Etika perkhidmatan awam yang "Menyimpang" - Akibat yang tidak boleh diabaikan.

Gangguan, sikap acuh tak acuh, mengelak tanggungjawab, dan pengabaian disiplin dalam pelaksanaan tugas rasmi bukan sahaja menyebabkan kesusahan kepada rakyat dan perniagaan tetapi juga secara langsung menghakis kredibiliti sistem. "Kekangan" etika dalam perkhidmatan awam ini, jika tidak dikenal pasti dengan betul dan ditangani secara menyeluruh dan tegas, akan menjadi halangan berbahaya kepada kepercayaan sosial, melemahkan keberkesanan pengurusan negara, dan mewujudkan kelemahan bagi kuasa musuh untuk memutarbelitkan dan menyerang.

Manifestasi ini tidak boleh dianggap sebagai "isu kecil".

Selepas setiap cuti, isu disiplin pentadbiran menjadi hangat semula. Di banyak tempat, kelewatan dalam menerima warganegara, kesukaran dalam mengendalikan prosedur pentadbiran, mengelak tanggungjawab antara jabatan, malah bentuk gangguan dan pemerasan yang halus masih berterusan. Sesetengah perkara yang sepatutnya diselesaikan dalam satu hari berlarutan selama berhari-hari; sesetengah fail yang lengkap dan mematuhi peraturan dibiarkan tertangguh tanpa perlu; dan dalam beberapa kes, warganegara terpaksa membuat beberapa perjalanan disebabkan oleh kecuaian atau kekurangan tanggungjawab di pihak individu yang menjalankan tugas mereka.

Profesor, Dr. Nguyen Dang Dung, ahli Majlis Penasihat Demokrasi dan Undang-undang Jawatankuasa Pusat Barisan Tanah Air Vietnam, menyatakan: “Apabila rakyat perlu membuat beberapa perjalanan untuk prosedur yang boleh diselesaikan dengan cepat, dan apabila pegawai kurang hormat dan menyebabkan kesulitan, ia bukan lagi 'kesilapan pentadbiran' yang mudah, tetapi manifestasi kemerosotan etika perkhidmatan awam. Contoh-contoh kecil, jika tidak diperbetulkan dengan segera, akan terkumpul menjadi rungutan sosial, menghakis kepercayaan terhadap pentadbiran awam.”

Foto ilustrasi: VGP

Perlu diingatkan bahawa insiden-insiden ini tidak lagi terhad kepada berita mulut ke mulut. Banyak kes telah direkodkan dan dilaporkan oleh rakyat di platform media sosial, mewujudkan gelombang kemarahan orang ramai. Daripada kaunter penerimaan tetamu yang acuh tak acuh, pegawai yang enggan, atau orang tengah yang menyusahkan, imej seluruh agensi, malah seluruh aparat kerajaan, dipandang negatif di mata rakyat.

Ada yang mungkin berpendapat bahawa ia hanyalah "isu kecil," kesilapan peribadi, bukan mewakili keseluruhan sistem. Tetapi pada persepsi orang ramai, mereka tidak berinteraksi dengan "sistem" abstrak, tetapi secara langsung dengan pegawai dan penjawat awam tertentu. Kekurangan profesionalisme sudah cukup untuk menghakis kepercayaan; walaupun sedikit gangguan sudah cukup untuk menanamkan dalam diri orang ramai perasaan diabaikan dan dilayan secara tidak adil. Apabila isu-isu "kecil" ini diulang, berterusan, dan tidak dapat diselesaikan, ia akan terkumpul menjadi rungutan besar, menghakis kepercayaan sosial. Lebih membimbangkan, dalam konteks media digital yang pesat membangun, setiap insiden negatif boleh merebak dengan sangat cepat, melangkaui kawasan atau unit tempatan. Malah klip pendek yang merakam tingkah laku tidak profesional seorang pegawai yang berinteraksi dengan orang ramai sudah cukup untuk mewujudkan "bantahan awam," merosakkan imej agensi kerajaan. Di sini, akibatnya melangkaui reputasi individu; ia memberi kesan kepada kepercayaan terhadap kedaulatan undang-undang dan ketenteraman.

Keruntuhan moral dalam perkhidmatan awam - penyakit yang merosakkan dari dalam.

