Ciri-ciri penting jenama hotel 4 bintang yang terkemuka.

Terletak di tengah-tengah kawasan pelancongan Bai Chay yang meriah, Saigon Ha Long Hotel bukan sahaja menonjol kerana seni binanya yang menarik di tengah-tengah kehijauan yang subur tetapi juga kerana kualiti dan perkhidmatan profesionalnya. Jenama ini diperkukuhkan lagi dengan anugerah paling berprestij dalam industri pelancongan Vietnam pada tahun 2025 – 10 Hotel 4 Bintang Terbaik di Vietnam.

Terletak di tengah-tengah bandar pesisir pantai, menawarkan pemandangan panorama Teluk Ha Long dari atas, Saigon Ha Long Hotel terletak di tengah-tengah bukit-bukit pain hijau yang subur di wad Bai Chay. Merangkumi kawasan seluas lebih 24,800m², Saigon Ha Long menyediakan pengalaman resort moden dengan bangunan 15 tingkat, 205 bilik tetamu yang selesa, 5 vila yang terletak di bukit-bukit pain, 3 restoran, 4 bar, 6 bilik mesyuarat pelbagai fungsi, kawasan urutan, kolam renang, gelanggang tenis, dan juga kapal persiaran untuk menerokai teluk.

Saigon Ha Long Hotel menawarkan ruang hijau yang menyegarkan dan pelbagai perkhidmatan.

“Kami sentiasa berusaha untuk mencapai keharmonian antara pemandangan, perkhidmatan dan kualiti perkhidmatan. Landskap hijau, perkhidmatan profesional dan pengalaman yang selesa dan mudah merupakan elemen yang mewujudkan jenama dan kedudukan Saigon Ha Long di hati pelancong,” kongsi Encik Nguyen Thai Hung, Pengarah Besar Hotel Saigon Ha Long dan Syarikat Saham Bersama Pelancongan.

Sehubungan itu, sejak reka bentuk dan pembinaannya, hotel ini telah berusaha untuk memelihara bukit-bukau yang diliputi pokok pain yang indah, meningkatkan kehijauan, dan mewujudkan persekitaran yang mesra alam. Penyelenggaraan dan penaiktarafan tahunan kepada kemudahan dijalankan secara berkala, memastikan semua peralatan sentiasa berada dalam keadaan berfungsi yang optimum. Hotel ini merupakan perintis dalam mengaplikasikan sistem pengurusan alam sekitar ISO 14001:2015, mengutamakan penggunaan bahan mesra alam dan penjimatan tenaga, menyasarkan model pelancongan hijau, satu trend yang tidak dapat dielakkan dalam pelancongan lestari.

Apa yang membezakan Saigon Ha Long ialah perkhidmatannya yang komprehensif, fleksibel dan mesra. Selain penginapan, hotel ini menawarkan pelbagai kemudahan bersepadu seperti tempahan penerbangan, lawatan, sewaan bot teluk, tiket taman hiburan dan lawatan pesawat laut, yang membolehkan tetamu menikmati sepenuhnya keindahan destinasi tersebut. Kakitangannya terlatih, fasih berbahasa Inggeris dan mengendalikan situasi secara profesional, sentiasa berusaha untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada tetamu.

Hotel Saigon Ha Long telah dianugerahkan dalam kategori "10 Hotel 4 Bintang Terbaik".

Hotel ini juga mendapat penarafan tinggi kerana dasar khidmat pelanggannya yang inovatif. Promosi dan diskaun yang fleksibel, faedah VIP, hadiah, tawaran waktu gembira, program mata ganjaran dan bonus rujukan dilaksanakan secara berkala, menyumbang kepada mengekalkan asas pelanggan yang stabil dan membina komuniti pelanggan setia. Proses pengendalian maklum balas dan aduan dijalankan secara profesional melalui 5 langkah, daripada penerimaan hingga susulan pemprosesan pasca, menunjukkan pendekatan proaktif dan bertanggungjawab dalam setiap perkhidmatan.

Tambahan pula, Saigon Ha Long secara aktif menyumbang kepada komuniti dan masyarakat. Syarikat ini kerap mengambil bahagian dalam aktiviti amal dan menyokong kebajikan tempatan; sambil mengekalkan persekitaran kerja yang profesional dan memastikan hak lebih 120 pekerja, lebih 90% daripadanya adalah penduduk tempatan. Dasar insentif latihan, ganjaran dan pembelajaran membantu kakitangan terus meningkatkan kemahiran mereka, mewujudkan asas yang kukuh untuk perkhidmatan yang berkualiti.

Hasil daripada strategi pengurusan yang berkesan, perniagaan hotel ini telah mengekalkan pertumbuhan yang stabil secara konsisten. Pada tahun 2024, Saigon Ha Long telah menerima 55,077 tetamu, dengan 37,192 malam bilik dan kadar penghunian sebanyak 49.57%. Hanya dalam tempoh sembilan bulan pertama tahun 2025, angka ini mencecah 43,327 tetamu dan 31,209 malam bilik, dengan kadar penghunian meningkat kepada 55.77%, jelas menunjukkan daya tarikan jenama ini di tengah-tengah persaingan sengit dalam segmen hotel 4 bintang.

Walaupun berjaya, Hotel Saigon Ha Long masih menghadapi persaingan sengit, kadar penghunian bermusim, dan keperluan untuk penaiktarafan infrastruktur dan sumber manusia yang berkualiti tinggi. Mengekalkan piawaian "hotel hijau" dan menjalani transformasi digital juga memerlukan pelaburan yang besar untuk mengekalkan kedudukannya sebagai jenama 4 bintang yang terkemuka.

Hotel ini menyajikan bufet sarapan pagi untuk tetamu antarabangsa.

Hotel ini telah menerima pelbagai pujian atas pencapaian cemerlangnya daripada Persatuan Pelancongan Vietnam, Jawatankuasa Rakyat wilayah Quang Ninh , Jabatan Pelancongan Quang Ninh (kini Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan), dan Dewan Perniagaan dan Industri Vietnam (VCCI); ia memenangi Anugerah Hotel Hijau ASEAN pada tahun 2012 dan 2018; dan ia telah memenangi Anugerah Pelancongan Vietnam selama bertahun-tahun berturut-turut.

Berkongsi hala tuju pembangunan mereka, para pemimpin unit tersebut menyatakan bahawa hotel tersebut akan terus menambah baik perkhidmatannya, membangun dengan lebih lestari, menyumbang kepada penyebaran imej pelancongan Quang Ninh yang indah dan mengangkat jenama Saigon Ha Long dalam peta pelancongan Vietnam.

Ha Phong

Sumber: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html