iPhone di Vietnam dijual awal seperti di AS, Apple Store tidak lagi penting?

Orang Vietnam beratur untuk membeli iPhone di hadapan Apple Store pada 2018. Foto: Xuan Tien .

Menurut sumber daripada peniaga rakan kongsi Apple di Vietnam, generasi iPhone 17 berkemungkinan akan dijual secara rasmi pada hari yang sama seperti di pasaran Kumpulan 1 seperti AS dan Singapura. Ini adalah satu langkah besar ke hadapan dalam proses menaik taraf kualiti perkhidmatan syarikat ini di Vietnam.

Selama bertahun-tahun, pengguna telah menunggu syarikat itu membuka Kedai Apple, untuk menunjukkan hubungannya dengan pelanggan domestik. Walau bagaimanapun, kedai sebegitu tidak sepenting dilayan secara adil.

Kedai Apple tidak bermakna penghantaran awal

Pasaran tidak perlu mempunyai Kedai Apple untuk mendapatkan jualan iPhone awal. Sebaliknya, syarikat itu tidak menjamin bahawa setiap kedai rasmi akan menghantar telefon baharu pada hari yang sama di seluruh dunia .

Sebagai contoh, iPhone 15 telah dilancarkan pada 12 September 2023. Tujuh hari kemudian, syarikat itu dihantar ke pasaran seperti Australia, AS, Singapura... Korea Selatan, sebuah negara yang mempunyai 6 Kedai Apple beroperasi, tidak mempunyai peranti. Sehingga 13 Oktober 2023, lebih sebulan selepas pelancarannya, iPhone 15 mencapai pelanggan Korea.

Sebaliknya, kini terdapat 17 negara di dunia dengan Kedai Apple. Bagaimanapun, dalam fasa pertama jualan, Apple mengedarkan iPhone 16 kepada 58 negara dalam senarai. Oleh itu, kedai syarikat tidak memutuskan sama ada telefon itu akan diedarkan lebih awal atau tidak.

Pengguna membeli iPhone 16 di Korea. Foto: Apple.

The Scoop of Korea percaya bahawa dasar pengedaran Apple berkisar pada tiga faktor: harga, masa dan kedai. Bahagian ini beroperasi secara bebas antara satu sama lain, tidak bergantung antara satu sama lain seperti yang difikirkan oleh ramai orang. Contohnya, Korea mempunyai 6 Kedai Apple, tetapi "diketepikan" semasa pelancaran iPhone 15. Atau Turki, sebuah negara dalam pelancaran pertama, mempunyai harga iPhone paling mahal di dunia.

Faktor yang digunakan oleh pengeluar untuk mengklasifikasikan dan menyesuaikan dasar di setiap negara masih menjadi rahsia. Pada 2019, memberi respons kepada Tri Thuc - ZNews , bekas pengurus kanan Apple Vietnam, berkata kerana terharu dengan barangan bawaan tangan menyebabkan jualan iPhone tidak direkodkan dengan betul untuk pasaran domestik, menyebabkan syarikat itu mengabaikannya.

Sementara itu, Yonhap News mengulas bahawa industri mudah alih Korea dikuasai oleh Samsung menyebabkan Apple tidak mengutamakan pengedaran awal.

"Selepas bertahun-tahun penembusan, nampaknya syarikat itu telah menyedari bahawa pengguna Vietnam menjangkakan untuk memiliki iPhone tidak lama lagi, tidak kira sama ada terdapat kedai rasmi syarikat itu atau tidak," kata D.M., pemilik rangkaian perniagaan mudah alih di Hanoi .

Tiada Kedai Apple dalam masa terdekat

Bloomberg pada 2023 mendedahkan rancangan Apple untuk membina dan mengubah suai 50 Kedai Apple menjelang 2027. Walau bagaimanapun, senarai ini tidak menyebut Vietnam. Lokasi di Korea, Jepun, India dan Malaysia dalam laporan itu semuanya betul.

Kedai batu bata-dan-mortar Apple terkenal dengan jualan mereka yang memecahkan rekod setiap kaki persegi, tetapi Bloomberg mengatakan ia lebih simbolik daripada jangkaan jualan sebenar. Syarikat mendapat sebahagian besar hasil daripada rakan kongsi pengedaran atau saluran dalam talian.

Kedai Apple di Mumbai, India. Foto: Bloomberg.

"Mata ini memainkan peranan penting apabila pelanggan menerima peranti mereka semasa tempoh pelancaran dan membuka kelas latihan tentang cara menggunakan peranti itu," komen wartawan Mark Gurman.

Di Vietnam, Apple telah mempunyai kedai dalam talian rasmi sejak 2023. Bagaimanapun, ini bukan unit yang diminati pelanggan domestik. Pendapatan utama syarikat masih datang daripada peruncit seperti The Gioi Di Dong,FPT Shop atau saluran dalam talian Shopee, Lazada. Harga di peniaga selalunya 10-20% lebih murah daripada harga yang disenaraikan di laman web syarikat, berubah mengikut kuasa beli dan bukannya tetap. Kelebihan kedai dalam talian Apple terletak pada model konfigurasi tinggi yang selalunya tidak tersedia di kedai luar, pengalaman membeli-belah dan pulangan mengikut piawaian Apple.

Jadi, tanpa memerlukan Apple Store, pelanggan Vietnam masih boleh membeli iPhone awal dengan harga yang berpatutan. Faktor ini secara langsung mempengaruhi pengalaman, bukannya kedai ikonik.

Di Vietnam, banyak rangkaian kedai mono seperti TopZone, F.Studio atau ShopDunk dibina berdasarkan piawaian Apple. Mereka sebahagiannya mengeluarkan semula kualiti perkhidmatan syarikat. Unit ini juga kerap membuka kelas untuk memberi arahan tentang cara menggunakan peranti Apple, seperti di Apple Store.

Sumber: https://znews.vn/iphone-o-viet-nam-ban-som-nhu-my-apple-store-khong-con-quan-trong-post1558444.html