Melancarkan Pembantu Maya Pentadbiran Awam bersepadu pada platform VNeID

Pembantu maya pentadbiran awam yang baru dilancarkan yang disepadukan pada VNeID membantu orang ramai mencari prosedur dan dasar pada bila-bila masa, di mana sahaja, menyumbang kepada membina pentadbiran yang telus dan moden.

Pada petang 14 Julai, di ibu pejabat Jabatan Polis Pentadbiran untuk Ketenteraman Sosial (C06), Kementerian Keselamatan Awam mengadakan majlis untuk mengumumkan beberapa siri utiliti baharu pada aplikasi VNeID dan platform "Digital Popular Education". Antaranya, acara yang paling ketara ialah pelancaran Pembantu Maya Pentadbiran Awam - penyelesaian kecerdasan buatan (AI) yang disepadukan terus pada VNeID untuk menyediakan orang ramai dengan keupayaan untuk berinteraksi, mencari dan melaksanakan prosedur pentadbiran pada bila-bila masa, di mana sahaja.

Pembantu maya pentadbiran awam di VNeID adalah hasil kerjasama antara Jabatan C06 dan CMC Corporation. Encik Le Minh - Pengarah Teknologi CMC TS bercakap pada majlis itu: "Kami berbangga untuk mengiringi Jabatan Pengurusan Pentadbiran Ketenteraman Sosial dalam membangunkan Pembantu Maya - penyelesaian AI untuk menyokong orang ramai dalam melaksanakan prosedur pentadbiran pada bila-bila masa, di mana sahaja."

Ciri-ciri utama Pembantu Maya pada masa ini termasuk: Mencari prosedur pentadbiran di semua peringkat (komun, daerah, wilayah); Arahan terperinci tentang proses, dokumen dan borang yang diperlukan untuk setiap prosedur; Menjawab dasar dan undang-undang yang berkaitan dengan organisasi kerajaan tempatan; Amaran tentang maklumat palsu dan penipuan yang mengambil kesempatan daripada pengaturan unit pentadbiran.

Orang ramai boleh mencari banyak maklumat dengan bantuan Pembantu Maya Pentadbiran Awam. (Tangkapan skrin)

Menurut data laporan Kementerian Keselamatan Awam, hanya dalam minggu pertama selepas beroperasi, sistem Pembantu Maya merekodkan hampir 100,000 interaksi pengguna. Daripada jumlah itu, kadar maklum balas negatif hanya 1.8%, bermakna 98% pengguna menghargai pengalaman dan kegunaan yang dibawa oleh Pembantu Maya.

Selain Pembantu Maya, C06 juga mengumumkan utiliti "Buku Panduan Pentadbiran" pada VNeID, dengan komponen utama termasuk:

- Cari alamat, ibu pejabat polis komune, jawatankuasa komune, jawatankuasa parti komune dan mekanisme "sehenti" pentadbiran awam.

- Cari senarai prosedur pentadbiran di peringkat komune, wilayah, kementerian dan kementerian, termasuk proses dan rekod pelaksanaan.

- Cari sejarah susunan, import dan pertukaran unit pentadbiran (unit lama - unit baharu).

- Buku Panduan Kerajaan Peringkat Komune, yang dibangunkan oleh Kementerian Dalam Negeri , berkhidmat untuk kader dan penjawat awam peringkat komune dalam melaksanakan Undang-undang Pertubuhan Kerajaan Tempatan 2025 dan dokumen berkaitan.

- Senarai desentralisasi, perwakilan kuasa dan pembahagian kuasa antara kementerian, cawangan dan pihak berkuasa tempatan di peringkat komune.

Walaupun ia hanya beroperasi dalam masa yang singkat, menurut Kementerian Keselamatan Awam, buku panduan itu telah mencapai lebih daripada 67,823 lawatan dan penggunaan, membawa banyak nilai praktikal kepada orang ramai, perniagaan dan agensi negeri.

