Gen Z dan pekerja yang lebih tua yang bekerja bersama pasti akan bertembung, bukan?

Banyak perniagaan hari ini mempunyai tenaga kerja yang lebih muda. Kehadiran pekerja Gen Z dan pekerja yang lebih tua dalam persekitaran kerja yang sama mewujudkan banyak situasi "konflik generasi".

Konflik tidak dapat dielakkan.

Generasi Z (merujuk kepada generasi yang lahir antara kira-kira tahun 1997 dan 2012; ada juga yang menganggap Gen Z lahir antara tahun 1995 dan 2010) diunjurkan menyumbang hampir satu pertiga daripada populasi umur bekerja Vietnam menjelang 2025.

Apabila ditanya sama ada perselisihan faham dan konflik kerap timbul apabila bekerja dengan rakan sekerja Gen Z, Cik Tuyet Trinh (38 tahun, Bandar Thu Duc) mengangguk dan mengesahkan: "Konflik tidak dapat dielakkan, malah ia berlaku sepanjang masa."

Cik Trinh berkata bahawa di tempat kerja moden, kehadiran dan sumbangan golongan muda semakin meningkat. Malah pekerja yang berumur lebih 30 tahun, seperti dirinya, mempunyai pangkat yang lebih rendah daripada mereka yang lahir pada tahun 2000. Bertemu dan bekerja bersama setiap hari dengan mudah membawa kepada konflik dan pertengkaran atas pelbagai sebab.

"Pada hakikatnya, Gen Z dan generasi pekerja yang lebih tua seperti kami mudah bertelagah hanya kerana perkara remeh. Saya rasa mereka sangat berbakat, mempunyai banyak idea kreatif, dan sanggup mendedikasikan masa dan usaha mereka untuk kerja mereka. Walau bagaimanapun, Gen Z juga agak sensitif dan mudah tersinggung, manakala orang yang lebih tua seperti saya cenderung lebih berterus terang dalam pujian dan kritikan mereka. Oleh itu, kadangkala kedua-dua pihak tidak sehaluan, dan kami rasa tertekan apabila ditugaskan untuk bekerjasama," kongsi Cik Trinh.

Mengenai Gen Z, Ngoc Nhi (22 tahun, Thu Duc City) menyatakan bahawa bekerja dalam persekitaran dengan ramai rakan sekerja yang lebih tua kadangkala terasa tidak selesa.

Nhi menceritakan bahawa dia pernah berkonflik dengan seorang rakan sekerja mengenai perkara "bercakap dan berjalan dengan senyap." Sentiasa menerima komen daripada rakan sekerja tentang tabiat makannya dan pengangkutannya membuatnya berasa tidak selesa dan gelisah.

"Pada masa itu, saya rasa seperti dikawal dan diawasi di luar batasan pekerjaan saya. Apabila saya cuba menjelaskan beberapa perkara, dia salah faham kerana saya tidak mendengar maklum balas. Malah pakaian yang saya pakai ke tempat kerja boleh menjadi topik kontroversi," kata Nhi.

Tambahan pula, Nhi pernah mengalami konflik dengan rakan sekerja yang lebih tua mengenai perselisihan faham mengenai reka bentuk pembungkusan produk. Nhi mahukan sesuatu yang muda, dinamik dan tidak konvensional, manakala rakan sekerjanya lebih menyukai gaya profesional dan minimalis. Pertembungan antara generasi boleh berlaku atas apa jua sebab dan tidak dapat diselesaikan melainkan bos campur tangan untuk menjadi orang tengah dan menawarkan penyelesaian.

Susah nak bergaul dengan Gen Z?

Setiap generasi mempunyai kekuatan dan kelemahannya sendiri, dan walaupun konflik dan perselisihan faham tidak dapat dielakkan dalam kerja harian, keharmonian dan kerjasama masih mungkin berlaku jika kedua-dua pihak saling mendengar dan mencari titik persamaan.

Konflik boleh timbul apabila Gen Z dan pekerja yang lebih tua bekerjasama.

Menguruskan pasukan yang 70% terdiri daripada Gen Z, Quoc Anh (35 tahun, Bandar Da Nang ) berkongsi bahawa untuk bekerjasama secara berkesan dengan golongan muda, beliau perlu telus tentang prinsip-prinsip sejak awal lagi.

“Gen Z merupakan generasi yang rajin dan tekun, tetapi saya rasa mereka mempunyai personaliti yang sangat kuat. Untuk menyelaras dengan lancar dan meminimumkan konflik, saya fikir golongan muda mesti mempunyai sikap yang baik, rendah diri, dan sopan. Saya telah bertemu dengan beberapa individu Gen Z yang berbakat yang berkelakuan tidak hormat terhadap rakan sekerja yang lebih tua. Bagi pekerja yang lebih tua, mereka juga harus berfikiran terbuka dan tidak terlalu memikirkan usia. Orang yang lebih tua seperti saya juga perlu mengakui kebolehan orang muda, dan juga belajar daripada mereka,” tegas Anh.

