Keberkesanan model latihan profesional "hands-on".

Selepas tiga hari, dari 5 hingga 7 Februari, kursus latihan K01 tentang penerimaan rakyat, pengendalian petisyen, dan penyelesaian aduan dan kecaman, di bawah program kerjasama antara Inspektorat Kerajaan dan Jawatankuasa Rakyat wilayah Lao Cai, bukan sahaja mencapai keputusan dan objektif awalnya tetapi juga melebihi jangkaan unit, organisasi, dan pelatih yang mengambil bahagian dalam pelbagai aspek.

Para pelatih sedang menyertai program pembangunan profesional.

Menurut Inspektorat Wilayah Lao Cai, melalui kursus latihan ini, Pengerusi dan Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune, dan pegawai yang terlibat secara langsung dalam menerima rakyat dan menyelesaikan aduan dan kecaman, telah dilengkapi dengan lima topik khusus yang berkualiti tinggi. Beratus-ratus soalan dan isu daripada pelatih telah disusun dan dijawab oleh pakar dan pensyarah berpengalaman dari Sekolah Latihan Inspektorat Inspektorat Kerajaan . Banyak kesukaran dan halangan yang ditimbulkan oleh pelatih telah direkodkan, disusun dan dipilih untuk penyelesaian yang sesuai selepas kursus latihan tamat.

Ketua Inspektor wilayah Lao Cai, Nguyen Trung Trieu, telah menyampaikan ucapan.

Memandangkan wilayah Lao Cai menerima beratus-ratus aduan dan kecaman secara purata setiap bulan, latihan dan pembangunan kemahiran untuk pegawai yang bertanggungjawab menerima rakyat, memproses aduan, dan menyelesaikan rungutan adalah sangat penting. Melangkaui skop kursus latihan biasa, program latihan profesional mengenai penerimaan rakyat, memproses aduan, dan menyelesaikan rungutan di Lao Cai bukan sahaja membantu meningkatkan kesedaran pegawai di peringkat komune, terutamanya Pengerusi Jawatankuasa Rakyat di peringkat komune, tetapi juga menyediakan panduan amali dan latihan kemahiran praktikal supaya pemimpin dan pegawai di peringkat komune dapat mengaplikasikan pengetahuan mereka dengan berkesan dalam kerja harian mereka.

Cik Dao Ngoc Thanh Tuyen dan Encik Hoang Van Thuong ialah pengajar kelas.

Cik Dao Ngoc Thanh Tuyen, Ketua kursus latihan K01 mengenai penerimaan rakyat, pengendalian petisyen, dan penyelesaian aduan dan kecaman, menyatakan: Selaras dengan prinsip panduan Lembaga Pengarah Kader Pemeriksaan Sekolah dalam kursus latihan profesional intensif, yang menekankan "pendekatan berpusatkan pelajar," pensyarah dan pakar memberi tumpuan kepada pelaksanaan topik yang berpusatkan pelajar. Pelatih termasuk pengerusi komune, naib pengerusi, dan penjawat awam yang bertanggungjawab secara langsung untuk penerimaan rakyat, pengendalian petisyen, dan penyelesaian aduan dan kecaman. Kandungan topik yang disampaikan kepada pelatih mengikuti realiti praktikal, memberi tumpuan kepada pertukaran pengalaman dan membimbing pengendalian situasi tertentu, selaras dengan arahan Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah Lao Cai, Nguyen Thanh Sinh. Melalui kandungan dan organisasi kursus latihan ini, inisiatif pelatih dipupuk, menimbulkan banyak persoalan dan isu praktikal untuk penyelesaian, menghasilkan interaksi tahap tinggi antara pensyarah dan pelatih.

Kim Thi Phuong Oanh, seorang kakitangan Majlis Rakyat dan Pejabat Jawatankuasa Rakyat komune Ta Van, dan rakan-rakannya turut serta dalam menerima kunjungan penduduk.

Sebagai seorang pelatih, Kim Thi Phuong Oanh, seorang pakar di Pejabat Majlis Rakyat dan Jawatankuasa Rakyat komune Ta Van, wilayah Lao Cai, memerhatikan: Melalui program latihan ini, saya telah memperoleh banyak pengetahuan dan kemahiran dalam menerima rakyat, mengendalikan petisyen, dan menyelesaikan aduan dan kecaman, seperti: menambah pengetahuan saya tentang Undang-Undang Penerimaan Rakyat, Undang-Undang Aduan, dan Undang-Undang Kecaman; dan garis panduan pelaksanaan yang berkaitan secara langsung dengan peringkat komune. Pada masa yang sama, saya menerima panduan tentang kemahiran dalam menerima rakyat dan mengendalikan situasi yang kompleks dan tidak dijangka semasa melaksanakan tugas saya. Terutamanya dari segi pengalaman dan kemahiran dalam mengendalikan situasi yang sukar dan kompleks, kami, sebagai pegawai penerimaan rakyat, diajar: Dalam semua situasi, kita perlu kekal tenang, mengekalkan sikap mesra, mudah didekati, berempati, dan memahami, tetapi juga tegas dalam menjelaskan dan membimbing rakyat mengikut prinsip dan peraturan undang-undang.

“Kami juga menerima nasihat praktikal daripada pihak atasan dan pihak tempatan, termasuk beberapa kaedah yang baik, kreatif dan berkesan dalam menerima rakyat dan menyelesaikan petisyen, aduan dan kecaman. Semoga aktiviti latihan Inspektorat Kerajaan akan terus dikaji dan dilaksanakan pada skala yang lebih luas, dengan kandungan yang semakin mendalam, supaya pegawai akar umbi yang menerima rakyat dapat menerima latihan dan pembangunan profesional secara berkala, sekali gus menyumbang kepada pembinaan dan pengendalian kerajaan yang ‘dekat dengan rakyat’,” cadang seorang pelatih dari Jawatankuasa Rakyat komune Ta Van.

Ketua Inspektor Wilayah Lao Cai, Nguyen Trung Trieu, dengan hormatnya mengucapkan terima kasih atas perhatian dan bimbingan Inspektorat Kerajaan, Jawatankuasa Rakyat Wilayah, dan kerjasama Sekolah Latihan Kader Inspektorat, yang sentiasa mendampingi dan menyokong Inspektorat Wilayah Lao Cai dalam latihan dan pembangunan profesional, terutamanya dalam bidang penerimaan rakyat, pengendalian petisyen, dan penyelesaian aduan dan kecaman. Beliau juga melahirkan keyakinan bahawa pengendalian aduan dan kecaman di Lao Cai akan menyaksikan banyak perubahan positif selepas kursus latihan ini. Inspektorat Wilayah akan terus bekerjasama untuk membuka lebih banyak kursus latihan profesional dalam skop tanggungjawab pengurusan negeri Inspektorat.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-boi-duong-nghiep-vu-thuc-chien-10406406.html