Pakar dari CMC Telecom dan OMI Technology JSC berkongsi cara menggunakan penyelesaian CRM pada infrastruktur CMC Cloud untuk meningkatkan pengalaman pelanggan yang diperibadikan di bengkel "Cloud CRM: Memperibadikan CX dalam industri pembuatan" pada 24 Mei 2024.
Mengurus dan mengendalikan CRM untuk perusahaan pembuatan "Industri pembuatan global sedang mengalami tempoh pertumbuhan "puncak" dengan hasil kira-kira 44,000 bilion USD pada tahun 2023 sahaja. Pengkomputeran awan telah menyumbang kepada pertumbuhan ini. Pada masa yang sama, pengkomputeran awan diramalkan menjadi salah satu teknologi yang akan menarik pelaburan besar dalam tempoh 2024, En. Hung Center Business - 2024 - En. CMC Telecom berkongsi.
En. Pham Vu Hung - Pengarah Pusat Perniagaan ME berkongsi pada acara tersebut
Dalam rangka kerja bengkel itu, keperluan untuk memiliki sistem pengkomputeran awan yang moden, pintar dan selamat daripada pembekal domestik yang bereputasi telah ditekankan. En. Le Van Doan - Ketua Kumpulan Perunding Awan CMC CMC Telecom berkongsi perspektifnya tentang potensi penyelesaian infrastruktur digital Awan CMC dalam mengurus dan mengendalikan CRM untuk perusahaan pembuatan. Perusahaan terkejut dengan perkakasan moden CMC Cloud, termasuk 100% Dell dan Pelayan HPE, bersama-sama dengan cip CPU generasi ke-5 dan pemacu SSD yang menyokong pembacaan dan penulisan IOPS daripada 5,000 - 40,000. Perkakasan berkuasa yang dikemas kini dalam Cloud versi 2.0, digabungkan dengan kaedah pembayaran Pay as you go, membantu perniagaan mengakses kluster aplikasi CRM dengan cepat dan menyediakan keupayaan untuk memproses sejumlah besar data pelanggan tertunggak pada kos yang paling optimum. Dengan pengalaman hampir 10 tahun dalam penggunaan rangkaian dan perundingan mengenai penyelesaian CMC Cloud, En. Doan menekankan ciri Penskalaan Auto yang luar biasa CMC Cloud dalam pasaran. Ciri ini secara automatik melaraskan bilangan pelayan aplikasi untuk memenuhi keperluan akses serentak dan lonjakan trafik secara tiba-tiba. Khususnya, dengan pasukan pakar yang berpengalaman selama 12 tahun dan lebih daripada 600 kakitangan khusus, pelanggan akan disokong dengan cepat dan berkesan semasa waktu puncak apabila sistem CRM Operasi (menjalankan fungsi automasi seperti jualan, pemasaran dan perkhidmatan pelanggan) terbeban. Gabungan ini memberikan pelanggan pengalaman yang lancar, memenuhi keperluan sebilangan besar pengguna. Selain itu, CMC Cloud menyediakan lebih daripada 50 perkhidmatan dan ciri yang pelbagai, dibina di atas ekosistem 03 Pusat Data yang memenuhi piawaian antarabangsa Uptime Tier III CMC Telecom. Ini membantu perniagaan menjadi fleksibel dalam memilih perkhidmatan yang sesuai untuk setiap tugas dalam mengurus dan mengendalikan CRM dengan selamat. Pada masa yang sama, CMC Cloud juga menyediakan sokongan menyeluruh daripada sistem pengurusan maklumat pelanggan, pengurusan jualan, pemasaran kepada sistem perkhidmatan pelanggan dan analisis, pelaporan.
En. Le Van Doan - Ketua pasukan perunding CMC Cloud berkongsi tentang perkhidmatan dan ciri CMC Cloud
Melindungi CRM pada infrastruktur Awan Dari segi keselamatan, CMC Cloud membina keselamatan berbilang lapisan daripada infrastruktur, hak akses, rangkaian, storan dan pengimbasan dan peningkatan kerentanan biasa. CMC Cloud menyediakan banyak perkhidmatan keselamatan yang disertakan untuk melindungi sistem aplikasi perusahaan seperti Firewall Layer7, WAF, DDOS, SOC... Ini membantu sistem aplikasi CRM untuk selamat dan dilindungi daripada serangan penggodam dan perisian hasad, menyokong pengalaman pelanggan tanpa gangguan dan maklumat pelanggan yang selamat dengan sempurna. Di samping itu, dengan lebih daripada 15 tahun beroperasi dalam bidang keselamatan rangkaian dan pasukan pakar keselamatan maklumat dengan lebih daripada 16 tahun pengalaman, CMC Telecom telah membina prestij dan kepercayaan untuk lebih daripada 3,000 pelanggan korporat dan lebih daripada 50 rakan kongsi dalam teknologi maklumat. "Misi kami adalah untuk melakukan segala yang mungkin untuk melindungi CRM pada infrastruktur Awan". Ini adalah kenyataan yang mengagumkan tentang sistem keselamatan maklumat CMC Cloud dalam pembentangan tentang risiko keselamatan siber dalam industri pembuatan oleh En. Nguyen Quyet - Timbalan Pengarah Pusat Pengurusan & Perundingan Projek Keselamatan Maklumat.
Encik Nguyen Quyet - Timbalan Pengarah Pusat Perundingan & Pengurusan Projek Keselamatan Maklumat membuat tanggapan di seminar itu.
Seminar ini menjadi lebih menarik dengan pembentangan kejayaan penerapan CMC Cloud untuk penyelesaian CRM oleh rakan kongsi OMI Technology JSC. Dari perspektif perniagaan yang mendapat manfaat secara langsung daripada penyelesaian pengurusan perhubungan pelanggan pada platform digital, Encik Nguyen Linh Nhan - Ketua Pegawai Eksekutif OMI Technology JSC menekankan keperluan sistem CRM pada CMC Cloud. "Penyelesaian CRM - Pusat Hubungan OMI, aplikasi kecerdasan buatan - Callbot AI, dan alat tetapan senario automatik - Aliran OMI Teknologi OMI semuanya dibangunkan pada infrastruktur Awan CMC dan membawa kecekapan operasi yang lancar", kongsi En. Nhan. Maklumat praktikal ini membantu perniagaan mempunyai lebih asas untuk menggunakan Cloud dengan yakin pada CRM untuk meningkatkan kecekapan penjagaan pelanggan.| Dalam tempoh 3 tahun, CMC Telecom menyasarkan untuk menghubungkan jenamanya dengan pengalaman pelanggan yang unggul. Ini dilihat melalui 3 nilai teras: sentiasa mendampingi, memahami dan mempercayai. Pada masa yang sama, CMC Telecom menghubungkan pengalaman pelanggan dengan strategi transformasi digital. Tindakan khusus seperti menaik taraf sistem CRM, meningkatkan kesedaran pekerja tentang pengalaman pelanggan dan mengubah model perniagaan... diberi perhatian khusus oleh CMC Telecom. |
![[Foto] Lumba luar jalan: Sukan pengembaraan, produk pelancongan yang menarik](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/14/45123bd29c884b64934da038d947d344)
Komen (0)