Pertumbuhan kukuh dalam pembayaran tanpa tunai, infrastruktur operasi 24/7 yang stabil, dan pengembangan berterusan pembayaran QR rentas sempadan merupakan ciri penting dalam perjalanan transformasi digital industri perbankan. Pada pertandingan "Transformasi Digital dalam Industri Perbankan" 2026, Encik Pham Anh Tuan, Pengarah Jabatan Pembayaran Bank Negara Vietnam, menyatakan bahawa fasa baharu transformasi digital ditujukan ke arah penstrukturan semula keseluruhan sistem operasi, meletakkan pelanggan di tengah-tengah, dan mengutamakan keselamatan data.
Penyertaan Vietcombank dalam pertandingan "Transformasi Digital dalam Industri Perbankan" pada tahun 2026.
Pemecutan Pembayaran Digital
Tema tahun ini ialah "Perbankan Digital – Menerobos Masa Depan." Pada pendapat anda, apakah perbezaan terbesar antara proses transformasi digital semasa dalam industri perbankan dan tempoh sebelumnya?
Encik Pham Anh Tuan : Boleh dikatakan bahawa sejak kebelakangan ini, sektor perbankan telah melaksanakan dasar Parti dan Kerajaan secara agresif mengenai transformasi digital dan mencapai banyak hasil yang jelas, seperti yang dibuktikan oleh angka-angka tertentu.
Dalam beberapa bulan pertama tahun 2026, pembayaran tanpa tunai meningkat kira-kira 38% berbanding tempoh yang sama tahun sebelumnya. Secara khususnya, transaksi internet meningkat kira-kira 66%, transaksi mudah alih kira-kira 33%, dan khususnya, pembayaran kod QR meningkat lebih 52%.
Encik Pham Anh Tuan - Pengarah Jabatan Pembayaran, Bank Negara Vietnam
Perlu diperhatikan bahawa meskipun kadar pertumbuhan yang sangat tinggi, infrastruktur pembayaran industri terus beroperasi dengan lancar 24/7, memenuhi sepenuhnya keperluan transaksi individu dan perniagaan.
Di samping itu, Bank Negara Vietnam sedang giat mempromosikan pembayaran dua hala dengan banyak negara. Awal tahun ini, Vietnam melancarkan pembayaran QR dua hala dengan China dan Korea Selatan, dan pada mulanya mencatatkan keputusan positif.
Pada masa hadapan, kami akan terus meluaskan hubungan kami dengan Singapura, Taiwan (China), India dan banyak lagi pasaran lain di rantau Asia.
Sumber manusia & keselamatan
Sumber manusia dan budaya digital merupakan tema utama yang ditekankan pada acara tahun ini. Pada pendapat anda, adakah cabaran terbesar kepada transformasi digital terletak pada teknologi atau manusia?
Encik Pham Anh Tuan: Transformasi digital secara semula jadinya bermula dengan teknologi, tetapi faktor penentu tetaplah manusia – mereka yang mengaplikasikan dan mengendalikan teknologi serta mencipta produk dan perkhidmatan untuk pelanggan.
Pada masa ini, sumber manusia untuk transformasi digital kekal sebagai isu yang sangat "hangat", bukan sahaja untuk bank perdagangan tetapi juga untuk Bank Negara Vietnam. Walaupun Parti dan Kerajaan telah melaksanakan banyak dasar untuk menarik bakat dan menyokong pembangunan sumber digital, pada hakikatnya, masih terdapat kekurangan sumber manusia yang berkualiti tinggi di pelbagai peringkat.
Kami menjangkakan bahawa pada masa hadapan, dengan kerjasama universiti dalam membangunkan program latihan yang hampir sepadan dengan keperluan praktikal penyedia perkhidmatan pembayaran dan perantara pembayaran, kesesakan dalam sumber manusia akan beransur-ansur dapat diselesaikan.
Tambahan pula, budaya digital tidak boleh berubah dalam sekelip mata. Pada masa lalu, banyak organisasi baharu telah memberi tumpuan terutamanya kepada pendigitalan proses sedia ada. Sementara itu, transformasi digital pada asasnya menstruktur semula keseluruhan sistem operasi untuk menyediakan perkhidmatan yang lancar, mengoptimumkan kos dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Adakah cabaran terbesar pada masa ini adalah dari segi keselamatan? Bagaimanakah Bank Negara Vietnam menambah baik rangka kerja perundangan untuk mengurangkan risiko?
Encik Pham Anh Tuan: Ini adalah isu jangka panjang. Lebih banyak kita membangunkan kaedah pembayaran yang pantas dan mudah, lebih banyak kita akan menghadapi risiko penipuan, penipuan dan risiko keselamatan dalam pembayaran.
