Ke arah berkhidmat kepada rakyat dengan lebih berkesan.

Setahun selepas melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat, apa yang ketara di Quang Ninh bukan sahaja penyelarasan struktur organisasi tetapi juga perubahan yang jelas dalam cara rakyat dilayan di peringkat akar umbi. Ramai pegawai, ahli Parti, dan rakyat menghargai perhatian kerajaan semasa terhadap realiti, pengendalian tugas yang lebih pantas, dan pendekatan proaktif dalam menerima dan menyelesaikan isu-isu yang muncul. Khususnya, mengekalkan pasukan petugas tetap di laluan pulau, menggalakkan prosedur pentadbiran dalam talian, dan memperkukuh dialog dengan rakyat mewujudkan lebih banyak kepercayaan dan konsensus dalam kalangan rakyat mengenai model kerajaan baharu ini.

Cik Pham Thi Hoa, kampung Vinh Trung 2, komune Vinh Thuc: "Kerajaan lebih dekat dengan rakyat, lebih berhubung dengan akar umbi."

Sebagai penduduk lama di komune pulau Vinh Thuc, saya jelas merasakan perubahan positif sejak pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat. Apa yang paling diperhatikan oleh orang ramai ialah kerajaan kini lebih dekat dengan rakyat, lebih terhubung dengan akar umbi, dan mengendalikan perkara dengan lebih pantas berbanding sebelum ini.

Sebelum ini, disebabkan oleh pengasingan geografi, apabila orang ramai mempunyai permintaan atau perlu menyelesaikan prosedur berkaitan tanah, pendaftaran sivil, pengesahan dokumen atau melaporkan isu-isu yang timbul, mendapatkan akses kepada agensi berkaitan kadangkala memakan masa. Sejak melaksanakan model baharu ini, jawatankuasa dan pihak berkuasa Parti tempatan kerap melawat peringkat akar umbi untuk memahami situasi dan mendengar secara langsung pendapat rakyat, jadi banyak isu diselesaikan dari awal lagi.

Saya sangat menghargai rasa tanggungjawab yang ditunjukkan oleh pegawai-pegawai di komune pulau hari ini. Apabila penduduk melaporkan isu-isu berkaitan sanitasi alam sekitar, keselamatan dan ketenteraman, operasi bot, atau kesulitan dalam kehidupan seharian, pihak berkuasa akan segera menerima laporan tersebut dan bekerjasama dengan agensi berkaitan untuk menyelesaikannya tepat pada masanya. Tambahan pula, prosedur pentadbiran kini jauh lebih mudah. ​​Penduduk menerima panduan yang teliti, dan banyak prosedur diproses secara tempatan, sekali gus mengurangkan masa perjalanan untuk penduduk pulau.

Encik Loan Phuc Thanh, Ketua Jawatankuasa Barisan Tanah Air kampung Pac Po, komune Luc Hon: “ Memperkukuhkan sumber manusia dan menambah baik keadaan kerja untuk pegawai komune.”

Saya perhatikan bahawa pegawai komun kini mempunyai lebih banyak kerja dan menghadapi lebih banyak tekanan berbanding sebelum ini. Daerah Luc Hon luas, dengan banyak kampung dan dusun yang jauh dari pusat, dan jalan raya sukar dilalui; di beberapa tempat, jalan raya juga terputus semasa musim hujan. Bagi sebarang isu berkaitan rakyat, pegawai perlu turun ke kampung untuk menilai keadaan, memberi panduan, menyebarkan maklumat, dan menjelaskan perkara kepada rakyat.

Walau bagaimanapun, selepas melaksanakan model kerajaan dua peringkat, beban kerja di peringkat komune meningkat, dan pegawai akar umbi terpaksa memikul lebih banyak tanggungjawab berbanding sebelum ini. Selalunya, pegawai masih berada di ladang pada lewat malam, terutamanya di kampung-kampung terpencil. Rakyat memahami tekanan yang sedang dihadapi oleh pegawai peringkat komune dan berharap kerajaan akan terus memberi perhatian kepada peningkatan tenaga kerja dan menambah baik keadaan kerja supaya pegawai komune dapat dengan yakin kekal di peringkat akar umbi dan berkhidmat dengan lebih baik kepada rakyat.

Cik Hoang Thi Chuyen, kampung Dong Tam, komune Dien Xa: “Membimbing orang ramai untuk membawa produk pertanian ke platform e-dagang.”

Apa yang paling menggembirakan rakyat ialah, selain pembangunan ekonomi , wilayah ini juga memberi perhatian yang besar terhadap kualiti hidup dan kesejahteraan rohani penduduknya. Banyak taman permainan, padang sukan komuniti, dan pusat kebudayaan telah diubah suai dan dinaik taraf agar lebih luas dan moden. Kanak-kanak mempunyai tempat yang selamat untuk bermain, dan orang dewasa mempunyai tempat untuk aktiviti komuniti, latihan sukan, dan pertukaran budaya. Perubahan ini benar-benar membawa kegembiraan dan rasa kekitaan kepada penduduk tempatan. Tambahan pula, dasar kebajikan sosial, terutamanya dalam penjagaan kesihatan dan pendidikan, sedang dilaksanakan dengan lebih berkesan.

Walau bagaimanapun, selain melabur dalam infrastruktur dan kebajikan sosial, kami juga berharap prosedur pentadbiran akan diperkemas lagi, memudahkan isi rumah di kawasan terpencil untuk mengelakkan perjalanan berulang kali. Banyak isi rumah juga ingin menerima latihan amali dalam penstriman langsung jualan produk pertanian di media sosial, daripada pengenalan produk, fotografi dan rakaman video hinggalah kemahiran interaksi pelanggan dan penutupan pesanan dalam talian. Bagi penduduk di kawasan pergunungan, mengakses teknologi digital masih belum dikenali, jadi sokongan sistematik akan membuka peluang besar untuk mempromosikan kepakaran tempatan dan meningkatkan pendapatan.

Encik Bui Dang Khoi, kampung Hai Tien, zon khas Co To: "Menggunakan teknologi maklumat dalam pekerjaan menjadikan sesuatu lebih mudah untuk orang ramai."

Sejak model kerajaan dua peringkat berkuat kuasa, saya, seperti ramai rakyat lain, telah merasakan banyak perubahan positif. Pertama sekali, saya melihat bahawa pegawai-pegawai Zon Khas Co To, terutamanya ketua-ketua Jawatankuasa Parti dan kerajaan, sangat rapat dengan rakyat, prihatin terhadap keperluan mereka, dan mengambil berat. Seiring dengan itu, pasukan pegawai dan penjawat awam juga sangat bersemangat, teliti, dan bertanggungjawab dalam menjalankan tugas dan berkhidmat kepada rakyat. Perubahan positif ini telah menjadikan rakyat sangat berpuas hati dan semakin yakin dengan dasar dan keputusan Parti dan kerajaan.

Aspek yang paling ketara dalam keberkesanan model kerajaan dua peringkat ini ialah pengendalian prosedur pentadbiran untuk rakyat. Malah di pulau-pulau terpencil, rakyat secara amnya dijamin bahawa prosedur pentadbiran mereka diproses dengan betul dan tepat pada masanya. Ini terutamanya disebabkan oleh bimbingan pegawai yang berdedikasi dan prihatin, berserta aplikasi teknologi maklumat dan prosedur dalam talian. Sebelum ini, melengkapkan prosedur memerlukan banyak langkah dan pelbagai perjalanan untuk memuktamadkan dokumen. Kini, ia boleh dilakukan secara langsung pada komputer dengan sambungan internet. Malah warga emas seperti saya boleh melengkapkan proses ini dengan bimbingan pegawai, menjimatkan masa dan memudahkan penduduk di wilayah pulau kami.

Encik Ly Trung Thanh, kampung Dong Cam, komune Hoanh Mo: "Saya menjangkakan pembangunan sosioekonomi tempatan akan terus maju."

Sejak model kerajaan tempatan dua peringkat secara rasminya berkuat kuasa, saya dan penduduk kampung telah menyedari bahawa jawatankuasa Parti dan kerajaan komune telah berusaha keras untuk melaksanakan tugas yang diberikan kepada mereka. Walaupun pemberian lebih banyak kuasa kepada peringkat komune telah mengakibatkan beban kerja yang lebih besar dan tanggungjawab yang lebih berat untuk aparat pentadbiran, semua kerja telah dilaksanakan dengan cepat dan lancar.

Di komune Hoanh Mo, aspek yang paling ketara ialah pelaksanaan projek pelaburan infrastruktur yang pesat dan berkesan yang memenuhi keperluan pembangunan sosioekonomi dan kehidupan rakyat. Projek pelaburan awam yang memberi tumpuan kepada penaiktarafan jalan raya antara kampung dan antara komune, infrastruktur zon ekonomi sempadan, dan sistem pusat kebudayaan, taman permainan, dan kawasan aktiviti komuniti di kampung dan dusun telah dilaksanakan dengan pesat, secara beransur-ansur membantu komune mencapai infrastruktur yang semakin moden dan diselaraskan, mewujudkan asas untuk pembangunan jangka panjang yang mampan. Hasil ini telah menanamkan keyakinan dan harapan kepada rakyat bahawa pembangunan sosioekonomi tempatan akan berterusan, dan kehidupan mereka pasti akan mempunyai keadaan yang baik untuk menjadi makmur dan bahagia.

Encik Nguyen Huy Tan, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Ha Lam: " Berusaha untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada rakyat dan perniagaan."

Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad kini mempunyai 6 orang kakitangan yang bertanggungjawab untuk menerima, memproses dan menyampaikan keputusan untuk prosedur pentadbiran kepada warganegara dan perniagaan. Pusat ini kini mengendalikan 2,013 prosedur di peringkat wilayah dan wad. Dengan bilangan prosedur yang besar dan jumlah pekerja yang ramai, kakitangan Pusat sentiasa berusaha untuk menunjukkan rasa tanggungjawab yang tinggi, mengatasi kesukaran, menyesuaikan diri dengan model baharu dan berjaya menyelesaikan tugasan yang diberikan kepada mereka. Pada masa yang sama, mereka sentiasa belajar dan meningkatkan pengetahuan dan kemahiran mereka dalam transformasi digital, peraturan dan dokumen perundangan untuk memenuhi keperluan pekerjaan.

Di samping itu, pegawai dan penjawat awam telah berusaha untuk mematuhi peraturan disiplin dan perkhidmatan awam dengan ketat. Dari 1 Julai 2025 hingga kini, tiada aduan atau permintaan daripada penduduk dan perniagaan di wad mengenai sikap perkhidmatan Pusat atau pengendalian prosedur pentadbiran secara umum.

Cik Nguyen Thi Duyen, Zon 4, Wad Ha Long: " Prosedur yang berkaitan dengan sempadan bukan pentadbiran dikendalikan dengan lancar."

Pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat merupakan dasar yang betul, tepat pada masanya, dan popular. Saya jelas melihat perubahan positif dalam pengurusan dan pentadbiran kerajaan. Pegawai dan penjawat awam bekerja secara profesional, rapat dengan rakyat, dan bertanggungjawab.

Khususnya, pengendalian prosedur pentadbiran untuk warganegara adalah mudah, senang, dan cepat. Pelaksanaan sistem maklumat prosedur pentadbiran wilayah yang disegerakkan, yang disambungkan ke Portal Perkhidmatan Awam Negara, dan pengendalian prosedur pentadbiran tanpa mengira sempadan pentadbiran telah memudahkan warganegara. Walaupun saya seorang warganegara yang tinggal di wad Ha Long, untuk kemudahan, saya pergi ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Hong Gai untuk melengkapkan prosedur memperbaharui sijil hak guna tanah saya. Saya menerima panduan yang teliti, teliti dan sistematik daripada kakitangan pusat tersebut. Proses permohonan adalah mudah, prosedurnya mudah, dan masa pemprosesannya cepat. Oleh itu, saya tidak perlu membuat banyak perjalanan, menjimatkan masa, kos dan usaha.

Encik Dang Tuan Vu, seorang pekerja di Bengkel Perlombongan 12, Syarikat Saham Bersama Arang Batu Vang Danh - Vinacomin, berkongsi : "Memperkukuhkan dialog dan mendengar pendapat orang ramai dan perniagaan adalah penting."

Selepas melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat, saya jelas melihat peningkatan yang ketara dalam perkhidmatan yang diberikan kepada rakyat dan perniagaan. Banyak prosedur pentadbiran yang berkaitan dengan pekerja, seperti pengesahan dokumen, penyelesaian faedah, insurans dan prosedur pemastautin, diproses dengan lebih cepat berbanding sebelum ini, menjimatkan masa kami, pekerja dan membolehkan kami menumpukan perhatian pada pengeluaran dengan tenang.

Apa yang paling saya perhatikan ialah perhatian yang semakin praktikal yang diberikan oleh kerajaan tempatan kepada kehidupan pelombong arang batu. Infrastruktur seperti pengangkutan, pencahayaan, landskap bandar dan kawasan perumahan pekerja telah dilaburkan dengan lebih komprehensif, mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk perjalanan ulang-alik dan kehidupan seharian. Aktiviti untuk menjaga kebajikan sosial dan menyokong keluarga pekerja dalam keadaan sukar juga telah dilaksanakan dengan segera.

Tambahan pula, peningkatan dialog dan pendengaran kerajaan terhadap pendapat rakyat dan perniagaan telah mewujudkan banyak konsensus. Pekerja berharap pada masa hadapan, model kerajaan dua peringkat akan terus berkesan, menggalakkan transformasi digital, pembaharuan pentadbiran dan memberi lebih perhatian kepada institusi budaya, perumahan dan perkhidmatan penjagaan kesihatan untuk pekerja supaya kehidupan material dan rohani mereka dapat dipertingkatkan lagi.

Pasukan wartawan

Sumber: https://baoquangninh.vn/huong-toi-phuc-vu-nhan-dan-hieu-qua-hon-3409380.html