Pentadbiran tanpa kertas

Daripada menyusun fail kertas, banyak komun di wilayah itu beralih dengan kuat ke arah pengendalian prosedur pentadbiran dalam persekitaran digital. Perkhidmatan awam dalam talian sedang dipromosikan, dan dokumen sedang didigitalkan, mewujudkan perubahan yang jelas dalam pembaharuan pentadbiran dan memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat.

Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah Nguyen Thi Minh Thuy, bersama pegawai dari Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune My Thuan, memantau sistem yang memaparkan prosedur pentadbiran dan panduan yang dipaparkan tentang penggunaan perkhidmatan awam dalam talian. Foto: TUONG VI

Awal pagi di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune My Thuan, ramai orang datang untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran. Daripada menghantar dokumen kertas, ramai yang dibimbing oleh pegawai untuk log masuk ke perkhidmatan awam dalam talian, melengkapkan maklumat mereka, dan menghantar permohonan mereka melalui telefon pintar. Pegawai komune membimbing orang ramai melalui setiap langkah, daripada membuat akaun dan mengesahkan maklumat hinggalah menghantar permohonan elektronik. Menurut Jawatankuasa Rakyat Komune My Thuan, kadar permohonan yang diterima dan diproses menggunakan kaedah tanpa kertas di komune tersebut mencapai 40-50% daripada jumlah permohonan yang diterima. Beberapa bidang yang mempunyai kadar pelaksanaan yang tinggi termasuk pendaftaran kelahiran, pendaftaran kematian, pengeluaran salinan ekstrak pendaftaran sivil, dan pengesahan status perkahwinan.

Encik Pham Van Hung, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune My Thuan, menyatakan bahawa pecutan prosedur pentadbiran telah membawa perubahan ketara dalam operasi pusat tersebut. Sebelum ini, dokumen terutamanya diterima, disimpan dan diedarkan dalam bentuk kertas; kini, kebanyakannya dikemas kini dan diproses secara elektronik, memastikan ketelusan, keterbukaan dan kemudahan pengesanan. Proses pendigitalan memendekkan masa pemprosesan, mengurangkan ralat dalam edaran dan mengurangkan tekanan penyimpanan dan pemeliharaan dokumen. Rakyat secara beransur-ansur membangunkan tabiat menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, mencari maklumat secara proaktif dan menyediakan dokumen lengkap dari awal. Ini bukan sahaja perubahan dalam kaedah kerja tetapi juga perubahan dalam kesedaran, menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan dan pembangunan pentadbiran moden dan profesional.

Cik Phan Thi Luyen, yang menetap di dusun Son Tien, komune My Thuan, datang ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune tersebut untuk melengkapkan prosedur mendapatkan salinan sijil kelahiran cucunya. Rumahnya terletak lebih 7km dari pusat komune, jadi sebelum ini, setiap kali beliau perlu melengkapkan dokumen, beliau terpaksa berulang-alik beberapa kali, membuang masa. Kali ini, Cik Luyen dibimbing oleh kakitangan untuk log masuk ke Portal Perkhidmatan Awam melalui telefonnya, mengisi maklumat dan menghantar permohonan dalam talian terus di kaunter. “Dengan melengkapkan prosedur pentadbiran melalui telefon saya, saya boleh menjejaki kemajuan pemprosesan dan jika dokumen tambahan diperlukan, kakitangan akan memaklumkan saya dengan jelas, sekali gus menghapuskan keperluan untuk melakukan beberapa perjalanan seperti sebelum ini. Kaedah ini membantu orang ramai menjimatkan masa dan kos perjalanan.”

Sejurus selepas cuti Tahun Baru Cina, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Binh Son dengan cepat menyambung semula kerja hariannya. Di kaunter penerimaan tetamu, kakitangan memberi tumpuan kepada pengendalian sistem, bertukar maklumat ringkas dengan warga tentang kod fail dan kemajuan pemprosesan. Banyak prosedur telah dijalankan dengan cepat dan cekap, dan warga tidak lagi perlu membawa dokumen sebanyak sebelumnya. Encik Do Thanh Hai, seorang penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Binh Son, berkata: “Dari awal tahun ini, kami mengenal pasti mempromosikan prosedur pentadbiran tanpa kertas sebagai tugas utama. Semua dokumen yang diterima dikemas kini, diproses dan diedarkan secara elektronik. Kakitangan pusat membimbing warga dalam menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, menandatangani secara digital dan membuat pembayaran dalam talian mengikut peraturan. Semasa proses pelaksanaan, kami menyemak prosedur secara proaktif untuk memastikan dokumen diproses tepat pada masanya dan mengikut peraturan, meminimumkan permintaan untuk dokumen tambahan yang tidak perlu untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan mewujudkan kemudahan untuk warga.”

Menurut Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah, dari 11 Februari hingga 24 Februari, Sistem Maklumat Penyelesaian Prosedur Pentadbiran Wilayah menerima 42,649 permohonan, termasuk 22,754 permohonan baharu. 21,028 permohonan telah dihantar dalam talian, mewakili nisbah 77.7% perkhidmatan awam dalam talian kepada jumlah permohonan yang diterima.

TUONG VI

Sumber: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html