Agensi pentadbiran di semua peringkat juga mendapat manfaat daripada penyepaduan buku panduan dan pembantu maya. Pegawai dan penjawat awam bergantung kepada arahan "pegangan tangan" dalam buku panduan untuk melaksanakan tugas mereka, menjimatkan masa dan kos latihan. Buku panduan ini juga membantu memendekkan proses membimbing orang ramai melalui prosedur pentadbiran dan mengendalikan prosedur susunan unit pentadbiran, sambil menyokong pencegahan jenayah dan ketelusan dalam menerima dan memberi perkhidmatan kepada orang ramai.

(Foto: PV/Vietnam+)

Untuk meningkatkan kapasiti digital untuk orang ramai, baru-baru ini C06 juga telah menyelaraskan dengan Jawatankuasa Pemandu Pusat Transformasi Digital untuk menggunakan platform "Pendidikan Popular Digital" pada VNeID.

Keputusan cemerlang dalam fasa pertama termasuk: Lebih daripada 45,000 kursus, termasuk 8,740 daripada pegawai Polis Bandar Hanoi, 16,707 kursus formal dan 28,534 kursus bebas. Pembangunan 5 bahan pembelajaran penting: transformasi digital, teori pemanduan, keselamatan maklumat, rangka kerja kecekapan digital...

Menurut wakil C06, platform itu telah membantu menjimatkan 80% kos latihan berbanding kaedah tradisional. Orang ramai dan pegawai boleh belajar pada bila-bila masa, di mana sahaja melalui aplikasi VNeID. Mengeluarkan sijil digital, meningkatkan pengurusan anti-penipuan dan berkesan.

Pada majlis itu, C06 dan rakan kongsinya bersetuju dengan beberapa hala tuju pembangunan masa depan seperti: Memperluaskan Pembantu Maya ke peringkat wilayah, komune dan wad, dengan kandungan dan senario interaktif yang sesuai untuk ciri tempatan. Menyesuaikan ciri: peringatan kalendar, cadangan perkhidmatan awam yang proaktif, menyepadukan kaedah berbilang saluran (chatbot, voicebot). Membangunkan bahan pembelajaran baharu untuk platform "Pendidikan Digital untuk Rakyat" dan mempertingkatkan program latihan digital. Mempromosikan propaganda, menerima dan mengendalikan laporan jenayah melalui VNeID, menyumbang kepada peningkatan keberkesanan penyeliaan orang ramai.

Selari dengan Resolusi 57/NQ-TW Politburo mengenai pembangunan sains dan teknologi, inovasi dan transformasi digital, C06 setakat ini telah menggunakan 43 utiliti pada VNeID, bertujuan untuk menyatukan pengalaman digital untuk orang ramai dan perniagaan. Beberapa keputusan cemerlang menunjukkan bahawa aplikasi VNeID telah benar-benar menjadi "kunci digital" untuk orang ramai dan perniagaan.

Sehingga kini, VNeID telah menyepadukan 6 kumpulan dokumen elektronik termasuk 18.7 juta lesen memandu, 7 juta pendaftaran kenderaan, 25 juta kad insurans kesihatan dan buku kesihatan elektronik, 1 juta sijil status perkahwinan, 581,793 rekod jenayah. 182,100 tandatangan digital, 635,769 akaun bank, 68,281 e-dompet telah dikeluarkan. Lebih daripada 2.5 juta orang menerima faedah keselamatan sosial melalui akaun mereka, dengan jumlah keseluruhan lebih daripada VND 24,000 bilion. 78% daripada pesara dan faedah insurans sosial dibayar melalui bank, membantu menjimatkan kira-kira VND 51 bilion dalam perbelanjaan perjalanan. Lebih 20 juta rakyat telah mengambil bahagian dalam memberi pendapat mengenai pindaan Perlembagaan 2013 melalui utiliti baharu di VNeID./.

(Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp