Pelancongan Quang Ninh dalam perjalanan digital

Daripada set kepala ulasan automatik kepada tiket elektronik atau kod QR… semuanya menunjukkan bahawa perjalanan pelancongan digital wilayah Quang Ninh jelas hadir. Teknologi bukan sekadar alat, tetapi telah menjadi sebahagian semula jadi, menjadikan setiap perjalanan lebih lengkap, kaya berkaitan dengan budaya, sejarah dan penduduk kawasan perlombongan.

Imej Teluk Ha Long diperkenalkan secara meluas melalui platform digital untuk pelancongan di wilayah Quang Ninh. (Foto: QUANG THO)

Pengalaman baru

Sempena Hari Kebangsaan baru-baru ini, di ruang "Dinasti Tran" di Muzium Quang Ninh, Encik Mai Huy Duc ( Hanoi ) mengambil peluang untuk membawa seluruh keluarganya melawat dan mencuba set kepala ulasan automatik.

Selepas beberapa minit mendengar, dia berkongsi: "Sebelum ini, apabila saya pergi ke muzium, saya sering hanya melihat pameran dan membaca maklumat ringkas yang tertulis di bahagian luar bekas kaca. Kini, mendengar suara yang jelas dan mudah difahami, saya rasa seperti saya memahami dengan lebih mendalam tentang sejarah, budaya, orang dan tanah yang saya lawati, tidak kering seperti dahulu."

Bagi kebanyakan pelancong Vietnam, ia adalah kali pertama mereka mendapat akses kepada satu bentuk pengenalan menggunakan teknologi moden betul-betul di ruang pameran tradisional.

Bukan sahaja pelancong domestik, ramai pelancong asing ke Quang Ninh turut menyatakan minat mereka apabila cuba mengimbas kod QR di rumah komunal Tra Co atau kuil Xa Tac. Dengan hanya operasi mudah, mereka boleh mengakses kandungan penjelasan dalam bahasa Inggeris, Korea, Cina...

Seorang pelancong asing mengulas: "Apa yang paling saya sukai ialah kemudahannya. Tidak perlu sesiapa menterjemah, maklumat itu muncul terus di telefon, cepat dan intuitif."

Pelawat di Muzium Quang Ninh. (Foto: THUAN THANH)

Semasa lawatan lapangan sekumpulan pelajar sekolah menengah di Hanoi, keterujaan juga terserlah. Mereka berkata bahawa mendengar penjelasan dan mempunyai ilustrasi menjadikan lawatan itu seperti "pelajaran sejarah dengan teknologi", lebih mudah diingati dan lebih jelas.

Terima kasih kepada penerapan penjelasan berbilang bahasa, artifak yang kelihatan senyap - dari Ngoa Van Gold Box hingga Menara Thai Lang - menjadi lebih dekat dan lebih hidup. Oleh itu, bukanlah suatu kebetulan bahawa Muzium Quang Ninh mengalu-alukan 750,000-800,000 pengunjung setiap tahun.

Encik Do Quyet Tien, Pengarah Muzium Quang Ninh, berkata pada masa akan datang, unit itu akan berkoordinasi dengan unit berkaitan untuk terus menyesuaikan ruang pameran dan menggunakan penyelesaian teknologi digital untuk membantu pengunjung mendapat pengalaman dan penemuan yang lebih menarik...

Bukan sahaja di muzium, teknologi juga terdapat di banyak destinasi lain. Di Teluk Ha Long, perisian tiket elektronik membantu mengurangkan kesesakan; di Yen Tu, tiket elektronik telah menggantikan tiket tradisional, menjimatkan masa dan menyediakan pengurusan yang lebih ketat. Di Ha Long, sistem pengurusan kapal persiaran pintar sedang diuji untuk mengawal selia laluan dan mengehadkan kesesakan semasa waktu sibuk.

Aplikasi ini telah membuka cara baharu untuk melakukan sesuatu: membawa teknologi ke dalam kehidupan pelancong, untuk menjadikan perjalanan pelancong lebih mudah, moden dan penuh dengan pengalaman.

Langkah awal segerak

Menilai perubahan awal dalam perjalanan pendigitalan, Encik Nguyen Lam Nguyen, Timbalan Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan wilayah Quang Ninh, berkata wilayah itu secara proaktif meletakkan asas kukuh dari peringkat data, faktor yang dianggap sebagai "otak" pelancongan pintar.

