Agensi pengurusan tidak mempunyai strategi, perniagaan menjadi 'blunder'

Masih berkembang dengan kuat

Pada seminar "MICE Tourism: Trends and Opportunities" anjuran Persatuan Pelancongan Vietnam dan Kelab Pelancongan MICE (VMC) pada petang 14 September, Encik Vu The Binh, Pengerusi Persatuan Pelancongan Vietnam, mengulas bahawa dalam tempoh 2 tahun yang lalu, pelancongan MICE (pelancongan digabungkan dengan persidangan, seminar, pameran, penganjuran acara,...) telah meletup di negara-negara di seluruh dunia .

Bagi Vietnam, pada tahun 2022, aktiviti ini akan menjadi lebih rancak daripada semua jenis pelancongan lain . Ini akan menjadi aktiviti utama pelancongan Vietnam pada masa hadapan.

Lazimnya, di Saigontourist Travel Service Company, pada suku ketiga tahun ini sahaja, ia memberi perkhidmatan kepada lebih 40,000 pelancong MICE domestik dan asing. Daripada jumlah itu, jumlah pelancong MICE domestik mencecah 32,180 orang. Pelawat di Ho Chi Minh City menyumbang sebahagian besar daripada jumlah ini, dengan lebih daripada 50%.

Syarikat Vietnam semakin gemar menganjurkan lawatan digabungkan dengan acara, persidangan, seminar... di luar negara (Foto: Saigontourist)

Encik Tran Quoc Bao, Timbalan Ketua Pengarah syarikat, menilai ini sebagai kadar pertumbuhan yang agak memberangsangkan, dengan 10% berbanding tempoh yang sama tahun lepas. Selain menambah bilangan kumpulan, saiz setiap kumpulan juga meningkat dengan ketara, sehingga beribu-ribu orang (seperti pergi ke Ho Tram, pergi ke Phan Thiet).

Perubatan, farmaseutikal dan perbankan dan kewangan ialah dua sektor dengan kebanyakan syarikat menganjurkan acara dan pelancongan persidangan; sektor peruncitan hampir tiada, dan kilang-kilang yang mengeluarkan barangan juga telah mengurangkan tempahan tahun ini kerana tempahan yang rendah - hasil tinjauan dijalankan tepat pada seminar itu, dengan penyertaan ratusan syarikat pelancongan dan unit perkhidmatan pelancongan MICE.

Cik Le Hanh, Ketua Pegawai Eksekutif Vietluxtour Hanoi, mengulas bahawa selain kumpulan kecil dan sederhana, masih terdapat kumpulan tetamu yang sangat besar. Dengan kesukaran ekonomi, pelanggan mengetatkan perbelanjaan mereka, tetapi masih terdapat perniagaan yang mengetepikan belanjawan untuk pelancongan MICE untuk melatih budaya, nilai teras, dedikasi dan sumbangan kepada komuniti dan destinasi.

Terutama, "kos dipotong tetapi kumpulan pelancong mempunyai permintaan yang tinggi terhadap perkhidmatan dan membuat keputusan hampir dengan waktu berlepas - ini adalah cabaran untuk pelancongan MICE," kata Cik Hanh.

Persaingan yang sengit

Mengenai kumpulan MICE masuk (pelawat asing ke Vietnam), Dr. Trinh Le Anh, Naib Presiden VMC, memaklumkan bahawa sebelum wabak, syarikat pelancongan mengira bahawa purata bilangan tetamu MICE menyumbang 20-30%, walaupun di perusahaan besar pada bulan puncak mencapai 60%. Daripada jumlah itu, tetamu MICE Eropah menyumbang kira-kira 20%, dikenal pasti sebagai tetamu mewah, membelanjakan 700-1,000 USD/hari; Tetamu Asia membelanjakan kira-kira 400 USD/hari.

Selepas Covid-19, Vietnam mempunyai banyak ruang untuk pembangunan, terutamanya pelancongan MICE, aliran pelancong yang berkualiti tinggi dan berpotensi.

