Apa yang perlu dilakukan jika kad SIM anda disekat selepas 15 April?

Pekeliling 08/2026, yang dikeluarkan pada 31 Mac, sedang mengetatkan penyeragaman maklumat pelanggan. Sekiranya maklumat tidak tepat atau melanggar peraturan pengesahan, nombor telefon pengguna akan diproses melalui proses tiga langkah: penyekatan sehala, penyekatan dua hala, dan akhirnya, pembatalan nombor.

Pada setiap peringkat, kerumitan proses meningkat, dan penyelesaiannya juga berbeza. Memahami status maklumat kad SIM anda akan membantu pengguna mengambil tindakan pembetulan dengan cepat, mengelakkan gangguan komunikasi atau kehilangan nombor telefon yang dikaitkan dengan banyak akaun penting.

Bermula 15 April, pelanggan yang kad SIMnya mungkin dibatalkan akan menerima pemberitahuan daripada penyedia rangkaian mereka melalui SMS. Biasanya, pelanggan mempunyai masa 30-60 hari untuk menyelesaikan penyegerakan data dan mengemas kini maklumat mereka.

Proses pengesahan untuk kad SIM yang disekat selepas 15 April. Foto: Xuan Sang.

Jika tempoh ini dilampaui, penyedia rangkaian akan menghantar amaran paling ringan dengan menyekat kad SIM untuk panggilan keluar. Pelanggan tidak akan dapat membuat panggilan keluar atau menghantar mesej, tetapi masih boleh menerima panggilan masuk dan menerima kod OTP seperti biasa.

Setelah menemui masalah ini, pengguna boleh menyelesaikannya sendiri di rumah melalui aplikasi khidmat pelanggan penyedia rangkaian (My Viettel, My VNPT, My Mobifone ) atau dengan mengakses aplikasi VNeID. Sistem ini memerlukan pengesahan maklumat dan pengimbasan biometrik wajah. Mereka yang tidak biasa dengan prosedur dalam talian boleh membawa dokumen pengenalan diri mereka ke kedai syarikat telekomunikasi untuk mendapatkan bantuan daripada kakitangan dalam mengemas kini maklumat mereka.

Jika amaran pada peringkat pertama diabaikan, pelanggan akan memasuki keadaan sekatan dua hala. Pada ketika ini, telefon akan terputus daripada semua komunikasi, tidak dapat menyambung ke rangkaian mudah alih atau menerima kod OTP.

Pada tahap ini, pengguna menghadapi kesukaran dalam mengendalikan masalah dalam talian apabila semua fungsi kad SIM dihentikan sepenuhnya. Dalam kes sedemikian, pelanggan dikehendaki membawa Kad Pengenalan Warganegara (atau pasport) yang dibenamkan cip ke pusat perkhidmatan penyedia rangkaian. Di kaunter, kakitangan akan mengesahkan identiti mereka, menyemak semula data, dan hanya selepas itu perkhidmatan akan diaktifkan semula.

Pengguna mempunyai masa kira-kira 5 hari dari tarikh kad SIM mereka disekat untuk memulihkannya; jika tidak, mereka akan kehilangan nombor mereka secara kekal.

Selain itu, pengesahan semasa mengeluarkan kad SIM dan memasukkannya ke telefon lain adalah wajib. Jika pengesahan pengecaman wajah tidak dilakukan dalam masa 2 jam selepas prosedur, kad SIM akan dikunci.

Pelanggan yang memiliki berbilang nombor mudah alih perlu memasukkan kod OTP yang dihantar ke nombor pertama yang disahkan. Pelanggan asing yang telah diberikan pengenalan elektronik di Vietnam boleh melengkapkan proses pengesahan dalam talian melalui VNeID. Jika tidak, mereka boleh menggunakan pasport mereka untuk pengesahan langsung di kedai rangkaian mudah alih.

Untuk mengelakkan diri daripada terpedaya, pelanggan perlu menyemak secara proaktif sama ada maklumat kad SIM mereka telah diseragamkan. Orang ramai boleh mencari nombor telefon peribadi mereka melalui VNeID atau menghantar mesej teks dengan sintaks “Kad Pengenalan/ID Warganegara TTTB” ke talian hotline 1414.

Sumber: https://znews.vn/lam-gi-khi-bi-khoa-sim-sau-154-post1643126.html