Perjalanan dari gudang seluas 20m2 kepada jenama bernilai bilion dolar.

Pham Chi Nhu (lahir 1991) - Ketua Pegawai Eksekutif Coolmate, bukan berasal dari keluarga yang mempunyai latar belakang dalam industri pakaian. Beliau lulus dengan kepujian dalam bidang kewangan dan perbankan dari Universiti Perdagangan Luar Negeri Hanoi dan sebelum ini bekerja sebagai pengawal kewangan di sebuah syarikat asing.

Peluang itu muncul apabila beliau bekerja di sebuah syarikat runcit asing dan bertemu dengan seorang pemilik kilang pakaian. Beliau terharu dengan kapasiti pengeluaran Vietnam untuk banyak jenama global utama, tetapi turut menyedari paradoks tersebut.

Vietnam merupakan hab pembuatan pakaian dunia , namun ia kekurangan jenama domestik yang kukuh; pengguna domestik mendapati sukar untuk membeli produk asas yang berkualiti dalam talian.

Encik Nhu mengaku: “Pada peringkat awal, saya menghabiskan sebahagian besar masa saya bekerja di kilang-kilang. Orang yang paling banyak mengajar saya ialah pekerja berpengalaman dengan pengalaman 20-30 tahun dalam industri pembuatan Vietnam. Apabila syarikat berkembang, kami merekrut lebih ramai kakitangan berpengalaman yang mengajar saya dan terlibat secara langsung dalam peringkat kemasan produk, menghasilkan produk yang lebih berkualiti.”

"Mengapakah barangan eksport Vietnam begitu berkualiti tinggi, manakala barangan untuk pengguna Vietnam dilabelkan sebagai berkualiti rendah?" Persoalan ini, berserta pemahamannya yang mendalam tentang trend e-dagang, mendorong Nhu untuk memulakan perniagaannya sendiri, dengan menubuhkan jenama fesyen yang tertumpu sepenuhnya pada jualan dalam talian.

Nama Coolmate lahir secara kebetulan daripada gabungan perkataan "Cool" (sejuk, menyeronokkan) dan "Mate" (teman), dengan keinginan untuk menjadi rakan rapat dan menyeronokkan kepada pelanggan.

Hari-hari awal bagi seseorang yang baru dalam industri fesyen melibatkan menghabiskan masa berhari-hari "makan dan tidur" di kilang-kilang, belajar daripada pekerja cara membuat fabrik yang baik dan produk yang cantik.

Semasa hari-hari awal dalam perjalanan baharu itu, pemahaman Nhu yang menyeluruh tentang dunia "jarum dan benang" telah mendorongnya untuk mengenal pasti penghantaran yang rosak dengan kos yang terlalu tinggi.

Menurut Encik Nhu, detik paling diingati ialah ketika Coolmate menceburi pasaran pakaian sukan pada tahun ketiganya. Berfikir bahawa pakaian sukan hanya akan seperti kemeja-T atau stokin biasa, pasukan itu mengalami kemunduran besar kerana kekurangan kepakaran mendalam dalam bahan teknikal. Ini memaksa Coolmate untuk mengubah strategi pengambilan pekerja dan bekerjasama rapat dengan rakan kongsi kilang untuk bersama-sama mencipta bahan baharu.

"Walaupun sekarang, saya masih terlibat secara langsung dalam kisah produk, bahan, fabrik, teknologi jahitan... Pengalaman dan kenangan daripada bekerja di kilang telah memberi saya pemahaman bahawa produk pakaian sangat teliti, sehingga ke setiap jahitan dan benang," kata Pham Chi Nhu.

Encik Pham Chi Nhu amat berhubung kait dengan dunia tekstil, setiap jahitan dan benang. Foto: Xuan Tung

Pada tahun 2019, ketika melancarkan perniagaan pakaian domestiknya, Coolmate tidak mengagumkan dengan modal 1 bilion VND atau gudangnya yang kecil seluas 20m2, tetapi dengan pemikiran inovatifnya. Di tengah-tengah pasaran fesyen lelaki yang tepu yang dikuasai oleh kedai tradisional, Encik Nhu memilih jalan yang unik dan berani dengan model D2C (Terus kepada Pengguna) – menjual terus kepada pengguna melalui platform dalam talian.

Salah satu falsafah Coolmate ialah "Lebih Baik Setiap Hari," yang bermaksud bagaimana untuk memacu penambahbaikan, menjadi lebih baik setiap hari, daripada khidmat pelanggan yang lebih baik kepada produk yang lebih baik dan lebih halus. Pada masa yang sama, ia adalah tentang membangunkan jualan laman web secara konsisten dan terus berusaha mencapai kesempurnaan produk," kata Pham Chi Nhu.

Pemikiran inovatif Nhu jelas ditunjukkan dalam kedudukannya sebagai Coolmate sebagai syarikat "Fesyen-Teknologi". Daripada melabur di lokasi fizikal yang mahal dan model agensi tradisional, beliau memberi tumpuan kepada pengalaman pengguna di laman web. Beliau dengan teguh mengarahkan pelanggan ke laman webnya sendiri dan bukannya bergantung sepenuhnya pada platform e-dagang, justeru mengawal data dan tingkah laku pelanggan secara proaktif.

Inovasi Nhu juga terletak pada "polisi pemulangan percuma 60 hari" beliau—sesuatu yang belum pernah terjadi sebelumnya di Vietnam pada masa itu. "Kami mahu menghapuskan halangan terbesar untuk membeli-belah dalam talian: kebimbangan tentang kualiti," katanya.

Dengan berdikari daripada pemilihan dan tenunan benang hinggalah pengurusan pengeluaran, Coolmate telah dapat mengambil bahagian secara mendalam dalam rantaian bekalan, mengawal kualiti dan memupuk pemikiran beretika, sekali gus membina pangkalan pelanggan yang besar dan setia.

Pada tahun-tahun awal, tekanan aliran tunai kadangkala memaksa Encik Nhu untuk menggadaikan geran tanah keluarganya untuk meminjam 800 juta VND bagi memastikan perniagaan itu terus beroperasi. Tetapi tepat pada masa-masa sukar inilah beliau menunjukkan lagi pemikiran pengurusannya yang fleksibel.

Daripada pengiklanan yang mencolok-colok, beliau memilih untuk mendekati pelanggan dengan ikhlas, bekerjasama dengan KOL dengan menghantar pengalaman produk sebenar kepada mereka, sekali gus mewujudkan penyebaran maklumat dari mulut ke mulut yang semula jadi dan mampan.

Coolmate melabur dalam menggabungkan fesyen dan teknologi untuk mendekatkan produknya kepada pengguna. Foto: Xuan Tung

Kejayaan Coolmate dengan pantas menarik perhatian pelabur. Berikutan pusingan pengumpulan dana yang mengagumkan di Shark Tank Vietnam pada tahun 2021, Coolmate terus menerima sokongan daripada STIC Investment (Korea), VIC Partners, Do Ventures dan Access Ventures.

Menjelang 2025, Coolmate telah mencapai satu pencapaian yang luar biasa: melengkapkan pusingan pembiayaan Fasa C, mengumpul lebih AS$22 juta dan menilai syarikat melebihi AS$100 juta. Terutamanya, ini termasuk penyertaan daripada pemain utama seperti Vertex Growth Fund (dimiliki oleh Temasek, kerajaan Singapura) dan Cool Japan Fund (kerajaan Jepun).

Encik Pham Chi Nhu telah memimpin syarikat itu untuk mencapai banyak pencapaian pertumbuhan yang mengagumkan.
Foto: Xuan Tung

Untuk meyakinkan pelabur yang paling arif di dunia, Encik Nhu bukan sahaja membentangkan angka pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) sehingga 97%, tetapi juga menawarkan visi untuk rantaian bekalan yang mampan.

Beliau menunjukkan bahawa Coolmate boleh berdikari daripada pemilihan benang dan tenunan hingga produk akhir. Beliau mengubah falsafah "dibuat dengan bangga di Vietnam" menjadi kelebihan daya saing dari segi kos dan kelajuan.

Coolmate mengekalkan momentum pertumbuhan yang mengagumkan, mencecah hampir 1 trilion VND dalam pendapatan pada tahun 2025, peningkatan kira-kira 75% berbanding tahun sebelumnya, menjadi salah satu syarikat baharu fesyen yang paling pesat berkembang di Vietnam.

