Tarikh akhir pengesahan pelanggan bagi mengelakkan kad SIM anda disekat atau nombor anda dibatalkan.

Menurut Pekeliling 08/2026/TT-BKHCN, tarikh akhir untuk orang ramai mengesahkan maklumat pelanggan mereka semakin tamat. Selaras dengan pekeliling tersebut, sekatan sehala panggilan dan mesej telah berkuat kuasa sejak awal Mei, dan tidak lama lagi akan dilanjutkan kepada sekatan dua hala dan pembatalan nombor untuk pelanggan yang tidak mengesahkan maklumat pelanggan mereka.

Dengan kad SIM mereka disekat untuk panggilan keluar, orang ramai berebut-rebut untuk mengesahkan akaun mereka.

Sejak kebelakangan ini, di banyak pusat perkhidmatan rangkaian mudah alih di Hanoi , Bandar Raya Ho Chi Minh dan kawasan lain, orang ramai telah mengemas kini maklumat pelanggan mereka. Malah, hanya beberapa minit atau rehat tengah hari yang singkat diperlukan untuk melawat pusat sokongan rangkaian bagi melengkapkan proses pengesahan pelanggan dengan cepat.

Di pusat transaksi Viettel di Hanoi, Cik Linh, seorang pelanggan yang datang untuk mengesahkan kad SIMnya, menceritakan bahawa apabila dia menyedari dia tidak dapat membuat panggilan seperti biasa, dia tiba-tiba teringat bahawa dia belum mengesahkan langganannya. "Saya menerima mesej pemberitahuan daripada penyedia rangkaian, tetapi saya terlupa kerana saya sibuk dengan kerja. Pagi ini, apabila saya tidak dapat membuat panggilan, saya teringat dan terpaksa datang untuk mengesahkannya dengan segera," kata Cik Linh.

Di satu lagi tempat transaksi Viettel, Cik Hien, 61 tahun, berkata bahawa beliau sebelum ini telah menerima banyak mesej teks yang mengingatkannya untuk mengesahkan maklumatnya tetapi tidak memberi perhatian kerana beliau berpendapat prosedur itu rumit. Hanya apabila beliau mendengar pengumuman bahawa kad SIMnya berisiko disekat, barulah beliau bergegas ke kedai terdekat untuk melengkapkan prosedur tersebut. "Pada mulanya, saya fikir saya perlu menunggu lama, tetapi kakitangan membimbing saya dengan agak cepat. Ia hanya mengambil sedikit masa untuk beratur, dan kemas kini mungkin mengambil masa kurang daripada 3 minit," kongsinya.

Bagi mereka yang tidak dapat pergi ke pusat khidmat sendiri kerana usia tua atau kesihatan yang buruk, penyedia rangkaian juga telah menyediakan penyelesaian terbaik. Cik Lan, yang menetap di wad Giang Vo, Hanoi, berkata bahawa nombor telefon ibunya telah disekat selama beberapa hari, menjadikan komunikasi sangat menyusahkan. Walau bagaimanapun, disebabkan jadualnya yang sibuk dan usia ibunya yang lanjut, dia tidak dapat mengatur untuk pergi ke pusat khidmat bagi melengkapkan prosedur tersebut. Memandangkan penyedia rangkaian sedang melaksanakan program pengesahan rumah, dia menghubungi talian hotline 18008098, menekan 0 untuk menjadualkan temu janji, dan seorang pekerja rangkaian datang ke rumahnya untuk membantunya.

Viettel membantu pelanggan mengemas kini dan mengesahkan maklumat pelanggan mereka dengan cepat.

Ramai pelanggan bakal disekat kad SIM mereka untuk panggilan masuk dan keluar, dan nombor telefon mereka akan dibatalkan.

Menurut Pekeliling 08/2026/TT-BKHCN, berkuat kuasa 15 April 2026, pelanggan yang belum melengkapkan pengesahan maklumat dan ujian biometrik akan diproses mengikut jadual tertentu, bermula daripada menyekat panggilan masuk dan mesej hinggalah menyekat panggilan masuk dan keluar, dan akhirnya, membatalkan nombor telefon mereka.

Menurut statistik daripada agensi pengurusan, masih terdapat puluhan juta pelanggan yang identiti mereka belum disahkan pada sistem VneID, dan lebih daripada 1 juta nombor telefon telah disahkan oleh orang ramai sebagai tidak lagi digunakan.

