Pelancong yang melawat Hue menghadapi hari hujan.

Keselamatan diutamakan.

Menjelang akhir bulan September, beberapa pelancong berkongsi pengalaman yang tidak dapat dilupakan semasa melancong ke Hue semasa ribut. Thanh Huy (seorang pelancong dari Hanoi) berkongsi: “Pada hari pertama di Hue, saya tidak dapat meninggalkan hotel kerana hujan lebat dan banjir di banyak tempat. Memandangkan saya telah menempah beberapa perkhidmatan, saya tidak dapat membatalkan perjalanan itu.” Rancangan awalnya terjejas teruk oleh bencana alam yang tidak dijangka itu, tetapi memandangkan ia sebagai sebab objektif dan mengutamakan keselamatan, beliau hanya menganggapnya sebagai pengalaman yang tidak dapat dilupakan. “Syarikat pelancongan masih mempunyai dasar sokongan. Tiada siapa yang mahukan ribut, jadi saya dengan senang hati menerimanya dan mengalihkan pengalaman saya kepada sesuatu yang lebih sesuai,” kongsi Huy.

Pada hakikatnya, masih terdapat pelancong yang "melawan" cuaca dan lebih suka pengalaman pengembaraan, terutamanya pelancong bebas. Sesetengah pelancong, yang telah menempah perkhidmatan terlebih dahulu dan tidak dapat menangguhkan atau membatalkannya, masih "cuba" untuk merasainya. Ini menimbulkan risiko, kerana terdapat banyak insiden baru-baru ini yang melibatkan pelancong di beberapa destinasi pelancongan domestik akibat bencana alam, walaupun terdapat amaran awal daripada pihak berkuasa.

Menurut seorang wakil dari Jabatan Pelancongan, musim hujan dan ribut yang menjejaskan kawasan di Vietnam, terutamanya wilayah Tengah, bertepatan dengan permulaan musim puncak bagi pelancong antarabangsa. Di samping itu, ramai pelancong domestik merancang perjalanan mereka atau telah menempah lawatan terlebih dahulu dalam tempoh ini. Pelancong datang ke Hue dalam dua cara: lawatan terancang oleh agensi pelancongan dan pelancong bebas. Bagi mereka yang mengikuti lawatan terancang, agensi pelancongan sentiasa mempunyai rancangan untuk memastikan keselamatan. Walau bagaimanapun, pelancong bebas mempunyai jadual dan rancangan yang sukar dikawal. Salah satu kebimbangan terbesar ialah sesetengah pelancong bebas masih mencari destinasi pelancongan seperti pantai, kolam, tasik, sungai, anak sungai, air terjun dan gunung, walaupun dalam keadaan cuaca buruk dengan potensi risiko banjir, banjir kilat dan tanah runtuh.

Sokongan yang fleksibel dan proaktif untuk pelancong.

Menurut Tran Thi Hoai Tram, Pengarah Jabatan Pelancongan, sebelum musim hujan, terutamanya sebelum ribut yang diramalkan dan hujan lebat yang menjejaskan Hue, Jabatan Pelancongan biasanya mengeluarkan dokumen rasmi yang meminta perniagaan perkhidmatan pelancongan untuk memberi tumpuan secara proaktif kepada pencegahan, tindak balas dan mitigasi. Keutamaan utama adalah memastikan keselamatan nyawa dan harta benda pelancong serta perniagaan itu sendiri. Jabatan ini juga menganjurkan pasukan sedia ada, bersedia untuk menerima, menyelaras dan menyokong perniagaan dan pelancong.

Isu utamanya ialah pendekatan proaktif perniagaan dan organisasi pelancongan. Selain berkomunikasi secara proaktif dengan pelancong untuk menyesuaikan jadual perjalanan dan lawatan, dan membangunkan produk pelancongan yang disesuaikan dengan musim hujan dan ribut, perniagaan ini tidak boleh leka atau mengabaikan amaran daripada pihak berkuasa. Khususnya, dasar yang diselaraskan dan fleksibel diperlukan untuk melayani dan menyokong pelancong.

Cik Chau Thi Thanh Huyen, seorang pelancong dari Hanoi, berkata: “Sebab pelancong sanggup mengambil risiko melancong dalam cuaca ribut adalah kerana mereka telah menempah perkhidmatan tetapi tidak boleh membatalkan atau menangguhkannya. Perniagaan pelancongan dan hotel perlu mempunyai dasar yang fleksibel dan sesuai, mewujudkan keadaan untuk menyokong pelanggan dalam menjadualkan semula perjalanan mereka atau beberapa mekanisme untuk melindungi hak mereka dengan lebih baik.”

Menurut Cik Duong Thi Cong Ly, Naib Presiden Persatuan Pelancongan Bandar, aktiviti dan perkhidmatan pelancongan untuk pelancong tidak boleh terganggu semasa musim hujan dan banjir, tetapi industri pelancongan dan komuniti perniagaan mesti menyediakan pelan kontingensi bagi memastikan matlamat ganda iaitu membangunkan pelancongan dan memastikan keselamatan pelancong. Bagi memuaskan hati pelancong, pengendalian lawatan dan laluan semasa cuaca ribut mestilah benar-benar canggih. Bergantung pada keadaan cuaca, agensi pelancongan harus berbincang dan bersetuju dengan pelanggan untuk menyesuaikan jadual perjalanan dan pengalaman atau mencari penyelesaian yang sesuai. Jika pelanggan tidak bersetuju, dasar sokongan yang sesuai harus disediakan.

Namun begitu, tidak kira betapa fleksibelnya pendekatan tersebut, perkara yang paling penting tetap mengetatkan langkah kawalan bagi melindungi pelancong secara berkesan.

Teks dan foto: HUU PHUC

Sumber: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html