Mencari nafkah kini kurang sukar pada zaman teknologi.

Di satu sudut pasaran tradisional, AI secara beransur-ansur menyusup ke dalam kehidupan pekerja biasa, merapatkan jurang teknologi dalam masyarakat yang sedang mengalami transformasi digital.

Pada pukul 3 pagi, cahaya kuning lembut menyinari lantai simen yang lembap. Gerai-gerai di Pasar Tam Binh (Thu Duc) mula menyala, orang ramai datang dan pergi, bunyi motosikal dan orang ramai yang memanggil antara satu sama lain seolah-olah membangunkan malam.

Tanpa jam loceng, para penjaja di sini sudah terbiasa dengan rentak kehidupan yang "terbalik", di mana hari baharu bermula sebelum subuh.

Di satu sudut pasar, Huynh Duc Thien (41 tahun) - seorang peniaga kecil yang menjual daging di sebuah gerai - dengan cepat menghisap rokok sebelum hari yang sibuk. Motosikal lamanya diletakkan di sebelah gerainya dengan tergesa-gesa, di belakangnya terdapat kotak-kotak daging yang disusun rapi. Tangannya bergerak pantas sambil menyembelih daging babi dan menyusun semula dulang barang untuk menyediakannya bagi pasar awal pagi.

"Ia borong, awak tahu, kalau awak lewat awak akan kehilangan pelanggan ," dia tergelak kecil, suaranya serak kerana menjaja barang dagangannya dan berjaga lewat malam serta bangun awal.

Encik Thien tidak ingat dengan tepat berapa lama dia telah terlibat dengan pasar ini. Dia hanya tahu bahawa sejak berpindah ke Saigon untuk mencari rezeki, gerai daging babi kecilnya telah menjadi sumber pendapatan utama bagi seluruh keluarganya. Setiap hari bermula sebelum subuh dan berakhir apabila matahari terbit di langit, cukup untuk menampung keperluan runcit, perbelanjaan sara hidup, dan kadangkala sedikit tambahan apabila dia jatuh sakit.

Walau bagaimanapun, perdagangan berskala kecil tidak selalunya hanya tentang menimbang, mengukur dan mengira.

Akhir-akhir ini, dia mula mendengar ramai orang di sekelilingnya bercakap tentang "cukai perniagaan." Ada yang mengatakan pendaftaran adalah perlu, ada yang mengatakan ia tidak diperlukan kerana ia untuk perniagaan kecil. Ada juga yang menceritakan bahawa dia didenda beberapa juta dong kerana "tidak mengisytiharkan dengan betul." Maklumat yang bercanggah itu membuatnya semakin keliru.

Nombor, borang dan peraturan baharu itu membuatkan lelaki yang biasa mengira kos barang dengan cepat itu berasa keliru. "Saya tidak tahu sama ada saya tertakluk kepada bayaran ini, dan jika ya, berapa banyak, dan bagaimana untuk mengisinya dengan betul…" gumamnya, tangannya masih memotong daging dengan mantap.

Sebelum ini, biasanya hanya terdapat dua cara untuk menjawab soalan sedemikian: bertanya kepada kenalan, yang hanya tahu apa yang mereka dengar, atau pergi ke wad atau pejabat cukai tempatan, yang bermaksud mengambil cuti separuh hari daripada menjual dan kehilangan pendapatan pada hari itu.

Ramai orang memberitahunya, "Kenapa awak tak tanya AI? Ia boleh menjawab apa sahaja yang ditanya oleh budak-budak." Tetapi baginya, konsep "AI" atau "kecerdasan buatan" kedengaran semewah bangunan pencakar langit di tengah-tengah Daerah 1, langsung tidak berkaitan dengan gerai daging babinya dan tawar-menawar harian.

Selepas mendengar daripada rakan vendor bahawa Zalo mempunyai ciri AI yang boleh membantu pencarian maklumat pentadbiran, Thien memutuskan untuk menyiasat lebih lanjut.

Baginya, Zalo sentiasa digunakan terutamanya untuk menghantar mesej kepada saudara-mara, menghubungi rakan-rakan atau menerima pesanan daripada pelanggan tetap di pasar. Dia tidak pernah membayangkan bahawa aplikasi yang telah digunakannya selama bertahun-tahun dapat menjawab persoalannya tentang cukai dan prosedur perniagaan.

