Memperkukuh pengendalian aduan pada aplikasi iHanoi

Aplikasi iHanoi merupakan langkah penting ke hadapan dalam usaha membina bandar pintar dan meningkatkan kualiti hidup penduduk Hanoi . Melalui aplikasi ini, orang ramai boleh dengan mudah memikirkan isu-isu mendesak dalam kehidupan, membantu kerajaan memahami dan menyelesaikannya dengan segera.

Baru-baru ini, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi telah mengeluarkan dokumen yang mengarahkan unit untuk mempromosikan penyelesaian maklum balas dan cadangan untuk berkhidmat kepada orang dan organisasi mengenai aplikasi iHanoi.

Perlu mempromosikan lagi pengendalian petisyen pada aplikasi iHanoi

Sehubungan itu, pada 23 Julai, seluruh bandar mencapai kadar 40.5% daripada kader, penjawat awam, kakitangan awam dan pekerja di agensi dan unit di bandar yang memasang dan mencipta akaun pada aplikasi iHanoi, di mana kemajuan pelaksanaan adalah lebih awal daripada jadual di agensi: pejabat Jawatankuasa Rakyat Bandar, Jawatankuasa Rakyat daerah, Chuong Hoan Kiem dan Longen.

Daripada 846 aduan dan syor rakyat, 772 adalah aduan di tapak dan 74 adalah aduan prosedur pentadbiran. 523 aduan telah diselesaikan (97.45% diselesaikan tepat pada masanya, 2.55% diselesaikan lewat).

Menurut statistik, 160,267 orang telah mencipta akaun dengan purata 34,000 lawatan setiap hari. Banyak agensi dan unit telah menyelesaikan aduan secara proaktif dan mendapat pujian yang tinggi daripada rakyat.

Selain itu, masih terdapat beberapa unit yang belum dilaksanakan secara serius dan masih lambat dalam menyelesaikan aduan; belum menyediakan senarai orang yang mengambil bahagian dalam mengendalikan maklum balas dan cadangan mengikut arahan dalam Kiriman Rasmi No. 05/CD-UBND Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi.

Untuk mempromosikan peranan teladan kader, ahli parti, penjawat awam, kakitangan awam dan pekerja di agensi pentadbiran negeri, memastikan penyempurnaan matlamat dan tanggungjawab, tugas menyelesaikan maklum balas dan cadangan rakyat dan organisasi mengikut Kiriman Rasmi No. 05, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar menugaskan rakan seperjuangan Ha Minh Hai - Naib pelaksanaan Jawatankuasa Komprehensif City Hai - platform aplikasi di kawasan tersebut.

Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi juga meminta Pengarah, Ketua jabatan, cawangan, sektor dan unit; Ketua-ketua Jawatankuasa Rakyat daerah, pekan dan bandar menumpukan penyebaran secara menyeluruh kepada semua kader, ahli parti, penjawat awam, kakitangan awam, pekerja di unit-unit dan rakyat di kawasan untuk mengambil alih sepenuhnya kandungan Kiriman Rasmi No. 05/CD-UBND Ketua Panitia Rakyat Kota Bandar Raya dengan motto setiap langkah transformasi, ketukan pintu, ke arah perlaksanaan. mencapai setiap orang";

Mengarahkan, mengatur dan melaksanakan propaganda, mobilisasi dan bimbingan untuk semua orang yang layak (berumur 15 tahun ke atas; dilengkapi telefon pintar) di kawasan itu tentang kegunaan aplikasi iHanoi untuk memahami, menyokong dan bersetuju, secara sukarela mengambil bahagian dalam memasang dan mencipta akaun pada aplikasi iHanoi; lengkapkan kemajuan sebelum 15 September 2024;

Semua kader, ahli parti, penjawat awam, kakitangan awam, dan pekerja di unit tersebut hendaklah melengkapkan 100% pendaftaran akaun pada permohonan iHanoi (sebagai warganegara) selewat-lewatnya pada 30 Julai 2024;

Mengarahkan kader, ahli parti, penjawat awam dan kakitangan awam untuk mengambil bahagian dalam menerima terus dan menyelesaikan maklum balas dan cadangan rakyat mengikut tugas yang diberikan; berusaha untuk menyelesaikannya mengikut peraturan pada masa dan kualiti dan bukan menolak atau mengelak; membimbing dan menyelesaikannya secara menyeluruh dan tegas.

Jawatankuasa Rakyat daerah, bandar dan bandar akan mempengerusikan dan menyelaras dengan agensi akhbar dan media serta unit yang berkaitan untuk mengukuhkan propaganda supaya orang ramai mengetahui dan memahami nilai dan faedah saluran interaksi dalam talian dalam persekitaran digital antara rakyat, perniagaan dan pihak berkuasa di semua peringkat di platform aplikasi iHanoi dalam pelbagai bentuk: propaganda di rangkaian sosial seperti fanpage, zalo, youtube, ...

Gunakan papan iklan, poster, skrin LED di persimpangan, pusat bandar, papan elektronik di kawasan kediaman, bangunan pangsapuri, pusat komersial, pasar raya,... atau melalui mesej teks. Atur pencetakan dan penampalan kod QR untuk memasang aplikasi iHanoi di kawasan awam, bangunan pangsapuri, dan kawasan berpenduduk padat untuk mempromosikan dan menggerakkan orang ramai memasang aplikasi;

Mempromosikan peranan Pasukan Transformasi Digital Komuniti, kesatuan belia akar umbi, dan polis tempatan dalam membimbing dan menyokong orang ramai memahami dan menggunakan aplikasi (memasang, mencipta akaun, mengendalikan utiliti sedia ada, dll.) untuk mewujudkan kecekapan dan kepercayaan tinggi terhadap sikap perkhidmatan kerajaan...

Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar juga menugaskan Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri untuk menasihati Jawatankuasa Rakyat Kota untuk menyediakan kriteria penilaian emulasi dan klasifikasi kualiti akhir tahun bagi kader, ahli parti, penjawat awam dan kakitangan awam di unit tersebut yang masih belum melaksanakan tugas yang diberikan dalam Kiriman Rasmi No. 05/CD-UBND;

Mempengerusikan dan menyelaraskan dengan Pejabat Jawatankuasa Rakyat Bandar untuk mengatur pasukan pemeriksa dan pemeriksa perkhidmatan awam apabila mengesan tanda-tanda pengelakan, penyimpangan, dan pengendalian maklum balas dan cadangan yang perlahan yang membawa kepada kekecewaan dan ketidakpuasan hati daripada orang ramai...

Sumber: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html