Kemahiran digital - ukuran baharu kecekapan perkhidmatan awam.

Memandangkan peralatan pentadbiran diperkemas dan kaedah tadbir urus beralih kepada persekitaran digital, tuntutan yang dikenakan ke atas pegawai dan penjawat awam secara asasnya berubah. Keupayaan untuk menggunakan teknologi, mengeksploitasi data, mengaplikasikan kecerdasan buatan dan memproses kerja pada platform digital telah menjadi penting untuk memenuhi tugas. Dalam fasa pembangunan baharu ini, kemahiran digital telah menjadi ukuran penting bagi kecekapan perkhidmatan awam.

Mengimbas kembali satu tahun operasi model kerajaan tempatan dua peringkat di Bandar Raya Ho Chi Minh, pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital telah mencapai banyak hasil positif. Bandar ini telah memproses sejumlah besar prosedur pentadbiran dengan kadar ketepatan masa lebih 99.5%, kadar pemprosesan dalam talian lebih 88%, dan 100% dokumen yang ditukar secara elektronik. Angka-angka ini menunjukkan bahawa pentadbiran bandar sedang bergerak pantas ke arah pemodenan, ketelusan dan perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat dan perniagaan. Walau bagaimanapun, amalan juga menimbulkan isu yang perlu diberi perhatian: kapasiti pegawai dan penjawat awam tidak sekata, manakala keperluan baharu menuntut lebih banyak tugasan berbilang tugas, kebolehsuaian yang pantas dan kemahiran digital yang canggih.

Realiti ini telah ditegaskan dengan jelas oleh Setiausaha Jawatankuasa Parti Bandar Raya Ho Chi Minh, Tran Luu Quang, pada persidangan yang meringkaskan satu tahun model organisasi keseluruhan sistem politik bandar. Beliau meminta agar pasukan kader berusaha untuk "melepasi diri mereka sendiri," mengubah cara berfikir dan bekerja mereka untuk memenuhi keperluan pembangunan baharu berdasarkan prinsip peralihan daripada kuantiti kepada kualiti.

Ketua Jawatankuasa Parti Bandar Raya Ho Chi Minh menetapkan keperluan bahawa setiap pegawai bukan sahaja mesti mahir dalam kemahiran profesional mereka tetapi juga tahu cara mengeksploitasi data, berinteraksi dalam persekitaran digital, memastikan keselamatan maklumat, mengaplikasikan teknologi baharu dan sentiasa mengemas kini pengetahuan mereka. Peralatan yang lebih diperkemas bermakna setiap pegawai dan penjawat awam mesti mengendalikan beban kerja yang lebih besar, mempunyai skop pengurusan yang lebih luas dan memenuhi permintaan yang lebih tinggi untuk berkhidmat kepada rakyat. Teknologi adalah alat untuk meningkatkan produktiviti buruh dalam konteks ini.

Lebih penting lagi, kemahiran digital bukan sekadar tentang prestasi penjawat awam, tetapi berkaitan secara langsung dengan hak dan kepentingan rakyat. Setiap dokumen digital, setiap prosedur dalam talian, setiap data yang disambungkan dengan lancar membantu rakyat dan perniagaan menjimatkan masa, kos dan usaha. Oleh itu, kecekapan digital mesti menjadi kriteria tulen dalam menilai pegawai dan penjawat awam.

Arahan Perdana Menteri No. 14 mengenai promosi latihan dan penilaian pengetahuan dan kemahiran digital untuk pegawai dan pekerja awam telah memuktamadkan keperluan ini: menjelang akhir tahun 2026, 100% pegawai dan pekerja awam mesti mempunyai pemahaman tentang transformasi digital, menguasai pengetahuan dan kemahiran digital, dan menggunakan platform dan perkhidmatan digital secara berkesan untuk menyokong kerja mereka. Ini adalah keperluan pembaharuan yang bertujuan untuk membina pasukan penjawat awam yang mampu mengendalikan pentadbiran digital.

Terutamanya, arahan ini bukan sahaja memerlukan pembelajaran tetapi juga menekankan penilaian kemahiran digital – satu perkara baharu dan amat penting. Memandangkan data menjadi sumber pembangunan dan persekitaran digital sebagai ruang kerja utama, kemahiran digital mesti dianggap sebagai kecekapan teras bagi pegawai dan penjawat awam. Penilaian tidak seharusnya berdasarkan bilangan sijil atau kursus yang diambil, tetapi sebaliknya berdasarkan keupayaan untuk mengaplikasikan teknologi kepada kerja amali, kecekapan pengendalian dokumen, produktiviti buruh dan tahap kepuasan rakyat.

Tenaga kerja penjawat awam merupakan faktor utama yang menentukan kejayaan proses transformasi digital dan pembinaan kerajaan digital. Memandangkan kemahiran digital menjadi sebahagian penting daripada keupayaan perkhidmatan awam, setiap pegawai dan penjawat awam perlu keluar dari zon selesa mereka, belajar, menyesuaikan diri dan berinovasi secara proaktif.

Sistem pentadbiran moden diukur melalui kualiti kakitangan operasinya. Dalam keperluan pembangunan baharu Bandar Raya Ho Chi Minh, kemahiran digital merupakan ukuran baharu kapasiti perkhidmatan awam – satu syarat untuk membina sistem pentadbiran yang profesional, cekap, berorientasikan rakyat dan sentiasa bertambah baik.

NGO BINH

Sumber: https://www.sggp.org.vn/ky-nang-so-thuoc-do-moi-cua-nang-luc-cong-vu-post855495.html