Tidak berpuas hati dengan pasaran domestik sahaja, Pham Chi Nhu dan rakan-rakannya tidak lama kemudian menggariskan pelan tindakan untuk berkembang di peringkat antarabangsa. Pada tahun 2025, beliau merancang untuk menyenaraikan Coolmate di platform e-dagang Amazon di Amerika Syarikat. Hasilnya, hanya dalam tempoh enam bulan pertama tahun ini, Coolmate mengalami pertumbuhan sebanyak 593% di pasaran AS.

Pham Chi Nhu dan rakan-rakannya telah meninggalkan kesan dengan produk stokin mereka di pasaran Amerika. Foto: FBNV

Menurut Encik Nhu, "senjata rahsia" adalah pemikiran "fleksibel". Beliau mengkaji dengan teliti model banyak peruncit asing yang kuat, mengenal pasti kelemahan mereka seperti perhatian terhadap perincian dan kualiti bahan asas. Pada masa yang sama, beliau menganalisis data Amazon yang tersedia secara umum mengenai pilihan pelanggan untuk warna, saiz dan maklum balas, untuk melabur dalam menyempurnakan produk bagi "memenuhi" jangkaan pengguna dan meningkatkan daya saing Coolmate.

Secara khususnya, beliau telah menaik taraf stokin Yoga dan Pilates dengan kandungan kapas yang lebih tinggi dan kemasan yang lebih teliti. Hasilnya, rangkaian stokin ini telah naik ke kedudukan nombor satu dalam kategori tersebut, menerima label "Amazon's Choice" dengan penarafan 4.6/5 daripada pelanggan Amerika yang paling arif sekalipun.

Pham Chi Nhu telah diberi penghormatan sebagai "Penjual Baharu Cemerlang 2025" oleh Amazon Global Selling Vietnam. Ini bukan sekadar pencapaian peribadi, tetapi bukti bahawa produk fesyen Vietnam boleh bersaing secara setaraf di pasaran global dengan pemikiran inovatif dan operasi yang sistematik.

Dalam perbualan dengan wartawan, Encik Pham Chi Nhu secara konsisten menekankan: "Sebuah syarikat tidak perlu menjadi besar untuk melakukan perkara yang bermakna." Baginya, memperkayakan perniagaan mesti seiring dengan memperkayakan masyarakat. Itulah sebabnya beliau melancarkan projek "Care & Share" pada tahun 2020, ketika syarikat itu masih di peringkat awal.

Sehingga kini, projek Care & Share telah menjadi sebahagian penting daripada DNA Coolmate. Dengan memperuntukkan sebahagian daripada hasil daripada setiap produk yang dijual, projek ini telah mengumpul lebih 3 bilion VND dan melaksanakan 21 projek sosial yang bermakna.

Daripada membina sekolah di Lam Dong dan Da Nang, melakukan pembedahan bibir dan lelangit sumbing untuk kanak-kanak kurang upaya dengan Operation Smile, hinggalah mengambil gambar graduasi untuk kanak-kanak di kawasan pergunungan Dien Bien, Encik Nhu dan Coolmate telah berterusan menyebarkan nilai-nilai kebaikan.

Semasa Taufan Yagi dan banjir di Vietnam Tengah, beliau bukan sahaja menderma wang tunai tetapi juga secara peribadi menghantar puluhan ribu pakaian baharu untuk membantu mangsa yang terjejas. Bagi Nhu, tanggungjawab sosial bukanlah kempen PR, tetapi komitmen daripada generasi usahawan baharu: untuk menjalankan perniagaan secara beretika untuk pembangunan mampan.

Pham Chi Nhu dengan projek berorientasikan komuniti "Care & Share" beliau. Foto: FBNV

Sasarkan $500 juta dan seterusnya.

Perjalanan Pham Chi Nhu dan Coolmate bukan sekadar kisah menjadi kaya, tetapi kisah membina kepercayaan untuk berjuta-juta pengguna Vietnam dan meningkatkan nilai "Buatan Vietnam" di peta fesyen global. Beliau sedang menyediakan sumber untuk sasaran pendapatan sebanyak $500 juta menjelang 2030, di samping berkembang ke dalam pakaian wanita dan kedai luar talian untuk mengoptimumkan pengalaman pelanggan.

Sumber: https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-nha-kho-20m2-den-thuong-hieu-nghin-ti-post1827729.tpo