Apabila beliau mula-mula mengakses bahagian Pembantu Warga Digital di Zalo, beliau dengan berhati-hati memasukkan soalan yang sangat biasa daripada pemilik perniagaan kecil: "Saya menjual daging di pasar, adakah saya perlu membayar cukai perniagaan?"

Dalam beberapa saat, jawapannya muncul dengan ringkas dan jelas.

"Dahulu, mendengar sahaja tentang cukai sudah membuatkan saya sakit kepala. Kadang-kadang saya terpaksa bergegas ke pejabat cukai, ada kalanya saya terpaksa bertanya kepada orang yang berbeza, dan setiap orang memberikan jawapan yang berbeza. Sekarang setelah saya mengetahui tentang AI Zalo, ia sangat mudah. Jika saya tidak faham sesuatu, saya boleh membuka telefon saya dan bertanya. Segala-galanya daripada cara memfailkan cukai hinggalah polisi baharu tersedia dengan mudah."

Konsep "kecerdasan buatan", yang kelihatan begitu mengarut, ternyata hadir di gerai daging kecilnya, menyelesaikan kerisauan seorang penjaja kecil dengan cara yang paling mudah. Dia tersenyum lembut, meletakkan telefonnya di dalam poketnya: "Rupa-rupanya AI agak sederhana!"

Di tengah-tengah orang ramai yang hiruk-pikuk di hadapan pintu pagar pasar, suara "Tiket loteri untuk dijual, anak-anak! Kita ada nombor bertuah hari ini!" kedengaran. Suara itu milik Cik To Thi Anh Tuyet (55 tahun), yang telah menjual tiket loteri selama 37 tahun.

Rambutnya beruban, kulitnya disamak oleh matahari dan angin, dan dia sentiasa menggenggam beg tiket loteri yang usang dekat di dadanya. Kerap kali, bermula jam 7 pagi setiap hari, Cik Tuyet akan duduk di "gerai"nya yang biasa, yang sebenarnya hanyalah sebuah bakul kecil terbalik dengan beberapa timbunan tiket loteri yang disusunnya dengan teliti dan digunting kemas dengan pin kecil.

Pada usia hampir 60 tahun, penglihatan Cik Tuyet tidak lagi setajam dahulu. Huruf-huruf di skrin telefonnya yang sudah kecil kini semakin kabur akibat debu jalan raya dan keletihan usia tua. Baginya, membaca pesanan tempahan pelanggan atau ucapan daripada anak-anak dan cucu-cucunya kadangkala lebih sukar daripada berjalan kaki sejauh sepuluh kilometer setiap hari. Ada hari-hari, telefonnya sentiasa bergetar – pelanggan yang menempah tiket, anak-anak dan cucu-cucu menghantar alamat, kenalan bertanya khabar… tetapi dia hanya mampu mengecilkan mata pada skrin, kemudian meminta seseorang di sebelahnya membacakannya untuknya.

"Saya hanya menggunakan telefon saya untuk membuat panggilan kerana fonnya terlalu kecil; kadangkala saya tidak dapat membaca mesej yang dihantar oleh pelanggan. Jika saya tidak dapat membalas tepat pada masanya, mereka akan fikir saya telah berhenti menjual," Cik Tuyet menceritakan, tangannya yang kasar menyelak tiket loteri yang disusun kemas.

Walau bagaimanapun, sejak anak saudara jirannya menunjukkan kepadanya cara menggunakan ciri bacaan suara Zalo untuk pesanan teks, kehidupan penjual tiket loteri itu seperti mempunyai teman baharu. Tidak perlu lagi memicingkan mata atau meraba-raba cermin matanya, setiap kali ada pemberitahuan baharu, dia hanya perlu diketuk perlahan.

"Cik Tuyet, sila singgah di kedai lama petang ini dan tempah lima bil untuk saya , " suara AI dari skrin itu berkata dengan jelas dan mesra, menyampaikan setiap perkataan dengan sempurna ke telinganya. Di tengah-tengah hon kereta yang kuat di bandar itu, suara "pembantunya" yang terpancar dari telefon lama itu tiba-tiba menjadi ajaib.

Telefon bukan lagi sekadar untuk membuat panggilan. Bagi Cik Tuyet, ciri ini secara beransur-ansur menjadi "pasangan mata kedua" beliau. Daripada pesanan teks dengan nombor bertuah yang berakhir dengan "angka bertuah" daripada kenalan kepada pengumuman daripada pihak pengurusan pasaran dalam sembang kumpulan, semuanya diubah menjadi bunyi yang biasa oleh teknologi.

Dengan senyuman lembut, Cik Tuyet berkata, "Dahulu, saya sangka saya terlalu tua untuk mengendalikan mesin-mesin ini, tetapi sekarang ia telah menjadi 'mata' saya. Saya baik-baik saja!"

Teknologi, yang berasal dari makmal canggih, kini membantu seorang wanita yang telah menghabiskan hampir seluruh hidupnya di jalanan merasakan bahawa dia tidak ketinggalan dalam revolusi digital.

Menurut data daripada Agensi Statistik Negara - Pejabat Statistik Am, Kementerian Kewangan , Vietnam kini mempunyai 32.7 juta pekerja tidak formal, menyumbang 61.9% daripada jumlah tenaga kerja yang bekerja. Di samping itu, menjelang 2025, negara ini dijangka mempunyai kira-kira 6.036 juta isi rumah perniagaan, menyumbang 30% kepada KDNK negara. Walau bagaimanapun, kumpulan ini juga terdedah kepada transformasi digital dan gelombang kecerdasan buatan disebabkan oleh batasan dalam kemahiran teknologi, akses kepada maklumat rasmi, dan masa untuk mempelajari alatan baharu.

Daripada terus berada di luar revolusi teknologi, semakin ramai pekerja biasa mula mencari pendekatan baharu yang lebih mudah, lebih mudah diakses, dan yang paling penting, cukup praktikal untuk memenuhi keperluan kehidupan seharian mereka.

Kisah-kisah Encik Thien dan Cik Tuyet merupakan bukti jelas tentang perubahan teknologi yang hebat ke dalam kehidupan kelas pekerja di Vietnam. Kecerdasan buatan bukan lagi "keistimewaan" golongan muda atau pekerja pejabat, tetapi secara beransur-ansur menjadi alat praktikal untuk menyokong mata pencarian berjuta-juta pekerja bebas, peniaga kecil, pemandu, penjaja kaki lima dan pemilik perniagaan kecil.

Dengan lebih 80 juta pengguna aktif bulanan, Zalo mencipta pendekatan berbeza untuk kumpulan pengguna umum dengan mengintegrasikan AI secara langsung ke dalam pengalaman asas seperti pemesejan, panggilan dan pencarian. Menjelang akhir tahun 2025, Zalo menjangkakan 30% pengguna akan menggunakan ciri AI-dalam-aplikasi pada platform setiap bulan. Ramai pengguna, walaupun tanpa pemahaman yang mendalam tentang "Kecerdasan Buatan" atau mempelajari cara menggunakan AI, mendapat manfaat daripada teknologi ini setiap hari melalui alat praktikal seperti Imlak AI (pertuturan-ke-teks), Terjemahan dan menukar mesej suara kepada teks.

Ciri-ciri AI yang disepadukan terus ke dalam Zalo secara beransur-ansur mengubah cara pemilik perniagaan kecil dan pekerja bebas mendekati teknologi, daripada pasif dan teragak-agak kepada lebih proaktif dalam komunikasi, pencarian maklumat dan aplikasi kepada mata pencarian mereka.

Kehadiran AI di pasar tradisional, pada kenderaan e-hailing, atau di gerai-gerai tepi jalan adalah lebih daripada sekadar ciri teknikal. Dari perspektif yang lebih luas, ia adalah tanda bahawa AI secara beransur-ansur menjadi kebiasaan, di mana jurang antara teknologi tinggi dan kehidupan seharian semakin sempit, sehingga pekerja yang paling biasa pun tidak ketinggalan dalam perjalanan transformasi digital Vietnam.

Sumber: https://znews.vn/duong-muu-sinh-bot-nhoc-nhan-giua-thoi-cong-nghe-post1653269.html