Lebih 500 pelancong India datang ke Ho Chi Minh City di bawah pelancongan MICE (Foto: PLO)

Bagaimanapun, Ketua Pegawai Eksekutif Fantasea Travel (sebuah syarikat yang mengkhusus dalam mengalu-alukan tetamu Asia), Encik Dao Viet Long, mengulas bahawa melakukan pelancongan MICE untuk pelanggan domestik adalah sukar, dan bagi pelanggan masuk ia adalah lebih sukar. Kerana perniagaan bukan sahaja bersaing dari segi destinasi dan bandar, tetapi juga dari segi pesaing domestik, kadar kejayaan adalah sangat sukar.

Selepas Covid, pelancongan pulih, dia melihat beberapa isyarat baik dari pasaran berdekatan untuk pelancongan MICE seperti Malaysia, Singapura, India... Tetapi baru-baru ini, akibat kesan kemelesetan ekonomi global, Vietnam telah menghadapi persaingan sengit untuk destinasi dari pasaran pelancongan MICE yang kukuh seperti Thailand, malah China.

Encik Long memetik bahawa walaupun Vietnam baru sahaja mengeluarkan polisi visa fleksibel sejak 15 Ogos, seperti mengeluarkan e-visa kepada rakyat semua negara/wilayah, meningkatkan tempoh penginapan kepada 90 hari; melanjutkan kepada 45 hari untuk warganegara negara yang dikecualikan visa,... Thailand juga telah mengecualikan visa selama 5 bulan untuk pelawat China, sejak September.

Tetapi sebaliknya, melalui pengalaman praktikal yang buruk, terpaksa bergelut untuk menyewa skrin LED pada harga "astronomi" ketika menganjurkan acara untuk 300 tetamu Vietnam di Bali (Indonesia), Encik Do Van Thuc, Ketua Pegawai Eksekutif Dat Viet Tour, mempunyai pandangan yang optimistik dan positif tentang masa depan dan prospek pelancongan MICE di Vietnam. Beliau percaya bahawa harga di Vietnam sangat kompetitif.

"Kami mempunyai sistem bilik persidangan yang sangat besar dan cantik di hotel. Pelancongan MICE dengan kumpulan 1,000 orang atau kurang, infrastruktur di Vietnam boleh bertemu. Apatah lagi, di Vietnam, semuanya diperlukan, ia lebih profesional," katanya.

Kurang sambungan, meraba-raba

Dr. Nguyen Anh Tuan, Pengarah Institut Penyelidikan Pembangunan Pelancongan, mengulas bahawa MICE adalah bidang terobosan, menerajui pembangunan pelancongan Vietnam.

Pelawat antarabangsa datang ke Vietnam bukan sahaja untuk melancong, meneroka dan berehat tetapi juga untuk mencari rakan kongsi dan membangunkan perniagaan (Foto: Datviettour).

Walau bagaimanapun, pembangunan pelancongan MICE memerlukan penyelarasan dasar dan strategi. Sehingga kini, kami tidak mempunyai strategi yang berasingan untuk pembangunan pelancongan MICE. Di Vietnam, perniagaan melakukannya sendiri, dan agensi negeri "berusaha memikirkannya" manakala pelancongan MICE memerlukan sambungan segerak dan penyertaan lokaliti, perniagaan dan komuniti. Bersama-sama dengan itu adalah dasar sokongan.

"Vietnam hampir tidak mempunyai statistik atau penyelidikan mendalam mengenai jenis pelancongan dan pasaran pelancongan MICE," kata Encik Tuan.

Dari perspektif perniagaan, Encik Dao Viet Long menyatakan bahawa kerana tiada data pasaran, syarikatnya perlu meraba-raba, bergantung terutamanya pada imaginasi dan pengalaman... Oleh itu, data input diperlukan untuk perniagaan mempunyai pandangan yang komprehensif dan penilaian yang lebih tepat.

Ramalan menunjukkan bahawa potensi pelancongan MICE global adalah besar, membawa hasil sebanyak 1,400 bilion USD pada 2025 berbanding 800 bilion USD pada 2019, dengan dua titik terang ialah Eropah dan Asia - Pasifik, jadi semua negara memberi perhatian.

Sementara itu, Vietnam hanya mengeksploitasi sebahagian kecil daripada jenis pelancongan ini.

"Profesionalisme tinggi adalah faktor paling penting untuk pelancongan MICE di Vietnam hari ini; selain itu, ketersambungan dan pemilihan destinasi dan produk yang ketat diperlukan memandangkan pelancongan MICE semakin menyasarkan pelanggan kelas atas," tegas En. Trinh Le Anh.

Sumber