Polis Wad Long Thanh: Meningkatkan transformasi digital untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat.

Selaras dengan dasar transformasi digital negara dan Projek 06 Kerajaan, Polis Wad Long Thanh telah secara proaktif mengkaji dan melaksanakan pelbagai penyelesaian teknologi untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat.

Báo Đồng Nai•03/06/2026

Penduduk wad Long Thanh mengalami Pembantu Digital AI Polis Long Thanh. Foto: Balai Polis.

Pada mulanya, model ini telah terbukti berkesan dalam kerja profesional dan dalam memberi perkhidmatan kepada orang ramai.

Pembantu digital menemani warganegara.

Dalam konteks peningkatan beban kerja di balai polis tempatan, terutamanya keperluan panduan mengenai prosedur pentadbiran, penjelasan peraturan perundangan dan penyebaran maklumat dalam persekitaran digital, Polis Wad Long Thanh telah memilih kecerdasan buatan (AI) untuk menyokong kerja profesional mereka dan berkhidmat kepada rakyat.

Sehubungan itu, pada 28 April, Polis Komun Long Thanh (kini Polis Wad) secara rasminya melancarkan model Kelab Pembantu Digital AI dengan Jawatankuasa Pemandu yang terdiri daripada 12 ahli yang merupakan pegawai dan askar yang berpengetahuan dan berminat dengan teknologi. Ini dianggap sebagai salah satu model aplikasi AI pertama dalam pasukan polis peringkat komun di bandar Dong Nai , dilaksanakan secara teratur dengan peraturan operasi yang ditetapkan dan berkaitan secara langsung dengan tugas berkhidmat kepada rakyat.

Satu kemuncak model ini ialah kejayaan pembangunan sistem Pembantu Digital Jabatan Polis Long Thanh, yang disepadukan terus ke dalam laman web unit tersebut di https://conganphuonglongthanh.gov.vn/.

Tidak seperti kebanyakan chatbot AI biasa, sistem Polis Wad Long Thanh dibina berdasarkan data dalaman yang dikumpulkan, diseragamkan dan disemak secara langsung oleh pegawai unit. Data tersebut merangkumi: peraturan perundangan semasa, prosedur pentadbiran sebenar, dokumen panduan daripada pihak berkuasa yang lebih tinggi dan satu set soalan dan jawapan yang dikumpulkan daripada pengalaman kerja praktikal.

Hasilnya, sistem ini memastikan ketepatan dan konsistensi, sekali gus meminimumkan contoh AI yang memberikan jawapan yang tidak tepat atau maklumat yang tidak sesuai. Ini juga merupakan faktor pembezaan utama yang membantu model ini mendapat kepercayaan orang ramai.

Dengan model ini, rakyat boleh mengemukakan soalan dalam bentuk teks atau suara mengenai bidang seperti kad pengenalan, kediaman, pendaftaran kenderaan, prosedur pentadbiran, dan sebagainya, dan menerima jawapan dengan rujukan yang jelas kepada peraturan perundangan yang berkaitan. Sistem ini juga mengintegrasikan butang hubungan langsung dengan pegawai bertugas untuk membantu kes-kes tertentu. Yang penting, sistem ini direka bentuk untuk mesra pengguna dan mudah digunakan, tidak memerlukan pemasangan aplikasi, menjadikannya sesuai walaupun untuk warga emas atau mereka yang mempunyai akses terhad kepada teknologi.

Transformasi digital berpunca daripada pemikiran yang berorientasikan kepada rakyat.

Selain pembaharuan pentadbiran, model ini juga telah memberi impak yang ketara terhadap penyebaran dan pendidikan pengetahuan undang-undang di ruang siber.

Menurut Polis Wad Long Thanh, melalui aplikasi alatan AI seperti OpenAI, ChatGPT, Gemini dan NotebookLM, Kelab Pembantu Digital AI telah membangunkan satu siri produk komunikasi digital yang ringkas, intuitif dan selaras dengan trend akses maklumat semasa.

Satu inovasi yang menonjol dalam model ini ialah penciptaan pegawai polis wanita AI sebagai identiti visual terpadu untuk bahan promosi. Imej moden dan mudah difahami ini telah membantu menjadikan kandungan undang-undang lebih mudah diakses oleh orang ramai, terutamanya golongan muda.

Mejar Le Huy Thong, Ketua Polis Wad Long Thanh, berkata: "Aplikasi AI bukan bertujuan untuk menggantikan pegawai polis , tetapi sebaliknya untuk membantu orang ramai mengakses maklumat dengan lebih pantas dan mudah, serta menyumbang kepada pengurangan tekanan ke atas pasukan yang menjalankan tugas mereka secara langsung. Model ini dibina berdasarkan prinsip 'meletakkan orang ramai di tengah-tengah perkhidmatan'."

Terutamanya, proses pelaksanaan model ini terutamanya berdasarkan usaha pembelajaran kendiri pegawai dan askar, menggunakan platform AI yang sedia ada, dan tidak memerlukan pelaburan dalam sistem teknologi yang kompleks atau bajet yang besar. Kos penyelenggaraan sistem adalah rendah, namun hasilnya jelas, boleh dilaksanakan dan sangat berskala dalam amalan.

Berdasarkan keberkesanan praktikalnya, model Kelab Pembantu Digital AI di sini telah menarik banyak organisasi di dalam dan di luar industri untuk bertukar dan belajar daripada pengalamannya.

Mejar Le Huy Thong menambah: Pada masa akan datang, polis wad akan terus mengembangkan data sistem pembantu digital ke banyak bidang penting lain; menyelidik integrasi pada platform seperti Messenger dan Zalo OA; dan membangunkan fungsi menerima maklum balas, laporan dan menghantar makluman pantas melalui SMS yang dikenal pasti kepada pegawai yang bertanggungjawab apabila insiden yang memerlukan pengendalian berlaku.

Dengan pendekatan proaktif, kreatif dan praktikalnya, model Kelab Pembantu Digital AI bukan sahaja menyumbang kepada peningkatan kecekapan pembaharuan pentadbiran dan berkhidmat kepada rakyat, malah turut membuka hala tuju baharu dalam transformasi digital di peringkat akar umbi. Ini membantu membina imej pegawai polis yang dekat dengan rakyat, moden dan boleh menyesuaikan diri dengan tuntutan era digital.

Polis Wad Long Thanh: Meningkatkan transformasi digital untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat.

Selaras dengan dasar transformasi digital negara dan Projek 06 Kerajaan, Polis Wad Long Thanh telah secara proaktif mengkaji dan melaksanakan pelbagai penyelesaian teknologi untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat.

Komen (0)

Pelari maraton sejauh 42km dan penyokong mereka yang bersemangat berlumba ke garisan penamat.

Perisai Langit Tanah Air

Matahari lewat petang di kawasan sempadan