Bergegas untuk memenuhi tarikh akhir

Pada masa ini, bank perdagangan bergegas untuk melengkapkan pengumpulan data biometrik pelanggan untuk memenuhi keperluan Bank Negara.

Di TPBank , bank ini berkata ia mula mengumpul dan menyeragamkan data pelanggan dari April 2024, dengan purata 10,000 sampel muka dan kad ID dikemas kini ke dalam pangkalan data setiap hari daripada semua saluran (Perbankan Mudah Alih, Perbankan Internet, di kaunter, dan LiveBank 24/7).

Sehingga kini, TPBank telah menjadi salah satu bank pertama yang mematuhi 100% Keputusan 2345 mengenai pengesahan biometrik dalam transaksi bernilai tinggi dengan semua pelanggan, sebelum tarikh akhir 1 Julai.

NCB iziMobile (1).JPG
Foto ilustrasi (NCB).

Di Agribank , bank itu berada dalam kumpulan dengan jumlah transaksi dalam talian terbesar dalam sistem dengan kira-kira 254 ribu transaksi dalam talian/hari, menyumbang 91.97% daripada jumlah transaksi bank.

Agribank berkata ia telah membina pangkalan data biometrik yang dibersihkan selepas membandingkan data biometrik yang dikumpul dengan pangkalan data penduduk negara yang diuruskan oleh Kementerian Keselamatan Awam .

Selain itu, bank juga menyemak data pelanggan sedia ada, mengemas kini dan membersihkan data pelanggan untuk mengelakkan risiko penipuan; menggunakan modul pengurusan had berpusat dan membenarkan saluran urus niaga mencari jumlah status had untuk akaun pembayaran pelanggan dan maklumat lain mengikut Keputusan 2345.

Selain itu, pada Jun 2024, keseluruhan sistem pengesahan dalam talian yang disambungkan kepada Kementerian Keselamatan Awam juga telah mula beroperasi oleh Agribank, dan permohonan pengesahan juga telah disiapkan untuk bersedia untuk menggunakan peraturan baharu mulai Julai 2024.

Bergelut dengan pengesahan muka

Walau bagaimanapun, tidak semua pelanggan boleh mendaftar dengan mudah untuk pengesahan muka dengan aplikasi perbankan. Masalah biasa bank hari ini ialah tidak semua peranti menyokong membaca maklumat cip pada CCCD, dan beberapa peranti mudah alih bahkan ditolak oleh aplikasi pada langkah pertama.

Bercakap dengan VietNamNet, Cik Nguyen Thi Phuong - Timbalan Ketua Pengarah Agribank berkata dalam beberapa hari kebelakangan ini, lembaga pengarah dan jabatan profesional Agribank juga telah menerima maklum balas daripada pengguna tentang kesukaran untuk mendaftar untuk pengesahan muka.

Agribank sedang mencari penyelesaian teknologi segera dan akan mempunyai arahan khusus pada 26-27 Jun untuk menyokong pelanggan dengan segera.

"Keluarga saya kini bergelut untuk melakukan ini," kata Timbalan Ketua Pengarah Agribank. "Pada masa ini, semua orang sedang mengira untuk mereka bentuk perisian sokongan. Saya juga telah berbincang dengan jabatan teknikal bank dan akan mempunyai penyelesaian sokongan khusus minggu ini."

Adalah diketahui bahawa penyelesaian teknikal bank adalah sama, jadi ini adalah masalah biasa semua bank, bukan hanya satu bank.

Buat masa ini, pelanggan yang membuat transaksi di bawah 10 juta VND/urus niaga dan di bawah 20 juta VND/hari tidak akan terjejas.

Sebagai seseorang yang kerap perlu membuat transaksi pemindahan wang pada aplikasi mudah alih, Encik Vu Minh Khue (daerah Hoang Mai, Hanoi) berkata beliau kini memiliki akaun pembayaran di 4 bank pelanggan berbeza termasuk VietinBank, BIDV, Agribank dan MB.

Berkongsi dengan VietNamNet mengenai pengalaman sebenar beliau ketika melakukan pendaftaran biometrik dengan bank, Encik Khue berkata, selepas diarahkan mendaftarkan mukanya dengan aplikasi VietinBank iPay, permohonan itu memerlukan beliau mengambil gambar kad pengenalan dan gambar potret sebelum melakukan pengesahan cip pada kad pengenalan.

Bagaimanapun, dia tidak dapat mengambil gambar CCCDnya sejurus dari langkah pertama kerana aplikasi itu memberitahu "Peranti pelanggan tidak sah untuk pengumpulan muka. Sila tukar peranti atau hubungi Cawangan/Pejabat Transaksi terdekat."