Wilayah ini telah membina dan melaksanakan empat pangkalan data penting termasuk: sistem penginapan, agensi pelancongan, pasukan pemandu pelancong dan rangkaian kawasan dan tempat pelancongan. Ini bukan sekadar koleksi maklumat yang berpecah-belah, tetapi telah diseragamkan dan dikemas kini secara kerap, membantu agensi pengurusan memantau operasi, perniagaan berhubung dengan rakan kongsi dengan lebih mudah; manakala pelancong boleh mengakses sumber maklumat rasmi dan telus dengan mudah.

Tidak terhenti di situ, Jabatan telah mencadangkan penambahan dua segmen data baharu: statistik pelawat dan statistik produk pelancongan. Kedua-dua bahagian ini dijangka melengkapkan sistem pengurusan masa nyata, mencerminkan penawaran dan permintaan pasaran dengan tepat, dengan itu membuat keputusan tepat pada masanya.

Ha Long menarik pelancong pada hujung minggu. (Foto: QUANG THO)

Bersama-sama dengan data, banyak aplikasi teknologi moden telah digunakan. Wilayah itu telah meletakkan perisian pengurusan warisan ke dalam ujian untuk meningkatkan ketelusan dalam operasi; menggalakkan aplikasi realiti maya (VR) dan realiti tambahan (AR) dalam memperkenalkan dan mempromosikan warisan untuk membantu meningkatkan pengalaman, terutamanya untuk pelawat muda dan antarabangsa.

Sistem tiket elektronik di Yen Tu, Muzium Quang Ninh dan sedang berkembang di Ha Long dianggap sebagai langkah maju yang penting, bukan sahaja menjimatkan masa tetapi juga mengawal bilangan pelawat dengan lebih baik dan mengelakkan kehilangan hasil.

Seiring dengan itu, latihan dan pembangunan sumber manusia dititikberatkan. Encik Nguyen Nghia, pemandu pelancong di sebuah syarikat pelancongan di Ha Long berkongsi: "Sebelum ini, menguruskan kumpulan pelancong adalah sangat manual, kadangkala mengelirukan dan lambat. Sejak dilatih, saya tahu cara menggunakan perisian untuk mengemas kini maklumat, berinteraksi dalam talian dengan pelanggan, semuanya lebih pantas dan lebih profesional."

Kisah-kisah konkrit ini menunjukkan bahawa teknologi bukan sekadar slogan tetapi sebenarnya telah memasuki kerja harian pekerja pelancongan.

Satu lagi langkah ke hadapan yang ketara ialah mengatasi situasi "kemurungan gelombang" di Teluk Ha Long-Bai Tu Long, yang pernah menyebabkan kesukaran kepada pelancong dan perniagaan. Terima kasih kepada penyelarasan pengendali rangkaian utama, seluruh kawasan kini diliputi oleh telekomunikasi, mewujudkan premis untuk penggunaan segerak perkhidmatan digital seperti tempahan tiket, panduan dalam talian dan amaran keselamatan tepat di teluk.

Pada masa yang sama, wilayah itu turut menyelaras untuk membina sistem pengurusan kapal pelancong pintar. Daripada penyelarasan manual, sistem akan memantau lalu lintas secara automatik, mengawal laluan, dan memperuntukkan kapal mengikut waktu puncak. Penyelesaian ini diharapkan dapat membantu mengurangkan kesesakan dan memastikan keselamatan.

Semua usaha ini menunjukkan bahawa Quang Ninh sedang mengambil langkah pertama untuk mewujudkan persekitaran pelancongan yang bertamadun dan moden.

Kesesakan dan penyelesaian dalam perjalanan digital

Walaupun pencapaian awal, perjalanan untuk mendigitalkan pelancongan di Quang Ninh masih menghadapi banyak cabaran. Dengan kawasan yang panjang, kedua-dua gunung tinggi dan pulau-pulau luar pesisir, infrastruktur telekomunikasi dan teknologi tidak dapat meliputi semua kawasan, mewujudkan jurang dalam ketersambungan digital.

Di kebanyakan komune pulau, akses Internet kekal terputus-putus, menjadikan pelaksanaan aplikasi seperti tempahan tiket dalam talian, ulasan automatik atau amaran keselamatan tidak lengkap.

Pertunjukan bunga api di pantai Teluk Ha Long, produk pelancongan baharu Quang Ninh. (Foto: QUANG THO)

Bukan sahaja infrastruktur, faktor manusia juga menjadi penghalang. Beribu-ribu penginapan kecil dan rumah tumpangan keluarga yang diuruskan oleh warga emas masih dikendalikan secara manual, dengan sedikit akses kepada teknologi.