Setelah bekerjasama rapat dengan ramai rakan sekerja Gen Z, Minh Tuong (32 tahun, Bandar Raya Ho Chi Minh), pengurus sebuah pusat Bahasa Inggeris, menyuarakan pandangannya bahawa menyelesaikan konflik generasi di tempat kerja adalah serupa dengan menyelesaikan konflik dalam keluarga. Beliau menganggap dua faktor sebagai yang paling penting: rasa hormat dan mendengar.

“Hormati keperibadian, kekuatan, kelemahan, gaya hidup dan pendapat masing-masing. Belajarlah untuk mendengar pemikiran, perspektif dan pendekatan masing-masing. Begitulah cara saya mengekalkan hubungan baik dengan rakan sekerja saya yang lebih muda. Gen Z ialah generasi yang mempunyai banyak stereotaip, seperti suka bertengkar, suka menuntut dan kurang toleransi terhadap tekanan… Tetapi melalui interaksi, saya dapati ini hanyalah sebahagian kecil daripada gambaran tersebut. Jangan umumkan, kerana itu tidak adil bagi mereka,” kata Cik Tuong.

Anh Anh Quân (24 tahun, Quang Tri ) juga berkata bahawa golongan muda Generasi Z sepertinya ingin belajar daripada senior mereka tentang cara hidup dan bekerja. Menurut Anh Quân, tidak sukar bagi kedua-dua generasi untuk bergaul; selain kedua-dua belah pihak terbuka untuk mendengar dan memahami antara satu sama lain, kehadiran bos yang tepat pada masanya juga sangat penting.

"Seorang bos yang berempati, peka, dan mahir dalam pengurusan kakitangan pasti akan merasakan apabila terdapat ketidakstabilan dalaman dalam syarikat. Saya percaya bahawa apabila berhadapan dengan situasi konflik yang sukar, bos akan menjadi orang yang akan menjadi pengantara dan menawarkan penyelesaian terbaik untuk masalah tersebut," kata Quân.

Era "gabungan"

Membincangkan isu ini, Encik Le Minh An, pengurus pengambilan pekerja di New World Saigon Hotel, berkata bahawa tempat kerja pada era ini merupakan gabungan pelbagai generasi. Dalam beberapa tahun lagi, golongan muda mungkin akan membentuk majoriti pekerja di banyak syarikat dan perniagaan.

“Pada masa kini, Gen Z sangat berbakat; mereka sentiasa belajar dan berkembang. Jika generasi yang lebih tua tidak mengikuti trend dan mengasah kemahiran mereka, mereka pasti akan ketinggalan. Dalam mana-mana generasi, bakat mesti seiring dengan etika. Orang muda kadangkala mempunyai bakat tetapi kurang pengalaman hidup, jadi mereka harus mendengar orang yang lebih tua. Perkara yang paling penting bukanlah usia, tetapi bagaimana anda melayan orang lain. Jika orang bawahan lebih tua daripada anda, anda perlu melayan mereka dengan hormat, menggunakan pujukan lembut untuk mendapatkan pengiktirafan mereka. Sesuaikan diri dengan personaliti setiap orang; jangan terlalu kaku. Begitu juga dengan pekerja yang lebih tua, bersikap terbuka dan ikhlas; jangan terlalu keras, tetapi dengan sabar membimbing orang yang lebih muda jika mereka melakukan kesilapan,” kongsi Encik An.

Memahami psikologi antara satu sama lain adalah penting.

Menurut seorang pekerja di sebuah syarikat insurans, adalah penting untuk memahami psikologi masing-masing agar dua generasi dapat bekerjasama tanpa konflik.

Golongan muda mempunyai keinginan untuk kebebasan dan mengejar minat mereka; kadangkala, pemikiran muda mereka boleh menjadi agak memberontak. Sebaliknya, pekerja yang lebih tua takut ketinggalan, produktiviti yang rendah, kehilangan pekerjaan mereka disebabkan oleh generasi yang lebih muda, atau berpegang teguh pada kepercayaan bahawa "kerana saya mempunyai lebih banyak pengalaman, saya tahu lebih banyak."

"Memahami psikologi orang lain adalah penting untuk membina hubungan yang harmoni. Sudah tentu, seseorang tidak seharusnya mengikut emosi atau mengikut pendapat mereka secara membuta tuli; betul dan salah harus dibincangkan dengan jelas, terutamanya semasa bekerja, untuk mengelakkan kesan negatif terhadap keputusan keseluruhan pasukan," ulas seorang profesional HR.

Sumber: https://thanhnien.vn/gen-z-va-lao-dong-lon-tuoi-lam-chung-kieu-gi-cung-dung-do-185240622224754401.htm