Sifat asas manifestasi yang dinyatakan di atas bukan sekadar pelanggaran prosedur dan peraturan pentadbiran, tetapi kemerosotan etika perkhidmatan awam. Apabila mereka yang menjalankan tugas mereka tidak lagi mengutamakan kepentingan rakyat dan Negara berbanding keuntungan peribadi; apabila pihak berkuasa dilihat sebagai "keistimewaan" dan bukannya tanggungjawab untuk berkhidmat; dan apabila disiplin dan ketenteraman diabaikan, rasuah mula muncul. Bahaya rasuah etika perkhidmatan awam terletak pada hakikat bahawa ia sering berasal dari manifestasi "seharian": kemalasan, sikap acuh tak acuh, dan sikap tidak peduli terhadap kerja; melihat perkhidmatan awam sebagai beban; dan menganggap pemprosesan prosedur untuk rakyat dan perniagaan sebagai "nikmat" dan bukannya kewajipan. Dari situ, sesetengah orang secara beransur-ansur terbiasa mewujudkan kesukaran untuk "menyelesaikan sesuatu," terbiasa menerima faedah yang tidak sah untuk "melancarkan roda," dan kemudian beralih kepada kitaran salah laku.

Akibat rasuah ini bukan sahaja menyusahkan rakyat dan perniagaan, tetapi juga merosakkan kepercayaan awam. Kepercayaan sosial tidak hilang dalam sekelip mata; ia terhakis sedikit demi sedikit, dengan setiap contoh rasa tidak hormat yang ditunjukkan kepada rakyat, dengan setiap kelewatan prosedur yang tidak munasabah, dan dengan setiap pengabaian disiplin. Apabila kepercayaan terhakis, keberkesanan pengurusan negara berkurangan; malah dasar dan inisiatif yang kukuh pun sukar untuk dilaksanakan dengan berkesan.

Terutamanya, "kesesakan etika dalam perkhidmatan awam" ini juga dieksploitasi oleh kuasa musuh untuk memutarbelitkan kebenaran, membuat tuduhan, dan menyerang rejim. Daripada pelanggaran individu, mereka membesar-besarkannya menjadi "sifat sistem," menafikan usaha untuk memperbaharui pentadbiran, membina negara yang berdaulat mengikut undang-undang, dan memupuk tenaga kerja pegawai dan penjawat awam yang jujur ​​dan profesional. Jika kita tidak berhadapan, menangani dengan jelas, dan menangani secara tegas manifestasi rasuah dari dalam, kita secara tidak sengaja akan mewujudkan "kelemahan" untuk dieksploitasi oleh naratif palsu.

Mejar Jeneral, Profesor Madya, Doktor, Guru Rakyat Nguyen Ba Duong, Ketua Kumpulan Pakar ke-35 Suruhanjaya Ketenteraan Pusat, menyatakan: "Kemerosotan moral dan gaya hidup dalam kalangan segmen kader dan penjawat awam bukan sahaja merosakkan pengurusan pentadbiran, tetapi lebih berbahaya lagi, ia merosakkan asas kepercayaan rakyat. Apabila kepercayaan terhakis daripada perkara-perkara yang sangat kecil, naratif yang diputarbelitkan yang menafikan peranan kepimpinan Parti dan keunggulan rejim akan mempunyai tanah subur untuk menyusup masuk dan menggunakan pengaruh."

Harus diakui secara terus terang: Kemerosotan etika perkhidmatan awam bukanlah fenomena terpencil, tetapi ia juga tidak begitu meluas sehingga "tidak terkawal." Masalahnya terletak pada di mana masih terdapat pilih kasih, pengelakan, dan pengendalian yang tidak tegas; di mana masih terdapat mentaliti "menjaga privasi" dan takut akan konfrontasi; di mana "kesesakan" mungkin berterusan. Dan toleransi inilah yang memupuk rasuah.

Disiplin yang ketat, kekalkan ketenteraman - toleransi atau keringanan tidak dibenarkan.

Untuk mengatasi "kekangan dalam etika perkhidmatan awam", tiada cara lain selain mengetatkan disiplin dan ketenteraman, dengan memberikan tanggungjawab khusus kepada setiap individu dan setiap jawatan, terutamanya tanggungjawab ketua organisasi. Jika ketua organisasi menunjukkan teladan yang baik dan tegas dalam membetulkan disiplin, fenomena rasuah dan sikap tidak peduli terhadap perkhidmatan awam akan berkurangan dengan ketara. Sebaliknya, jika ketua organisasi bersikap longgar dalam pengurusan dan takut akan konfrontasi, disiplin mudah diabaikan.

