Mencipta bandar pintar daripada 'kejayaan' kerajaan digital - Artikel akhir: Ke arah kerajaan yang cekap dan berkesan

Dengan mengenal pasti transformasi digital sebagai bukan sahaja matlamat tetapi juga penggerak untuk pembangunan mampan, Bandar Raya secara beransur-ansur mewujudkan Bandar Pintar, di mana semua rakyat dan perniagaan boleh menikmati perkhidmatan yang paling mudah dan berkualiti tinggi.

Kapsyen foto — Warga emas dianggap sebagai golongan yang terdedah dalam mengakses perkhidmatan awam dalam talian.

Banyak 'halangan'

Seiring dengan keputusan yang cukup komprehensif yang dicapai, Bandaraya Ho Chi Minh masih berdepan cabaran "bottleneck" dari segi sumber manusia untuk pentadbiran akar umbi dan kapasiti digital rakyat.

Encik Nguyen Tan Phong, Timbalan Pengarah Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri Ho Chi Minh City, menunjukkan situasi semasa "kedua-dua lebihan dan kekurangan" kakitangan profesional: "Melalui penentuan awal, Bandaraya mempunyai kira-kira 1,065 jawatan awam yang berlebihan; di mana, terutamanya dalam jawatan yang tidak bergerak seperti perkeranian dan kerja pejabat, terdapat 9 jawatan penting seperti 9: kewangan, pembinaan, perancangan, tanah, kesihatan dan teknologi maklumat".

Kekurangan sumber manusia yang sangat khusus di peringkat akar umbi adalah "bottleneck" yang menyukarkan kerajaan untuk memenuhi keperluan rakyat yang semakin meningkat. Malah, di komune Ba Diem, salah satu daripada empat lokaliti dengan penduduk melebihi 200,000 orang di Ho Chi Minh City, sejak 1 Julai, intensiti kerja pegawai dan penjawat awam sangat tinggi. Setiap penjawat awam perlu menjalankan 5 hingga 7 tugasan, selalunya bekerja lebih masa dan lebih masa pada hujung minggu.

Encik Le Van Quang Vinh, Ketua Jabatan Ekonomi Komune Ba Diem, berkongsi: "Walaupun tekanan kerja yang hebat, kakitangan dan penjawat awam mesti mencuba yang terbaik untuk menyelesaikan tugas mereka. Namun, jika keadaan ini berterusan, sesetengah orang tidak akan dapat "tinggal" dan perlu pergi. Apatah lagi, penjawat awam yang bertanggungjawab ke atas tanah dan perancangan, jika mereka sentiasa tersilap kerja atau lambat untuk bekerja. "

Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Ba Diem, Tran Thuy Huong, mengakui bahawa sehingga kini, komune itu mempunyai hampir 10 kes peletakan jawatan akibat tekanan kerja, menjadikan pasukan penjawat awam komune yang sedia ada kecil itu semakin kekurangan.

"Pada masa ini, setiap jabatan berfungsi dalam komune hanya mempunyai seorang ketua dan seorang timbalan ketua, jadi sukar untuk "memuatkan" beban kerja besar "jabatan super". Jika kita boleh "berkongsi beban" di kalangan timbalan ketua yang bertanggungjawab bagi setiap bidang profesional tertentu, saya percaya bahawa tekanan kerja kepada ketua jabatan dalam mengurus dan mengendalikan kerja akan dikurangkan," jelas Cik Tran Thuy Huong.

Seiring dengan "penghalang" sumber manusia dalam sektor awam, keengganan rakyat untuk mengubah tabiat menyerahkan dokumen secara langsung juga menyebabkan proses pembinaan kerajaan digital di Bandaraya Ho Chi Minh menghadapi banyak kesukaran. Sebahagian daripada orang jarang menggunakan teknologi, yang membawa kepada kadar penukaran untuk menyerahkan prosedur pentadbiran dalam talian tidak mencapai tahap yang ideal.

Cik Nguyen Thi Thu Dung, Ketua Jabatan Kebudayaan dan Masyarakat Wad Xuan Hoa, berkongsi bahawa baru-baru ini, kadar penerimaan permohonan dalam talian di wad telah mencapai lebih 85%. Walau bagaimanapun, untuk mencapai 100% dengan permohonan dalam talian adalah sangat sukar, kerana ramai orang tidak mahu mengubah tabiat menghantar secara langsung, dan sesetengah orang takut untuk belajar tentang teknologi.

"Wad telah secara aktif mempromosi dan menggerakkan, dan mengerahkan pasukan ke kawasan itu untuk membimbing dan menyokong orang ramai dalam mengaktifkan akaun pengenalan mereka dan melaksanakan prosedur pentadbiran dalam talian. Bagaimanapun, keberkesanannya tidak tinggi, kerana wad masih mempunyai sekumpulan warga emas dan peniaga kecil yang takut akan perubahan dan sentiasa menjaga tabiat datang melakukan prosedur secara langsung," kata Cik Dung Thuiyen, Thi Nguyen.

Di samping itu, jurang antara mereka yang mempunyai kemahiran dan pengetahuan yang mencukupi untuk menguasai teknologi dengan mereka yang tidak atau jarang menggunakan teknologi (juga dikenali sebagai jurang kemahiran digital) merupakan cabaran besar bagi Bandar Ho Chi Minh dalam membina kerajaan digital. Ini membawa kepada "jurang" yang ketara antara keupayaan kerajaan untuk menyediakan perkhidmatan awam dalam talian dan keupayaan rakyat untuk menikmatinya.

Menurut pakar pentadbiran awam Nguyen Tuan Anh, kerajaan digital tidak boleh berjaya tanpa warga digital. Jika kerajaan memodenkan proses tadbir urusnya, rakyat mesti mempunyai kapasiti untuk menguasai teknologi.

“Ini memerlukan Bandaraya Ho Chi Minh untuk memimpin dalam mempopularkan kemahiran digital, daripada sekolah, kemudahan latihan vokasional hingga ke pusat kebudayaan masyarakat,” saran Master Nguyen Tuan Anh.

Semuanya untuk kepuasan rakyat

Selepas lebih 4 bulan mengendalikan model kerajaan tempatan dua peringkat, transformasi digital telah membantu Bandar Raya Ho Chi Minh memendekkan dengan ketara masa untuk mengendalikan prosedur pentadbiran dan meningkatkan ketelusan. Orang ramai dan perniagaan menerima perkhidmatan yang lebih pantas dan tepat.

Kesungguhan pemimpin Bandaraya ditunjukkan melalui pelaburan dalam sumber manusia, dengan lebih 40,000 pegawai, penjawat awam dan kakitangan awam terlatih dalam kecerdasan buatan (AI) dan transformasi digital. Ini juga merupakan faktor teras yang membantu Bandaraya Ho Chi Minh yakin dengan strateginya membina kerajaan digital moden, di mana pembaharuan pentadbiran berjalan seiring dengan penemuan teknologi.

Pakar menilai bahawa "kedudukan utama dan asas yang kukuh adalah "tumpu" penting bagi Bandar Raya Ho Chi Minh untuk merealisasikan matlamat membina kerajaan digital dan bandar pintar.

Master Nguyen Tuan Anh mencadangkan: "Matlamatnya adalah untuk mengurangkan sekurang-kurangnya satu pertiga daripada beban kerja manual untuk pegawai akar umbi. Pada masa yang sama, terdapat pengurusan berpusat dan sokongan jarak jauh. Seiring dengan itu, pangkalan data besar penduduk, tanah dan keselamatan sosial perlu disepadukan dan pembantu maya dibangunkan untuk berkhidmat kepada rakyat 24/7 untuk mengurangkan beban pada peralatan pentadbiran."

Sementara itu, Dr. Tran Quy, Pengarah Institut Pembangunan Ekonomi Digital Vietnam, mengakui bahawa gambaran transformasi digital semasa Bandaraya Ho Chi Minh sangat jelas. Ini bukan sekadar matlamat di atas kertas, tetapi telah dikonkritkan dengan "jalan dan langkah" saintifik, dengan masa yang dikira dan terutamanya berdasarkan situasi sebenar dalam setiap peringkat pelaksanaan. Ini termasuk keazaman dan komitmen kuat para pemimpin Bandaraya dalam membina kerajaan digital.

Berkongsi pandangan yang sama, Pakar Strategi Transformasi Digital Vu Tuan Anh turut mengakui bahawa teras kejayaan bukan terletak pada asas teknikal tetapi pada kesedaran transformasi digital dalam kepimpinan. “Inisiatif dan keazaman pasukan kepimpinan adalah faktor utama bagi Bandar Raya Ho Chi Minh untuk berjaya mencapai matlamat terobosan: daripada mengukuhkan disiplin pentadbiran, menyelesaikan tugas sosio-ekonomi kepada mempromosikan transformasi digital yang mampan dalam semua bidang,” kata Encik Vu Tuan Anh.

Menekankan keperluan mendesak untuk menerapkan teknologi digital kepada tadbir urus dan operasi kerajaan tempatan dua peringkat, menjadikan kecekapan berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan sebagai matlamat tertinggi, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya Ho Chi Minh Nguyen Van Duoc menekankan penerapan teknologi digital yang kukuh untuk mengurus dan beroperasi secara fleksibel dan bijak, menangani masalah yang timbul dengan segera, merancang dan menyediakan perkara penting dalam tempoh masa sederhana20 Bandar Raya20. 2030, termasuk kerajaan digital.

Meletakkan kepentingan rakyat sebagai matlamat tertinggi, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandaraya Ho Chi Minh meminta agensi penggubal dasar mesti memastikan semua usaha transformasi digital bertujuan untuk meningkatkan kualiti hidup, menyelesaikan masalah praktikal rakyat, sekali gus mewujudkan persekitaran yang menggalakkan untuk orang ramai mengambil bahagian secara sukarela dan mendapat manfaat daripada perkhidmatan awam dalam talian.

Kempen mempopularkan kemahiran digital daripada model "celik digital" juga dianggap penyelesaian terpantas dan paling berkesan dalam menjadikan teknologi mesra dan menyediakan latihan praktikal untuk orang ramai mengakses dan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian dengan mudah. Di samping itu, pakar juga mencadangkan mengekalkan titik sokongan tetap pada "sel asas" (Jawatankuasa Rakyat peringkat komune) pada hujung minggu. Di sinilah pegawai dan penjawat awam bergilir-gilir menyokong orang ramai dalam menjalankan transaksi, mengaktifkan akaun digital, mewujudkan tabiat dan kepercayaan terhadap persekitaran perkhidmatan awam di alam siber. Realiti mengendalikan model dua peringkat itu menunjukkan bahawa Bandar Raya Ho Chi Minh telah berjaya menjadikan teknologi digital sebagai "tiang" teras, mewujudkan alat kerajaan digital yang diperkemas, cekap, berkesan dan cekap. Walaupun masih ada cabaran, dengan kedudukan, keazaman dan komitmen padu pemimpin, Bandaraya. Bandar Raya Ho Chi Minh secara beransur-ansur merealisasikan matlamatnya untuk menjadi bandar super pintar melalui "penerobosan" dalam membina kerajaan digital.

Sumber: https://baotintuc.vn/kinh-te/kien-tao-do-thi-thong-minh-tu-dot-pha-chinh-quyen-so-bai-cuoi-huong-den-chinh-quyen-hieu-nang-hieu-qua-20251107075405808.htm