Berikutan pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat, beban kerja di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Bac Gianh telah meningkat dengan ketara. Setiap hari, pusat ini menerima dan memproses sejumlah besar permohonan, terutamanya yang berkaitan dengan tanah, transformasi digital, pengesahan maklumat peribadi dan perkhidmatan awam dalam talian.
Pada hakikatnya, ramai orang mendapati sukar untuk menjadualkan masa untuk menyelesaikan prosedur semasa waktu pejabat disebabkan oleh kesibukan pengeluaran, perniagaan, atau bekerja jauh dari rumah. Sementara itu, prosedur tanah sering memerlukan panduan yang teliti untuk mengelakkan kesilapan dan penyerahan dokumen yang banyak. Memahami aspirasi dan keperluan rakyat, Jawatankuasa Rakyat Bac Gianh Ward telah membangunkan dan melaksanakan model "Sabtu: Kerajaan Dedikasi - Mudah untuk Rakyat".
Menurut model tersebut, setiap hari Sabtu, kakitangan dan pegawai wad hadir di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam untuk menerima, membimbing dan membantu orang ramai dalam menjalankan prosedur pentadbiran. Model tersebut telah membawa kegembiraan kepada orang ramai kerana mereka dialu-alukan, dibimbing dan prosedur pentadbiran mereka diselesaikan walaupun pada hujung minggu.
 |
| Rakyat menerima panduan dan nasihat tentang prosedur daripada pegawai di acara "Sabtu: Kerajaan Dedikasi - Mudah untuk Rakyat" - Foto: NM |
Selain memproses permohonan, pegawai juga memperuntukkan masa yang banyak untuk memberi nasihat tentang prosedur berkaitan tanah dalam bidang kuasa komun; membantu pemasangan dan penggunaan aplikasi VNeID; dan melaksanakan inisiatif transformasi digital.
Pada hari Sabtu, 30 Mei, Cik Trinh Thi Xuan, dari kawasan perumahan Me Hoi, datang ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam wad Bac Gianh untuk melengkapkan dokumen pendaftaran tanah keluarganya. Beliau menyatakan bahawa dokumen keluarganya mengandungi banyak arahan khusus dan terperinci, dan sebelum ini, melengkapkan prosedur pentadbiran memerlukan penjadualan kerja sepanjang minggu dan pelbagai perjalanan. Kini, dengan penambahan hari Sabtu, prosesnya menjadi lebih mudah.
“Di sini, saya menerima bimbingan yang sangat berdedikasi dan bernas daripada para pegawai. Ini adalah model yang sangat praktikal yang sangat memberi manfaat kepada rakyat. Kami sangat berterima kasih kepada kerajaan tempatan kerana melaksanakan model ini,” kongsi Cik Xuan.
Maklum balas positif daripada rakyat merupakan bukti jelas keberkesanan awal model ini. Ia bukan sahaja mengurangkan tekanan masa untuk rakyat, malah melanjutkan waktu perkhidmatan juga menyumbang kepada peningkatan kualiti prosedur pentadbiran, mengehadkan bilangan permohonan yang memerlukan berbilang semakan disebabkan oleh panduan yang tidak mencukupi.
Bagi mengekalkan operasi model tersebut, ramai pegawai dan penjawat awam telah secara sukarela mendedikasikan hujung minggu mereka untuk membantu rakyat. Cik Nguyen Thi Thu Huong, seorang pegawai di pusat tersebut, berkata walaupun beban kerja telah meningkat, semua orang menganggapnya sebagai satu tanggungjawab dan kegembiraan untuk berkhidmat kepada rakyat dengan lebih baik.
"Pada hari ini, para pegawai mempunyai lebih banyak masa untuk memberikan panduan terperinci mengenai setiap permohonan dan menjawab soalan-soalan khusus. Hasilnya, orang ramai lebih memahami peraturan, menyediakan permohonan mereka dengan lebih teliti, dan ini menyumbang kepada mempercepatkan prosedur pentadbiran," kongsi Cik Huong.
Tanpa tekanan untuk memproses permohonan dengan cepat semasa waktu puncak seperti pada hari bekerja, pegawai berpeluang untuk membincangkan setiap kes secara terperinci, terutamanya dokumen berkaitan tanah yang melibatkan pelbagai peraturan dan dokumen khusus. Ini juga merupakan salah satu matlamat penting model ini: menggunakan kepuasan rakyat sebagai ukuran kualiti perkhidmatan.
Menurut Tran Ngoc Huong, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bac Gianh Ward, pilihan hari Sabtu berpunca daripada keinginan untuk berkhidmat kepada rakyat dengan paling berkesan. Hari Sabtu biasanya bebas daripada mesyuarat, persidangan atau aktiviti profesional lain, jadi pegawai boleh menumpukan perhatian sepenuhnya untuk membantu rakyat. Kami mendedikasikan lebih banyak masa untuk mendengar, membimbing dan menyelesaikan permintaan rakyat. Selepas dua minggu pelaksanaan, lebih ramai orang telah menyedari model ini, dan bilangan orang yang melawat pusat ini juga telah meningkat.
Pada masa akan datang, pihak tempatan akan terus mengekalkan dan menambah baik keberkesanan model tersebut, di samping mengkaji dan mengembangkan kandungan sokongan agar sesuai dengan keperluan sebenar rakyat. Melalui tindakan khusus dan praktikal, wad Bac Gianh secara beransur-ansur merealisasikan matlamat untuk membina kerajaan yang mendampingi, menyokong dan berkhidmat kepada rakyat dengan rasa tanggungjawab yang tertinggi.
Ngoc Mai
Sumber: https://baoquangtri.vn/chinh-tri/202606/chinh-quyen-tan-tam-nguoi-dan-thuan-tien-189129d/
![[Foto] Majlis resepsi untuk mengalu-alukan Setiausaha Agung dan Presiden To Lam dan isteri dalam lawatan Negara mereka ke Filipina](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/01/1780295488620_vna-potal-chieu-dai-chao-mung-tong-bi-thu-chu-tich-nuoc-to-lam-va-phu-nhan-tham-cap-nha-nuoc-toi-philippines-8798060-7855-jpg.webp)
Komen (0)