Pengendali rangkaian mudah alih mengatakan kumpulan yang paling berisiko disekat kad SIM mereka pada masa ini termasuk: pelanggan yang belum mengesahkan data biometrik mereka; kad SIM yang didaftarkan atas nama orang lain; pelanggan yang menggunakan dokumen pengenalan lama atau tidak tepat; pengguna warga emas yang tidak biasa dengan teknologi; dan orang di kawasan terpencil dengan akses terhad kepada perkhidmatan.

Pecut ke garisan penamat: Pengendali rangkaian mudah alih melanjutkan waktu perkhidmatan sehingga 9 malam, menyediakan sokongan di rumah untuk warga emas.

Pada masa ini, syarikat telekomunikasi sedang mengembangkan sokongan secara bersemuka dan dalam talian. Viettel Telecom sahaja melaporkan telah menggunakan hampir 50,000 pusat sokongan di seluruh negara, bermula daripada kedai rasmi dan ejen gabungan hinggalah pusat sokongan mudah alih di komun, wad dan kawasan perumahan. Tambahan pula, banyak pusat perkhidmatan kini melanjutkan waktu operasi mereka sehingga 9 malam untuk membantu orang ramai selepas waktu bekerja. Sesetengah lokasi juga menghantar kakitangan ke kawasan tempatan untuk menyokong warga emas atau penduduk di kawasan terpencil.

Secara khususnya, bermula 21 Mei 2026, Viettel Telecom mengumumkan pelaksanaan program pengesahan pelanggan berasaskan rumah untuk pelanggan warga emas dan uzur. Untuk menerima perkhidmatan ini, pelanggan hanya perlu menghubungi Talian Khidmat Pelanggan Viettel di 18008098 (bebas tol). Kemudian tekan 0 untuk bercakap terus dengan wakil khidmat pelanggan dan berikan maklumat yang diperlukan seperti nama penuh, nombor telefon dan alamat. Kakitangan Viettel di kawasan tersebut akan menghubungi anda secara langsung dan datang ke lokasi anda untuk membantu menyelesaikan semua prosedur dengan selamat dan teliti.

Kakitangan Viettel membantu pelanggan warga emas dalam melengkapkan proses pengesahan pelanggan.

Penyelesaian ini dianggap paling drastik, bertujuan untuk membantu warga emas dan mereka yang mempunyai masalah kesihatan (yang kini menyumbang sehingga 30% daripada pelanggan yang tidak disahkan) menyelesaikan prosedur dengan mudah tanpa perlu pergi jauh.

Selain kaedah secara bersemuka, pengguna boleh membuat pengesahan kendiri di rumah melalui aplikasi My Viettel, Viettel Tammi atau VNeID menggunakan akaun pengenalan tahap 2. Langkah-langkah pengesahan termasuk: Log masuk ke aplikasi menggunakan nombor telefon yang hendak disahkan - Mengambil gambar kedua-dua belah Kad Pengenalan Warganegara (CCCD) dan gambar potret - Mengimbas CCCD yang terbenam cip melalui NFC; pemadanan wajah - Memeriksa maklumat, melihat kontrak dan menandatangani secara elektronik - Memasukkan kod OTP untuk mengesahkan pengesahan yang berjaya.

Selain itu, orang ramai boleh menyemak status langganan mereka dengan menghantar mesej teks: TTTB [jarak] nombor kad pengenalan ke 1414

Di tengah-tengah peningkatan permintaan untuk pengesahan, pengendali rangkaian mudah alih secara serentak mengeluarkan amaran tentang risiko penipuan. Baru-baru ini, terdapat banyak panggilan daripada individu yang menyamar sebagai pekerja telekomunikasi, meminta pengguna untuk menyediakan OTP, memuat turun aplikasi yang tidak dikenali atau mengakses pautan palsu untuk "menyeragamkan kad SIM mereka".

Pakar menasihati orang ramai supaya: tidak memberikan kod OTP kepada sesiapa pun; tidak mengklik pautan yang pelik; tidak menghantar gambar kad pengenalan warganegara mereka melalui platform tidak rasmi; dan hanya mengesahkan identiti melalui aplikasi rasmi, laman web atau titik transaksi penyedia rangkaian.

Kemenangan

Sumber: https://baothanhhoa.vn/han-chot-xac-thuc-thue-bao-de-tranh-bi-khoa-sim-2-chieu-thu-hoi-so-289306.htm