Membentuk Masa Depan Perjalanan: Bagaimana Gen Z Menggunakan AI untuk Merancang, Meneroka dan Mengalami

Laporan baharu mengenai kecerdasan buatan (AI) daripada Booking.com, salah satu platform pelancongan dalam talian terkemuka di dunia, telah menerangkan cara teknologi ini membentuk semula industri pelancongan melalui gelagat Gen Z. Generasi ini, yang membesar dengan teknologi sebagai bahagian penting dalam kehidupan seharian mereka, bukan sahaja menggunakan AI untuk merancang tetapi juga menerapkannya dalam setiap peringkat perjalanan mereka, menunjukkan tahap integrasi industri dan pembangunan teknologi yang tinggi.

Pelancong Vietnam mengalami budaya di kampung Lien ( Lao Cai ). Foto: nhandan.vn

Penyelidikan menunjukkan bahawa 85% Gen Z menggambarkan diri mereka sebagai "biasa" dengan teknologi AI, manakala 20% mengatakan mereka mempunyai pemahaman yang baik tentang cara AI berfungsi, dan 65% selebihnya memahami konsep asas. Keakraban dan kepercayaan yang mendalam ini menjadikan mereka melihat AI bukan sahaja sebagai alat tetapi juga sebagai teman yang sangat diperlukan dalam perjalanan mereka.

AI telah menjadi sebahagian daripada kehidupan harian Gen Z. Tinjauan Booking.com mendapati Gen Z berinteraksi dengan alatan AI beberapa kali sehari, untuk kerja dan bermain.

Khususnya: 75% menggunakan enjin carian bersepadu AI setiap hari; 66% menggunakan alat AI generatif seperti ChatGPT atau Google Bard setiap hari; 59% bergantung pada alat pengesyoran berkuasa AI pada platform penstriman seperti Netflix atau Spotify; 70% berinteraksi dengan peranti pintar (kamera keselamatan, termostat, pengecaman muka) setiap hari.

Selain itu, 48% menggunakan AI untuk memantau kesihatan mereka, 43% mendapat cadangan membeli-belah pintar dan 37% menggunakan AI untuk mengesyorkan restoran. Dengan AI menjadi sebahagian daripada pilihan harian, tidak hairanlah 44% daripada Gen Z menggunakan AI untuk mencari inspirasi perjalanan dan membantu menempah perjalanan.

Untuk Gen Z, AI adalah sebahagian daripada keseluruhan perjalanan perjalanan. Kemahiran ini terbukti dalam cara mereka menggunakan AI pada setiap peringkat perjalanan mereka:

Sebelum perjalanan: Hampir semua Gen Z (99%) menggunakan AI untuk membuat persediaan, daripada mendapatkan pengesyoran yang diperibadikan (42%) kepada menyelidik destinasi baharu dan masa terbaik untuk pergi (40%). Semasa perjalanan: 99% juga selesa menggunakan AI di lokasi untuk menterjemah bahasa, papan tanda, menu atau perbualan tempatan (53%) dan mendapatkan maklumat menarik tentang tarikan (47%). Selepas perjalanan: 96% terus menggunakan AI selepas kembali, terutamanya untuk mendapatkan pengesyoran yang diperibadikan untuk perjalanan akan datang (49%) atau menulis ulasan (46%).

Begitu juga, 99% profesional Gen Z mahu AI membantu mereka merancang perjalanan baharu, daripada menyelidik destinasi (42%), mencadangkan pengalaman tempatan (40%) kepada mengesyorkan restoran yang betul (38%).

Keputusan ini menunjukkan bahawa Gen Z terbuka kepada kemajuan teknologi dan pintar tentang pelaksanaannya. Bagi industri pelancongan, ini membawa mesej yang jelas: pembangunan AI perlu praktikal dan mudah diakses, sambil memastikan kemudahan, kemudahan dan keterangkuman – faktor yang paling dihargai oleh Gen Z.

Sumber: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-pach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html