Pelanggan terkejut dengan lonjakan yuran Perbankan SMS.

(NLĐO) - Ramai orang terkejut apabila menerima pemberitahuan daripada bank yang mengenakan bayaran ratusan ribu dong untuk pemberitahuan perubahan baki melalui mesej teks.

Beberapa pelanggan bank BIDV telah melaporkan kepada akhbar Nguoi Lao Dong bahawa mereka baru-baru ini menerima pemberitahuan tentang yuran Perbankan BSMS (yuran untuk pemberitahuan perubahan baki melalui SMS) untuk bulan Oktober, dengan kadar yang jauh lebih tinggi berbanding bulan-bulan sebelumnya.

Cik Ngoc Hanh (menetap di Daerah 3, Bandar Raya Ho Chi Minh) berkata bahawa pada bulan-bulan sebelumnya, yuran Perbankan BSMS adalah kurang daripada 10,000 VND, jadi beliau tidak memberi perhatian kepadanya. Beberapa hari yang lalu, beliau terkejut apabila menerima pemberitahuan daripada BIDV yang mengenakan yuran BSMS lebih 100,000 VND.

"Banyak transaksi pembayaran tanpa tunai, walaupun yang bernilai hanya beberapa puluh ribu dong atau kurang daripada 10,000 dong, dikenakan bayaran 700 dong setiap mesej, yang terlalu tinggi," kata Cik Hanh.

Begitu juga, Cik Huynh Thanh (yang menetap di daerah Binh Chanh) turut meluahkan kekeliruannya setelah menerima pemberitahuan yuran BSMS daripada BIDV, yang berjumlah 135,000 VND, jauh lebih tinggi berbanding bulan-bulan sebelumnya.

Jadual yuran yang diumumkan oleh BIDV akan berkuat kuasa mulai awal Oktober 2024.

Pada 20 November, peningkatan yuran SMS yang ketara untuk pemegang akaun BIDV menjadi topik perbincangan hangat di forum dan media sosial. Ramai pengguna melaporkan menerima pemberitahuan bahawa mereka akan dikenakan bayaran maksimum 700 VND setiap mesej SMS apabila mereka menghantar 15 atau lebih mesej sebulan bagi setiap pelanggan.

Ramai penjual dalam talian bimbang jika yuran BSMS setinggi jadual yuran baharu, jumlah kos untuk memproses ratusan transaksi setiap bulan akan menjadi sangat besar.

Menurut siasatan kami, sejak awal Oktober 2024, BIDV telah melaraskan jadual yuran perkhidmatannya untuk pemberitahuan perubahan baki akaun agar "selaras dengan pelan tindakan pelarasan yuran untuk perkhidmatan perbankan SMS penyedia telekomunikasi dan mengikut amalan pasaran; memperkasakan setiap pelanggan untuk memilih perkhidmatan yang sesuai dengan keperluan sebenar mereka secara proaktif."

Bank-bank menggalakkan pelanggan untuk menerima pemberitahuan perubahan baki melalui aplikasi perbankan digital mereka bagi mendapatkan perkhidmatan percuma.

Secara khususnya, jika pelanggan menerima pemberitahuan perubahan baki melalui BIDV SmartBanking (mesej OTT), ia adalah percuma. Menerima pemberitahuan perubahan baki melalui BSMS adalah percuma untuk pelanggan premium; untuk pelanggan tetap, ia adalah 10,000 VND/pelanggan/bulan untuk mesej di bawah 15 tahun. Untuk 15 mesej atau lebih, yuran akan dikira berdasarkan bilangan mesej sebenar yang dihantar, iaitu 700 VND/SMS.

Seiring dengan peningkatan yuran Perbankan BSMS, BIDV juga menggalakkan pelanggan untuk menerima pemberitahuan percuma mengenai aplikasi perbankan digitalnya (mesej OTT) melalui BIDV SmartBanking.

Sebelum ini, beberapa bank perdagangan seperti Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank… telah mengumumkan perubahan pada dasar yuran SMS mereka.

Daripada mengenakan yuran bulanan tetap bagi setiap akaun/pelanggan seperti sebelum ini, bank-bank ini telah beralih kepada mengenakan bayaran berdasarkan bilangan mesej sebenar yang dihantar setiap bulan. Biasanya, pelanggan yang menghantar kurang daripada 15-20 mesej sebulan/pelanggan dikenakan yuran tetap sebanyak 10,000 VND; melebihi jumlah ini, yuran dikira pada 700 VND bagi setiap mesej, tidak termasuk VAT.

Daftar/Tukar/Batalkan perkhidmatan di BIDV SmartBanking

1️⃣ Langkah 1: Akses Aplikasi BIDV SmartBanking/pilih pilihan "Daftar untuk perkhidmatan".

2️⃣ Langkah 2: Pilih Perubahan Baki => Perkhidmatan BSMS => Nyahlanggan.

3️⃣ Langkah 3: Masukkan kod OTP untuk mengesahkan dan melengkapkan pembatalan pendaftaran anda.

Sumber: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm