Perkhidmatan premium, meningkatkan pelancongan Vietnam.

Kinhtedothi - Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Vietnam telah menjadi destinasi popular bagi jutawan untuk menganjurkan acara besar. Walau bagaimanapun, menarik tetamu VIP masih agak sederhana, tidak setanding dengan potensinya disebabkan oleh kekurangan sumber manusia yang berkualiti tinggi.

Destinasi untuk ramai jutawan dunia .

Pada tahun 2024, industri pelancongan Vietnam telah mengejutkan ramai orang dengan mengalu-alukan pelbagai kumpulan jutawan global. Pada Ogos 2024, sekumpulan 4,500 orang dari India memilih Vietnam sebagai destinasi mereka untuk penerokaan, relaksasi dan penganjuran persidangan. Berikutan itu, pada Oktober 2024, Vietnam telah menjadi tuan rumah kepada delegasi 50 jutawan global di Da Nang untuk persidangan pelanggan tahunan jenama pesawat Gulfstream (AS).

Tidak berhenti di situ, pada awal Disember 2024, Jensen Huang, pengasas syarikat pemprosesan grafik Nvidia dan seorang bilionair Taiwan-Amerika, telah melawat Hanoi untuk urusan kerja. Di tengah-tengah jadual kerjanya, bilionair itu meluangkan masa untuk bersiar-siar di bandar dan menikmati makanan jalanan seperti pho, bir draf dan kopi telur.

Sekumpulan pelancong yang diketuai oleh seorang jutawan India melawat Kuil Kesusasteraan. Foto: Hoai Nam

Menjelaskan mengapa pelancong antarabangsa mewah memilih Vietnam sebagai destinasi mereka, Pengarah Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam, Nguyen Trung Khanh, menyatakan bahawa Vietnam mempunyai sumber semula jadi dan budaya yang sangat berharga… Ini membentuk asas bagi industri pelancongan untuk mencipta produk yang menarik dan unik untuk pelancong mewah.

"Kebelakangan ini, Vietnam telah dipilih oleh banyak organisasi antarabangsa sebagai destinasi pelancongan yang selamat dan menarik. Ramai jutawan dan tokoh berpengaruh di seluruh dunia telah memilih Vietnam sebagai tempat untuk acara-acara besar, yang mengesahkan bahawa Vietnam sangat menarik bagi pelancong mewah," tegas Encik Khanh.

Menurut Vu Van Tuyen, Pengarah Travelogy Vietnam, industri pelancongan baru-baru ini telah menarik banyak jenama antarabangsa berprestij seperti Inter Continental, Four Seasons dan Ritz-Carlton untuk melabur dalam sistem resort dan hotel mewah seperti Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay dan Six Senses Ninh Van Bay. Pelaburan ini telah menyediakan pelancong dengan pengalaman mewah, kemudahan dan perkhidmatan 5 bintang.

Pelancong antarabangsa melawat kuil yang didedikasikan untuk Trung Sisters (Me Linh). Foto: Hoai Nam

Meningkatkan kualiti sumber manusia.

Menurut pakar, walaupun Vietnam mempunyai potensi besar untuk menarik pelancong mewah, menarik kumpulan ini memerlukan perniagaan untuk membina perkhidmatan berkualiti tinggi. Walau bagaimanapun, mencapai matlamat ini memerlukan peningkatan kualiti sumber manusia.

Pada hakikatnya, meskipun bilangan pelancong antarabangsa semakin meningkat dengan pesat, perniagaan pelancongan menghadapi kekurangan kakitangan untuk melayani mereka. Seorang wakil dari Vietnam Tourism Media Joint Stock Company berkongsi bahawa, meskipun telah menerima banyak kumpulan pelancongan antarabangsa yang besar, masalah terbesar syarikat itu adalah kekurangan 20% kakitangan yang berkelayakan, dan mereka masih belum merekrut pekerja berkualiti tinggi.

Pelancong antarabangsa melawat kampung purba Duong Lam. Foto: Hoai Nam

Menurut Cao Thi Ngoc Lan, Naib Presiden Tetap Persatuan Pelancongan Vietnam, Vietnam menghadapi kekurangan kakitangan pelancongan yang berkemahiran tinggi, terutamanya semasa musim puncak seperti cuti umum dan Tet (Tahun Baru Cina). Ketidakseimbangan sumber manusia merentasi wilayah ini telah menyebabkan beberapa kawasan mengalami pertumbuhan pesat dalam bilangan pelancong, tetapi dengan kualiti perkhidmatan yang lebih rendah dan tidak konsisten berbanding wilayah lain.

Maklumat daripada Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam menunjukkan bahawa dalam sektor penginapan, yang beroperasi pada kapasiti lebih 70%, industri pelancongan kini memerlukan kira-kira 485,000 pekerja. Diunjurkan bahawa menjelang 2030, negara ini akan mempunyai 1.3-1.45 juta bilik hotel, yang memerlukan lebih 1 juta pekerja. Untuk memenuhi permintaan tenaga kerja ini, industri pelancongan perlu menambah 60,000 pekerja setiap tahun. Walaupun terdapat permintaan yang tinggi, universiti hanya melatih kira-kira 20,000 pelajar setiap tahun, dengan hanya 43% daripada jumlah tenaga kerja pelancongan menerima latihan profesional.

Pelancong antarabangsa yang melawat Hanoi. Foto: Hoai Nam

Bagi menangani isu sumber manusia yang berkualiti tinggi, Nguyen Anh Tuan, Pengarah Institut Penyelidikan Pembangunan Pelancongan, percaya bahawa melatih sumber manusia yang berkualiti tinggi memerlukan sektor pendidikan untuk mewujudkan piawaian latihan yang memenuhi piawaian antarabangsa. Untuk mencapai matlamat ini, adalah perlu untuk menarik pelaburan dalam infrastruktur dan kakitangan pengajar; dan memasukkan pengetahuan baharu tentang jenis pelancongan baharu ke dalam program latihan.

Bersetuju dengan pendapat ini, Dr. Nuno Ribeiro, Ketua Kumpulan Penyelidikan Pengurusan Pelancongan dan Hospitaliti (RMIT University), mencadangkan bahawa pada masa hadapan, selain meningkatkan kualiti latihan, dalam jangka pendek, perniagaan harus berhubung dengan sistem latihan domestik dan antarabangsa untuk merekrut pekerja baharu daripada bidang berkaitan, sekali gus mengisi kekurangan kakitangan pelancongan.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html