Melihat pengalaman praktikal dalam menerima rakyat di peringkat akar umbi, Profesor Madya, Dr. Nguyen Viet Thong, bekas Setiausaha Agung Majlis Teori Pusat, percaya bahawa: Untuk membetulkan etika perkhidmatan awam, tidak cukup hanya dengan membuat rayuan umum; tanggungjawab ketua setiap agensi dan unit mesti berkait rapat dengan disiplin dan ketenteraman. Di mana ketua bersikap teladan dan tegas, disiplin dikekalkan; di mana terdapat pilih kasih dan pengelakan, pelanggaran akan berulang. Pemerhatian ini menunjukkan bahawa manifestasi yang kelihatan kecil secara langsung menyentuh teras kepercayaan rakyat terhadap pentadbiran awam.

Pelanggaran mesti ditangani secara tegas, terbuka, dan telus, tanpa "zon larangan" dan tanpa pengecualian. Tindakan gangguan dan kesulitan kepada rakyat tidak boleh dianggap sebagai "pelanggaran kecil" dan kemudian ditangani secara dangkal atau sambil lewa. Setiap kes yang dikendalikan dengan ketat bukan sahaja berfungsi sebagai pencegahan kepada individu yang melakukan kesalahan tetapi juga menghantar mesej yang kuat tentang keazaman untuk membina pentadbiran yang jujur ​​dan berkhidmat untuk rakyat.

Adalah perlu untuk terus menambah baik proses, menyeragamkan prosedur, dan menerapkan teknologi maklumat dan transformasi digital secara intensif dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran, meminimumkan hubungan langsung yang tidak perlu – tempat pembiakan rasuah. Peranan penyeliaan rakyat dan media harus digalakkan; saluran untuk menerima maklum balas, cadangan, dan kecaman terhadap tingkah laku negatif harus diperluas dan dikendalikan dengan berkesan; dan mereka yang melaporkan kebenaran harus dilindungi. Lebih penting lagi, membina etika perkhidmatan awam mesti dianggap sebagai elemen teras dalam membina pasukan pegawai dan penjawat awam. Etika perkhidmatan awam tidak boleh tinggal sekadar slogan, tetapi mesti menjadi kriteria untuk menilai pegawai setiap tahun; berkait rapat dengan perancangan, pelantikan, ganjaran, dan tindakan tatatertib. Seorang pegawai yang berkemahiran tinggi secara profesional tetapi kekurangan piawaian etika tidak boleh dianggap sebagai pegawai yang baik. Kualiti dan sikap berkhidmat kepada rakyat mesti diletakkan setanding dengan kecekapan profesional.

Melihat secara langsung "kesesakan etika dalam perkhidmatan awam" tidak bermaksud untuk menafikan usaha kolektif pegawai dan penjawat awam yang tekun berkhidmat untuk rakyat siang dan malam. Pada hakikatnya, majoriti pegawai dan penjawat awam mengekalkan integriti, tanggungjawab, dan dedikasi mereka terhadap kerja mereka. Walau bagaimanapun, tepat kerana ini, "kecacatan" ini perlu ditangani secara serius untuk melindungi reputasi majoriti dan imej pentadbiran awam. Setiap tindakan tidak peduli terhadap disiplin, setiap tindakan gangguan terhadap rakyat, adalah calar kepada kepercayaan sosial. Jika calar ini tidak segera diperbetulkan, ia akan terkumpul menjadi luka yang lebih besar. Mengekalkan disiplin dan ketenteraman dalam perkhidmatan awam hari ini adalah mengekalkan kepercayaan rakyat pada masa hadapan. Tidak bertolak ansur dengan salah laku, tidak menunjukkan kelonggaran terhadap pelanggaran – ini bukan sahaja merupakan keperluan pengurusan tetapi juga arahan yang berpunca daripada kepercayaan rakyat terhadap pentadbiran awam.

Sumber: https://www.qdnd.vn/phong-chong-tu-dien-bien-tu-chuyen-hoa/dao-duc-cong-vu-lech-chuan-he-luy-khong-the-xem-nhe-1029845