Pelanggan "terkejut" kerana bayaran SMS Banking telah melambung tinggi.

(NLDO) - Ramai orang tanpa diduga menerima notis daripada bank yang mengenakan bayaran ratusan ribu dong untuk pemberitahuan perubahan baki melalui mesej teks.

Menggambarkan kepada Akhbar Nguoi Lao Dong , beberapa pelanggan bank BIDV berkata mereka baru sahaja menerima notis kutipan yuran Perbankan BSMS (yuran pemberitahuan perubahan baki melalui mesej teks) untuk bulan Oktober dengan peningkatan yang jauh lebih tinggi berbanding bulan sebelumnya.

Cik Ngoc Hanh (tinggal di Daerah 3, Ho Chi Minh City) berkata pada bulan-bulan sebelumnya, yuran Perbankan BSMS kurang daripada 10,000 VND jadi dia tidak ambil peduli. Beberapa hari lalu, dia tiba-tiba menerima notis daripada BIDV untuk mengutip yuran BSMS dengan bayaran lebih daripada 100,000 VND.

"Banyak transaksi pembayaran tanpa tunai hanya menelan belanja beberapa puluh ribu dong, atau kurang daripada 10,000 dong, tetapi bayaran 700 dong/mesej terlalu tinggi," kata Cik Hanh.

Begitu juga, Cik Huynh Thanh (bermastautin di daerah Binh Chanh) turut menyatakan kebimbangannya apabila menerima notis bayaran BSMS daripada BIDV pada 135,000 VND, jauh lebih tinggi daripada bulan-bulan sebelumnya.

Jadual yuran yang diumumkan oleh BIDV terpakai mulai awal Oktober 2024

Di forum dan rangkaian sosial pada 20 November, yuran BSMS meningkat dengan ketara berbanding bulan sebelumnya bagi pengguna akaun yang dibuka di BIDV, yang juga menjadi topik perbincangan hangat. Sehubungan itu, ramai pengguna berkata mereka menerima pemberitahuan bayaran SMS maksimum sebanyak 700 VND/mesej apabila bilangan sebenar mesej yang dijana ialah 15 mesej/bulan/pelanggan.

Ramai penjual dalam talian bimbang jika yuran BSMS setinggi jadual yuran baru, dengan beberapa ratus transaksi pembayaran berlaku setiap bulan, yuran yang perlu dibayar adalah "besar".

Menurut siasatan wartawan itu, mulai awal Oktober 2024, BIDV telah melaraskan jadual bayaran perkhidmatan untuk memaklumkan perubahan baki akaun supaya "selari dengan pelan hala tuju untuk melaraskan yuran perkhidmatan perbankan SMS rangkaian telekomunikasi dan mengikuti amalan pasaran; memperkasakan setiap pelanggan untuk secara proaktif memilih perkhidmatan yang sesuai dengan keperluan penggunaan sebenar mereka".

Bank menggalakkan pelanggan menerima pemberitahuan perubahan baki melalui aplikasi perbankan digital secara percuma

Khususnya, jika pelanggan menerima pemberitahuan tentang perubahan dalam baki akaun pembayaran melalui BIDV SmartBanking (mesej OTT), ia adalah percuma. Menerima perubahan baki melalui mesej BSMS adalah percuma untuk pelanggan premium; untuk pelanggan tetap, ia adalah 10,000 VND/pelanggan/bulan untuk kurang daripada 15 mesej. Daripada 15 mesej atau lebih, bayaran akan dikira berdasarkan bilangan sebenar mesej yang dijana, iaitu 700 VND/mesej SMS.

Seiring dengan peningkatan yuran Perbankan BSMS, BIDV juga menggalakkan pelanggan menerima pemberitahuan mengenai aplikasi perbankan digital (mesej OTT) secara percuma di BIDV SmartBanking.

Sebelum ini, beberapa siri bank perdagangan seperti Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank... mengumumkan perubahan kepada polisi yuran SMS.

Daripada mengecaj yuran bulanan tetap untuk setiap akaun/pelanggan seperti sebelum ini, bank-bank ini telah beralih kepada pengecasan berdasarkan bilangan sebenar mesej yang dijana setiap bulan. Biasanya, pelanggan menjana kurang daripada 15-20 mesej/bulan/pelanggan, yuran tetap ialah 10,000 VND; di atas tahap ini, yuran akan dikira setiap mesej pada 700 VND, tidak termasuk VAT.

Daftar/Tukar/Batalkan perkhidmatan pada BIDV SmartBanking

1️⃣ Langkah 1: Akses Aplikasi BIDV SmartBanking/pilih kelompok "Daftar untuk perkhidmatan".

2️⃣ Langkah 2: Pilih Baki Tukar => Perkhidmatan BSMS => Batalkan langganan.

3️⃣ Langkah 3: Masukkan kod OTP untuk mengesahkan dan melengkapkan pendaftaran PEMBATALAN.

Sumber: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm