BIDV , Techcombank dan TPBank ialah bank yang baru-baru ini mengalami ralat aplikasi, tidak dapat log masuk ke aplikasi perbankan elektronik.

Terbaru, dari kira-kira jam 6:00 petang. hingga 9:00 malam pada 22 Januari, pelanggan BIDV tidak dapat log masuk ke aplikasi BIDV SmartBanking untuk membuat transaksi dalam talian.

Ramai pelanggan tidak dapat membayar melalui apl BIDV pada masa ini. Semakin mereka mencuba, semakin banyak mereka menerima pemberitahuan dengan kandungan yang berbeza. Kadang-kadang ia adalah "sambungan ke sistem terganggu, sila cuba lagi kemudian"; maka ia berubah kepada "BIDV akan menaik taraf sistem SmartBanking dari 6:00 p.m. pada 22 Januari 2025 hingga 9:30 p.m. pada 22 Januari 2025. Pada masa ini, perkhidmatan SmartBanking mungkin terganggu...".

Bagaimanapun, BIDV mengumumkan penyelenggaraan tanpa sebarang notis awal. Pelanggan yang pergi ke pasar raya atau membeli-belah Tet tidak dapat membayar, dan perlu log masuk berkali-kali sebelum menerima mesej penyelenggaraan.

Keadaan log masuk yang tidak stabil untuk aplikasi perbankan BIDV berlarutan selama berjam-jam manakala permintaan pembayaran meningkat pada akhir tahun. Sehingga hampir tengah malam hari yang sama, ramai pelanggan masih "bingung" bertanya sesama sendiri di fanpage BIDV.

Apl bidv.jpg
BIDV hanya menghantar pemberitahuan selepas pelanggan gagal log masuk beberapa kali.

Sesetengah pelanggan berpendapat bahawa apabila apl mengalami ralat atau sistem dinaik taraf atau diselenggara, bank harus mempunyai pengumuman rasmi supaya pelanggan berasa selamat.

Kerana, selain maklumat yang dipaparkan pada aplikasi, BIDV tidak mempunyai sebarang pengumuman di fanpage atau laman web bank mengenai pelan penyelenggaraan ini.

VietNamNet telah menghubungi BIDV tetapi tidak menerima maklum balas mengenai perkara ini.

Sebelum ini, pada 16 Januari lalu, pelanggan Techcombank turut berdepan situasi serupa apabila tidak dapat log masuk ke aplikasi perbankan. Ini menghalang pelanggan daripada membuat pemindahan wang atau transaksi lain.

Kerana kejadian itu berlaku pada tengah hari, ramai orang bergurau: "Ramai pelanggan Techcombank pergi makan tengah hari tetapi tidak berani berdiri." Mujurlah kejadian itu hanya berlarutan seketika.

Walau bagaimanapun, masalah terbesar dengan apl perbankan baru-baru ini berlaku dengan TPBank . Mulai malam 11 Disember 2024, pelanggan TPBank tidak dapat membuat transaksi kerana tidak dapat mengakses aplikasi TPBank. Masalah ini berlarutan selama 23 jam, sehingga larut malam pada 12 Disember 2024, ia telah diselesaikan.

Ramai pelanggan berkata mereka juga menghadapi situasi janggal apabila mereka tidak dapat membuat pembayaran, manakala orang penghantar (penghantar) telah tiba untuk menghantar barang.

Lebihan bayaran akibat peningkatan mendadak dalam permintaan pembayaran pada akhir tahun dikatakan menjadi punca utama gangguan dalam aplikasi perbankan.

Selain insiden besar, insiden sporadis masih berlaku dengan permohonan perbankan pada akhir tahun. Kisah yang baru-baru ini menjadi tumpuan di rangkaian sosial ialah seorang pelanggan tidak dapat log masuk ke aplikasi perbankan untuk membayar sepinggan bihun goreng pada pukul 4 pagi dan terpaksa menerima pinjaman beberapa juta dong secara ansuran melalui aplikasi perbankan lain untuk mempunyai wang untuk membayar pemilik kedai bihun.

Selepas beberapa siri insiden terbaru dengan apl perbankan, komuniti dalam talian berkongsi pengalaman membuka akaun sekurang-kurangnya 2 bank dan mengekalkan baki dalam kedua-dua akaun sekiranya salah satu daripada dua akaun tersebut mengalami ralat atau insiden, supaya pengguna tidak terjerumus ke dalam situasi di atas.