Seorang pemilik homestay di Binh Lieu mengakui: "Saya mendengar tentang transformasi digital, tetapi saya masih belum mahir menggunakan telefon pintar, apatah lagi perisian atau aplikasi." Sementara itu, perusahaan kecil dan sederhana, majoriti industri pelancongan di wilayah itu, menghadapi kesukaran dalam modal dan kekurangan sumber untuk melabur dalam peralatan dan melatih sumber manusia.

Beberapa projek utama, yang dijangka akan mencetuskan rangsangan, seperti projek bandar pelancongan pintar Ha Long, telah lambat dilaksanakan kerana prosedur dan mekanisme pentadbiran.

Wakil sektor budaya-sukan-pelancongan terus terang mengakui: Transformasi digital telah mencipta perubahan yang jelas, tetapi tidak boleh dianggap sebagai faktor penentu bagi pelancongan Quang Ninh. Itu menunjukkan bahawa Quang Ninh memerlukan infrastruktur segerak, pelaksanaan drastik dan mobilisasi penyertaan seluruh masyarakat.

Untuk mengatasi cabaran dan mencapai matlamat menjadi pusat pelancongan pintar bertaraf antarabangsa, Quang Ninh telah mengenal pasti sistem penyelesaian yang komprehensif, menghubungkan dari peringkat wilayah ke peringkat akar umbi, daripada agensi pengurusan kepada perniagaan dan masyarakat.

Menurut Encik Nguyen Lam Nguyen, Timbalan Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan wilayah Quang Ninh, wilayah itu menganggap penyiapan data digital sebagai langkah utama. Empat pangkalan data sedia ada, penginapan, perjalanan, pemandu pelancong, dan kawasan pelancongan, akan diseragamkan dan disambungkan, dan statistik tambahan mengenai pelawat dan produk pelancongan akan ditambah.

Apabila dikendalikan dalam masa nyata, ini akan menjadi "hab" untuk membantu mengurus industri dengan bukti digital, sambil memberikan maklumat yang telus dan sahih kepada pelancong dan perniagaan.

Pada masa yang sama, Quang Ninh menumpukan pada penerapan teknologi moden. Sistem tiket elektronik akan diperluas dari Yen Tu, Muzium Quang Ninh ke destinasi pelancongan utama yang lain; perisian pengurusan peninggalan dan aplikasi VR/AR akan membantu memperkenalkan warisan dengan cara yang lebih jelas.

Wilayah ini juga menggalakkan penggunaan chatbot AI dan analisis data besar untuk meramalkan arah aliran pasaran dan memperibadikan pengalaman pelancong.

Mengenai infrastruktur, Quang Ninh akan memastikan liputan telekomunikasi yang komprehensif. Tunjang lain ialah meningkatkan kualiti sumber manusia. Dalam tempoh yang akan datang, wilayah itu akan terus mengembangkan latihan, menyelaras dengan institusi pendidikan, dan menggalakkan perniagaan membina pelan hala tuju "kemahiran semula" untuk kakitangan dan pemandu pelancong.

Lebih penting lagi, Quang Ninh menekankan mekanisme menggerakkan sosialisasi dan perkongsian awam-swasta (PPP). Negeri akan memainkan peranan dalam mewujudkan dan mewujudkan rangka kerja undang-undang, platform data dan infrastruktur digital, manakala teknologi dan perniagaan pelancongan akan mengambil bahagian dalam membangunkan aplikasi dan produk digital.

Orang ramai adalah penerima dan peserta langsung, daripada menjual perkhidmatan dan produk OCOP kepada mempromosikan destinasi melalui rangkaian sosial.

Di samping itu, wilayah ini juga memberi tumpuan kepada ketersambungan serantau dan antarabangsa. Pelan tindakan menekankan mempromosikan imej Quang Ninh di pameran dan forum antarabangsa, memperluaskan kerjasama dengan Jepun, Korea, Guangxi (China)... Sambungan segi tiga antara Hanoi-Hai Phong-Quang Ninh terus dipromosikan, menghubungkan infrastruktur pengangkutan (lebuh raya, lapangan terbang Van Don, pelabuhan penumpang antarabangsa) dengan sistem pelancongan pintar yang komprehensif.

Ia boleh dilihat bahawa penyelesaian yang Quang Ninh laksanakan tidak terhenti pada beberapa aplikasi berasingan, tetapi merupakan strategi segerak: data-teknologi-infrastruktur-sumber manusia-dasar. Semuanya bertujuan untuk matlamat bersama untuk membawa teknologi secara mendalam ke dalam setiap pengalaman, supaya pelancongan bukan sahaja sesak, tetapi juga benar-benar berkualiti tinggi, beradab dan mampan.

Duc Tho - Thuong Hieu

Sumber: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html