Bank Negara Vietnam telah secara proaktif mengeluarkan pelbagai mekanisme, dasar dan dokumen perundangan untuk mewujudkan asas bagi penyedia perkhidmatan pembayaran untuk melaksanakan penyelesaian keselamatan.
Khususnya, Pekeliling 50 dan Pekeliling 77 yang dipinda merupakan dokumen penting yang menghendaki organisasi memenuhi piawaian keselamatan dan kerahsiaan yang tinggi.
Peraturan berkaitan pembukaan akaun, pengeluaran kad dan e-dompet juga telah diperketatkan, dengan pengesahan biometrik yang dipertingkatkan melalui kad pengenalan warganegara atau VNeID yang terbenam dalam cip bagi memastikan pengenalan pelanggan yang tepat.
Di samping itu, Pekeliling 25 yang meminda Pekeliling 17 mengenai akaun dan Pekeliling 41 yang meminda Pekeliling 40 juga menambah banyak keperluan pengesahan biometrik untuk mencegah penyalahgunaan akaun organisasi untuk penipuan.
Kami menjangkakan organisasi akan mematuhi peraturan dengan serius, melabur secara proaktif dalam sistem pencegahan risiko dan sentiasa mengutamakan pelanggan dalam semua aktiviti mereka.
Penonton yang sedang menonton pertandingan.
Menggalakkan kod QR rentas sempadan
Apakah penyelesaian tambahan yang akan dilaksanakan oleh Bank Negara Vietnam untuk menggalakkan pembayaran QR rentas sempadan pada masa hadapan?
Encik Pham Anh Tuan: Tahun ini, kami merancang untuk melancarkan pembayaran QR dua hala antara Vietnam dan Singapura. Kemudian pada tahun ini, kami akan terus melancarkannya dengan Taiwan (China) dan India.
Pada masa yang sama, Bank Negara Vietnam juga telah mengarahkan beberapa bank untuk melaksanakan hubungan pembayaran dua hala dengan Jepun.
Saya percaya bahawa tahun 2026 akan mengantar fasa projek pembayaran rentas sempadan yang dipercepatkan antara Vietnam dan banyak negara di rantau ini.
Ketatkan perlindungan data peribadi
Undang-undang Perlindungan Data Peribadi akan berkuat kuasa pada 1 Julai. Bagaimanakah sektor perbankan telah bersedia untuk memenuhi keperluan baharu ini?
Encik Pham Anh Tuan: Sistem kawal selia Bank Negara Vietnam mengenai perlindungan data peribadi kini pada asasnya telah lengkap. Perkara penting sekarang ialah pematuhan oleh organisasi dan pemantauan penguatkuasaan.
Bank Negara Vietnam telah terus mengeluarkan arahan kepada institusi kredit dan penyedia perkhidmatan pembayaran untuk memperkukuh keselamatan data pelanggan.
Kami percaya bahawa semua unit akan mematuhi Undang-undang Perlindungan Data Peribadi dan dekri serta pekeliling berkaitan dengan tegas bagi memastikan keselamatan maklumat dan melindungi hak pelanggan.
Terima kasih, tuan!
Cik Phung Nguyen Hai Yen - Timbalan Pengarah Besar Vietcombank: "Transformasi digital mesti dikaitkan dengan pengalaman pelanggan."
Cik Phung Nguyen Hai Yen
Menurut Cik Phung Nguyen Hai Yen, transformasi digital dalam perbankan bukan sekadar pelaburan dalam teknologi, tetapi yang lebih penting, mewujudkan pengalaman yang lancar, selamat dan mudah untuk pelanggan.
Seorang wakil dari Vietcombank menyatakan bahawa pembayaran tanpa tunai di Vietnam berkembang pesat, terutamanya pada platform mudah alih dan pembayaran kod QR. Ini memerlukan bank untuk terus menaik taraf infrastruktur teknologi mereka, meningkatkan kapasiti pemprosesan transaksi dan melindungi data pelanggan.
Menurut Cik Yen, dalam fasa baharu, transformasi digital perlu menyasarkan pembinaan ekosistem digital yang komprehensif, dengan pelanggan sebagai tumpuan, dan bukannya sekadar mendigitalkan proses dalaman. Dalam hal ini, data, kecerdasan buatan dan perkhidmatan yang diperibadikan akan menjadi faktor yang mewujudkan kelebihan daya saing untuk bank.
Berkenaan keselamatan, kepimpinan Vietcombank menekankan keperluan untuk usaha yang diselaraskan antara teknologi, pengurusan risiko dan peningkatan kesedaran pengguna bagi mengehadkan penipuan dan penyelewengan dalam persekitaran digital.
Sumber: https://tienphong.vn/chuyen-doi-so-khong-chi-la-so-hoa-quy-trinh-cu-post1845474.tpo
Komen (0)