Mengingat nama dan wajah tetamu di Sri Lanka

Pasti kita semua akan gembira jika rakan asing memanggil kita dengan nama kita, dengan sebutan baku, bukan seperti "Thuy" menjadi "Thui" atau "Cu" menjadi "Cu"…. Dengan itu, salah satu kemahiran insaniah yang saya cuba amalkan ialah mengingati nama dan wajah pasangan saya, supaya apabila kita bertemu semula, kita boleh "berjabat tangan dan bersalam antara satu sama lain" dan memanggil nama yang betul dan orang yang betul, mewujudkan kesan yang baik sebelum memulakan perbualan rasmi.

Hello Timbalan Menteri Arun Hemachandra! Saya sangat gembira dapat berjumpa dengan anda lagi! (Sumber: Kedutaan Vietnam di Sri Lanka)

Namun, sudah banyak kali saya berada dalam keadaan "ketawa dan menangis" kerana kesilapan (kadang-kadang comel, tetapi kadang-kadang sangat menjengkelkan) kerana ingatan saya yang terhad. Saya masih ingat pernah "berbual" tanpa henti mengenai hubungan antara parlimen kedua-dua negara dengan seorang rakan yang pada mulanya saya fikir telah bekerja dengan semasa lawatan pemimpin Dewan Negara kita ke Sri Lanka. Selepas beberapa ketika, perbualan berkembang dan saya menyedari bahawa rakan ini bekerja di Pejabat Presiden Sri Lanka, yang saya mempunyai peluang untuk bercakap sebelum ini.

Di Sri Lanka, nama selalunya agak panjang, terutamanya nama keluarga, dan tidak mengikut peraturan tertentu untuk membantu membezakan sama ada nama ini biasanya lelaki atau perempuan. Sebutan nama Sri Lanka kadangkala tidak konsisten. Ingat, selepas lawatan Presiden Sri Lanka Anura Kumara Dissanayaka ke Vietnam pada Mei 2025, pendapat umum Sri Lanka mempersoalkan Kementerian Luar Negeri negara ini sama ada nama Presiden itu Dissanayake atau Dissanayaka.

Semasa saya mula-mula tiba di Sri Lanka untuk bekerja, saya sukar untuk mengingati nama-nama Pemimpin anda. Untuk memudahkan menulis laporan, saya menulis nota pada komputer saya untuk rujukan pantas. Tetapi apabila saya pergi berjumpa dengan awak, ia adalah cerita yang berbeza. Patutkah saya membuka nota (apabila saya baru tiba, berjabat tangan, dan bertanya khabar, dan masih belum duduk di meja saya)? Oleh itu, semasa dalam perjalanan, "latihan" saya biasanya bukan untuk menyebut isi kandungan (juga dikenali sebagai bahan perbincangan dalam profesion) yang akan dibincangkan, tetapi nama Pemimpin yang akan saya temui, supaya apabila berjabat tangan dan memperkenalkan diri, saya boleh menyebut nama tetamu dengan sebutan yang paling tepat. Setiausaha saya memahami perkara ini dengan baik, jadi sebelum setiap mesyuarat, dia membantu saya menyemak nama, gelaran, dan sebutan nama Pemimpin. Saya fikir "sapaan lebih penting daripada jamuan", memberi salam, memperkenalkan diri dengan lancar, memahami beberapa ciri peribadi dan minat tetamu akan menjadikan cerita itu lebih dekat dan lebih menyentuh, dengan itu memudahkan untuk mencapai tujuan pertemuan…

Pemimpin Sri Lanka sangat mesra, jadi ramai di antara mereka telah mengambil inisiatif untuk membenarkan saya memanggil mereka dengan nama yang lebih pendek, yang boleh menjadi nama pertama atau tengah mereka, tidak semestinya nama keluarga mereka, yang selalunya sangat panjang dan sukar untuk diingati. Ini memudahkan saya dalam situasi tidak formal, namun, dalam alamat rasmi saya cuba menggunakan nama penuh tetamu atau nama keluarga mereka.

Salah satu "rahsia" saya ialah selepas setiap mesyuarat atau resepsi, saya meluangkan masa tertentu untuk menyemak kad perniagaan, menyimpan nombor telefon, nama dan kedudukan tetamu dengan cara yang paling saintifik dan mudah dicari; dan menyebut nama.

Duta Besar Trinh Thi Tam dan Menteri Agama, Buddhisme dan Kebudayaan Sri Lanka Hiniduma Sunil Senevi menyampaikan bunga kepada Pemuzik Mohamed Iqbal, yang mencipta lagu mengenai hubungan Vietnam-Sri Lanka, pada Ulang Tahun ke-55 penubuhan hubungan diplomatik antara kedua-dua negara, pada 21 Julai 2025. (Source) Vietnamese Embacesy

Dari segi penampilan, orang Sri Lanka mempunyai banyak ciri yang hampir sama, jadi saya juga sukar untuk mengingati wajah pelanggan terutama lelaki berjanggut... Belajar dari kesilapan bodoh dan tidak perlu, apabila saya rasa tidak pasti dengan pelanggan, dalam perbualan, saya akan sering bertanya soalan (sekadar bertanya, untuk bersosial) untuk mempersempit sasaran. Sebagai contoh: Saya masih ingat seolah-olah saya pernah bertemu dengan anda di suatu tempat sebelum ini. Jika pelanggan berkata: Oh tidak, ini kali pertama..., maka bertuahlah saya... Saya akan mulakan perkenalan dari sifar. Tetapi jika pelanggan dengan senang hati berkata: Oh, ya, kami telah bertemu... Kemudian saya perlu menggunakan soalan seterusnya untuk mengetahui agensi mana pelanggan ini milik, apa kesempatan mereka bertemu... Dan seterusnya dan seterusnya, masih bertukar-tukar, masih bertanya soalan seolah-olah ia benar, tetapi fikiran saya bekerja dengan kapasiti penuh untuk menentukan siapa pelanggan itu untuk secara beransur-ansur membawa cerita itu ke dalam kandungan yang diingini oleh mereka, walaupun saya benar-benar merindui mereka, walaupun saya benar-benar merindui mereka, dan saya benar-benar merindui mereka. dah lama tak jumpa mereka...

Untuk menyelesaikan masalah ini, salah satu "rahsia" ialah setiap kali saya menerima tetamu atau menghadiri majlis resepsi, saya mempunyai tabiat meminta untuk mengambil gambar dengan mereka, yang paling mudah adalah selfie, kedua-duanya mengikut trend dan juga cara untuk menyemak gambar selepas setiap pertemuan untuk mengingati orang itu (bersama nama mereka). Ini juga merupakan satu cara untuk melatih ingatan saya setiap hari.

Profesion diplomatik, bagi orang luar, kelihatan seperti perjalanan santai, sambutan, sangat santai, sangat menyeronokkan…. Tetapi setiap aktiviti urusan luar negara, untuk menjadi cantik dan lengkap, memerlukan pembelajaran dan latihan kemahiran. Mengingat nama dan wajah tetamu adalah antara kemahiran yang saya amalkan setiap hari. Tetapi untuk melakukan ini dengan cara yang terbaik bukanlah satu tugas yang mudah, walaupun hanya mengingati nama dan wajah tetamu!

Beberapa baris rawak direkodkan sempena ulang tahun ke-80 penubuhan sektor Diplomatik (1945-2025).

Sumber: https://baoquocte.vn/chuyen-nho-ten-nho-mat-khach-o-sri-lanka-323935.html