Transformasi digital dalam pelancongan masih mempunyai banyak batasan

Baru-baru ini, Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam telah bekerjasama dengan Google untuk melancarkan projek "Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam" - sebuah muzium digital yang memelihara dan mempromosikan intipati budaya, seni, sejarah dan pelancongan di seluruh dunia. Program komunikasi klip video di platform digital YouTube dengan tema "Vietnam: Pergi untuk bercinta!" dengan sokongan awal Google telah diberi penghormatan untuk dianugerahkan Hadiah Kedua pada Anugerah Kebangsaan ke-8 untuk Maklumat Asing pada 2022 Jabatan Propaganda Pusat. Seiring dengan itu, terdapat banyak aktiviti komunikasi, mempromosikan pelancongan Vietnam secara kuat di laman web dan rangkaian sosial popular seperti Facebook, YouTube, Instagram, Zalo, Viber...

Pelawat menggunakan sistem ulasan automatik di Peninggalan Penjara Hoa Lo.

Di Hanoi , dalam beberapa tahun kebelakangan ini, banyak unit telah mengambil bahagian secara aktif dalam transformasi digital untuk menarik pelancong. Pusat Pemuliharaan Warisan Thang Long - Hanoi, Muzium Seni Halus Vietnam, Muzium Sejarah Negara, Muzium Seni Halus Vietnam, Peninggalan Penjara Hoa Lo... semuanya mempunyai pameran dalam talian. Khususnya, teknologi pelancongan dalam talian 3D Muzium Seni Halus Vietnam bukan sahaja menarik pengunjung tetapi juga sangat dihargai oleh pakar.

Menurut Encik Tran Trung Hieu, Timbalan Pengarah Jabatan Pelancongan Hanoi, sehingga kini, bandar itu telah menggunakan perisian pangkalan data industri pelancongan (dulich.myhanoi.vn) dan menggunakannya mulai awal 2023. Perniagaan pelancongan dalam pelancongan, penginapan, pengangkutan dan destinasi pelancongan di Hanoi telah meningkatkan aplikasi e-dagang dalam aktiviti perniagaan...

Maklumat daripada Jabatan Pelancongan Bandaraya Ho Chi Minh juga mengatakan bahawa selepas Projek Pelancongan Pintar bagi tempoh 2020-2030 diluluskan oleh Jawatankuasa Rakyat Bandaraya Ho Chi Minh, Jabatan telah membangunkan dan melaksanakan banyak projek dan rancangan, termasuk transformasi digital dalam operasi dan pengurusan pelancongan negeri. Salah satu kejayaan cemerlang bandar ini ialah penerapan teknologi 3D dalam maklumat dan promosi pelancongan, termasuk aplikasi pengimbasan 3D berteknologi tinggi dari atas dan Peta Pelancongan Interaktif Pintar 3D/360 Ho Chi Minh City dengan ciri mempunyai pemandu pelancong maya di destinasi dengan imej 3D yang diimbas, data video, imej 2D, audio Vietnam-Inggeris, dan program pelancongan yang diimbas mengikut sistem pelancongan yang diimbas secara automatik.

Aplikasi teknologi dalam pembangunan pelancongan juga telah dipromosikan oleh banyak lokaliti lain dengan banyak kejayaan cemerlang seperti Bandar Da Nang dengan sistem laman web, portal maklumat pelancongan berbilang bahasa, aplikasi Danang FantasticCity, Chatbot - pembantu maya berinteraksi dengan pelancong, aplikasi VR360 "One touch to Da Nang"... Quang Binh sangat berjaya dengan projek membawa gambar National Geographic ke dunia melalui 3. Sa Pa juga mempunyai aplikasi teknologi 3D yang menyediakan maklumat dan perkhidmatan pelancongan maya untuk destinasi pelancongan yang diuruskan secara langsung oleh bandar Sa Pa, menggunakan perisian yang mencerminkan pemandangan untuk menyediakan saluran interaktif kerajaan dengan rakyat...

Walau bagaimanapun, transformasi digital dalam pelancongan masih mempunyai banyak batasan. Jabatan Pelancongan Bandaraya Ho Chi Minh juga berkata dalam proses membangunkan Projek Pelancongan Pintar Bandar Ho Chi Minh bagi tempoh 2020 - 2030, bandar itu menjalankan penyelidikan mengenai status semasa transformasi digital dalam pelancongan di Bandaraya Ho Chi Minh dan 13 wilayah dan bandar di Delta Mekong serta beberapa wilayah dan bandar lain di seluruh negara. Keputusan menunjukkan bahawa pelancongan di wilayah dan bandar sedang membina pelancongan pintar di pelbagai peringkat.

Walaupun promosi awal, pelaksanaan pelancongan pintar di wilayah dan bandar pelancongan biasa di seluruh negara masih disetempatkan dan telah berhenti pada pelaburan bertaburan beberapa aplikasi. Di samping itu, perniagaan pelancongan Vietnam kebanyakannya adalah perusahaan kecil dan sederhana dengan modal kecil dan perniagaan berskala kecil, jadi kapasiti kewangan mereka untuk membayar pelaburan teknologi tidak tinggi, dan keupayaan mereka untuk mengakses pelancongan pintar masih rendah. Tiada sambungan data dalam talian yang dikongsi, jadi matlamat penting pelancongan pintar belum tercapai, iaitu untuk mewujudkan hubungan segerak antara faktor dalam ekosistem pelancongan, membawa kemudahan kepada pelancong.

Berkenaan isu ini, Menteri Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Nguyen Van Hung juga terus terang menegaskan, selain hasil yang dicapai, industri pelancongan juga perlu menyedari bahawa proses transformasi digital industri masih mempunyai banyak halangan dan batasan. Itulah pemecahan, berskala kecil, dan pengasingan dalam proses pelaksanaan, yang membawa kepada kesukaran untuk membentuk ekosistem yang bersatu dan segerak di seluruh industri. Oleh kerana tahap pembangunan yang berbeza, masih terdapat jurang dalam teknologi digital di banyak kawasan.

Selain itu, industri pelancongan juga kekurangan sumber dalam teknologi moden, kewangan dan sumber manusia digital dengan pengetahuan dan kemahiran yang mencukupi. Penyelesaian teknologi digital, platform dan infrastruktur masih tidak mencukupi. Data belum dikemas kini sepenuhnya daripada pelbagai sumber... Oleh itu, proses transformasi digital memerlukan keazaman dan inovasi dalam kedua-dua pemikiran dan tindakan seluruh industri pelancongan, daripada peranan agensi pengurusan, serta usaha daripada perniagaan, organisasi dan pihak berkuasa tempatan.

Sumber