurut penganalisis teknologi Carolina Milanesi di Creative Strategies, Apple telah membina "seluruh ekosistem" produk yang serasi dan saling bergantung untuk mengekalkan pengguna.

Apple có một hệ sinh thái sản phẩm để giữ chân khách hàng — Apple mempunyai ekosistem produk untuk mengekalkan pelanggan.

Pemilik iPhone tidak lama lagi akan menyedari betapa mudahnya pengalaman muzik di AirPods, dan bagaimana Mac, iPad dan Apple Watch menyegerakkan dan menyokong satu sama lain dalam tugas harian—disamakan oleh pakar dengan "taman berdinding"—menjadikan pengguna lebih terikat dengan jenama tersebut.

Apple juga telah berjaya dalam "memperuntukkan" perantinya – satu strategi yang telah membantu syarikat mencari jalan untuk menawarkan produk yang lebih mahal sambil tetap membuat pengguna sanggup membayar. Semasa musim membeli-belah percutian 2022, harga purata iPhone baharu melebihi $900, tertinggi dalam sejarah dan hampir 10% lebih tinggi daripada tahun sebelumnya.

Antaranya, iPhone 14 Pro Max, yang berharga $1,599, masih laris dijual, tetapi bilangan orang yang mengadu tentang harganya tidak banyak berbanding bilangan pelanggan yang sanggup berbelanja. Akibatnya, model ini sentiasa habis dijual.

Menjual perkhidmatan untuk mengekalkan pelanggan sedia ada dan menarik pelanggan baharu.

Firma kajian pasaran IDC menganggarkan bahawa 283 juta telefon terpakai/dibaik pulih telah dijual di seluruh dunia pada tahun 2022, menyumbang hampir satu perlima daripada jumlah jualan dunia. Firma itu meramalkan bahawa menjelang 2026, jumlah ini akan mencapai kira-kira 415 juta peranti, mewakili kadar pertumbuhan hampir 14% setahun, empat kali ganda lebih tinggi daripada jualan telefon baharu. Sementara itu, firma analisis teknologi CCS Insight melaporkan bahawa iPhone kini menguasai lebih 80% pasaran telefon terpakai.

Apple cung cấp hàng loạt dịch vụ tối ưu cho hệ sinh thái của hãng và thu khoản tiền không nhỏ từ đó — Apple menyediakan pelbagai perkhidmatan yang dioptimumkan untuk ekosistemnya dan memperoleh sejumlah besar wang daripadanya.

Namun begitu, ledakan trend pengguna peranti terpakai tidak membimbangkan Apple tentang nasib keluaran tahunan iPhonenya. Syarikat ini merupakan pengeluar terkemuka di dunia dari segi bilangan peranti terpakai yang diedarkan, sekali gus membuka peluang untuk segmen perniagaan lain: perkhidmatan dan perisian.

Suku tahun lalu, Apple mencapai rekod pendapatan perkhidmatan sebanyak $20.8 bilion. Sebahagian besar daripadanya datang daripada pelanggan yang membayar yuran bulanan untuk perkhidmatan seperti iCloud dan Music. Malah, kumpulan pelanggan ini menyumbang 17% daripada jumlah pendapatan Apple dalam tempoh tersebut. Margin keuntungan untuk perkhidmatan juga berkali-kali lebih tinggi daripada penjualan peranti perkakasan.

Selain menjana pendapatan yang besar daripada perkhidmatan dan ciri yang ditawarkan kepada pengguna perantinya, Apple juga memperoleh keuntungan yang besar daripada "komisen" yang dibayar oleh pihak ketiga untuk transaksi dalam ekosistemnya. Pangkalan pengguna yang besar ini (kedua-dua peranti baharu dan terpakai) terus menjadi "lombong emas" bagi Apple.

[iklan_2]
Pautan sumber