"Ini membuatkan saya agak kecewa kerana telefon bimbit yang saya gunakan ialah Redmi 13C yang dibeli baharu sejak awal April 2024. Ini dianggap model terbaru Redmi yang diedarkan di pasaran Vietnam. Sementara itu, pihak bank tidak menyatakan secara khusus telefon baharu yang serasi," kata Encik Khue.

Dalam permohonan BIDV, selepas menandakan kotak yang mengesahkan bahawa dia telah membacanya, bersetuju dengan terma dan syarat umum transaksi dan nota semasa memasang dan menggunakan perkhidmatan tersebut, Encik Khue mengklik butang "Pasang dan kumpulkan", kemudian diminta untuk memilih dokumen pengesahan (CCCD dengan cip).

Selepas mengklik butang "Teruskan" untuk mengambil foto kad ID yang dibenamkan cip, bank memerlukan anda memilih jenis dokumen yang betul untuk pengesahan yang berjaya. Walau bagaimanapun, selepas mengesahkan, aplikasi memaparkan mesej "Sila gunakan peranti yang menyokong membaca maklumat Cip pada kad ID." Ini bermakna peranti Redme 13C tidak diluluskan oleh bank.

Mencuba dengan aplikasi Agribank, Encik Khue menerima pemberitahuan bahawa peranti itu tidak menyokong membaca maklumat NFC.

Bagaimanapun, dengan peranti yang sama, dia tidak menghadapi masalah dengan pengesahan biometrik di aplikasi MB Bank.

Walau bagaimanapun, tidak semua pelanggan merasa mudah untuk mendaftar untuk pengesahan muka dengan aplikasi MB. Cik Le Ngoc Diep (Thach That, Hanoi), seorang pelanggan MB, berkata: "Saya bergelut untuk seketika tetapi tidak dapat mendaftar kerana aplikasi itu memaparkan mesej "Sila daftar untuk eKYC untuk dapat menyediakan kaedah pengesahan muka. Hanya apabila perisian baharu aplikasi dikemas kini barulah pengesahan berjaya."

Bagaimanapun, Cik Diep turut menyatakan kebimbangannya bahawa sehingga kini, Bank Saham Bersama Komersial Bac A (tempat beliau membuka akaun) masih belum mendapat sebarang pengumuman mengenai perkara ini.

Mengikut saranan Agribank, jika pelanggan menghadapi kesukaran dalam proses mendaftar untuk pengesahan muka, mereka boleh menghubungi talian hotline atau pergi ke pusat transaksi bank untuk mendapatkan sokongan terus.

Menurut penyelidikan VietNamNet, ramai pelanggan gagal mendaftar untuk pengesahan muka, jadi mereka pergi ke tempat transaksi bank untuk mendapatkan sokongan. Menurut Agribank, beberapa cawangan telah berjaya menyokong pelanggan. Malah, apabila beroperasi di telefon, ada yang melakukannya dengan sangat mudah, tetapi ada juga peranti yang mengalami masalah, setiap orang mempunyai masalah yang berbeza.

Memajakan atau meminjamkan akaun mungkin tertakluk kepada pendakwaan jenayah.

Bagi memastikan keselamatan operasi akaun pembayaran dan mengelakkan kes di mana akaun pembayaran didaftarkan untuk perkhidmatan yang tidak diingini dan maklumat dieksploitasi oleh penjenayah untuk melakukan jenayah, bank menasihatkan pelanggan supaya tidak menyewa atau meminjamkan akaun pembayaran (mengikut titik h, klausa 2, Perkara 5, Pekeliling 23/2014/TT-NHNN).

Membuka akaun pembayaran dan memajak atau meminjamkannya adalah melanggar undang-undang dan boleh mengakibatkan pendakwaan jenayah.

Orang yang memajak atau meminjamkan akaun pembayaran akan dikenakan sanksi pentadbiran oleh pihak berkuasa berwibawa mengikut Klausa 15, Perkara 1 Dekri 143/2021/ND-CP dengan denda 40 juta VND hingga 100 juta VND (jika belum setakat didakwa atas liabiliti jenayah).

Bank telah mengesahkan bahawa mereka akan mempertimbangkan dan mungkin berhenti menyediakan perkhidmatan perbankan dalam talian dan perkhidmatan akaun untuk akaun yang dipajak dan dipinjamkan.

Sebelum ini, pada 13 Jun 2024, Bank Negara mengeluarkan Dokumen No. 4932/NHNN-TT kepada Jawatankuasa Rakyat wilayah dan bandar meminta penyelarasan untuk menghalang pembelian dan penjualan akaun pembayaran pelajar.