Dengan begitu banyak ralat khas, telefon Samsung digelar 'raja jalur skrin'

Menurut statistik Persatuan Pengguna Singapura (CASE), pada November, jumlah aduan mengenai jalur skrin pada telefon pintar meningkat dua kali ganda berbanding tahun lalu, iaitu sebanyak 31 aduan. Pada 2023, mereka menerima 14 aduan dan pada 2022, 4 aduan.

Daripada 49 aduan yang diterimanya sejak tiga tahun lalu, hanya satu aduan yang bukan mengenai telefon Samsung, kata agensi itu. Satu-satunya aduan adalah mengenai OnePlus China.

Tangkapan skrin daripada halaman Komuniti Samsung.

Selain jalur hijau, sesetengah pengguna juga melaporkan melihat jalur merah jambu atau putih pada skrin mereka, kata Presiden CASE Melvin Yong.

Pada bulan September, isu yang sama membawa kepada tuntutan mahkamah tindakan kelas terhadap Samsung di Thailand. Majlis Pengguna Thailand, bersama 119 pengguna individu, memfailkan saman tindakan kelas terhadap pembuat telefon Korea itu. Plaintif mendakwa bahawa Samsung Thailand enggan membayar pampasan atau membaiki peranti yang rosak.

Di Vietnam, reputasi jalur skrin pada beberapa talian telefon Galaxy turut membuatkan sesetengah pengguna terutamanya peminat telefon pintar Samsung bimbang sebelum membuat keputusan pembelian.

Pada masa ini, tiada statistik khusus di seluruh dunia mengenai fenomena jalur skrin pada telefon Samsung, tetapi reputasi fenomena ini nampaknya popular bukan sahaja di beberapa Asia Tenggara, tetapi juga popular di seluruh Internet. Malah pertanyaan "garisan menegak samsung pada skrin" juga mencadangkan banyak hasil yang menunjukkan bahawa fenomena ini sering muncul pada TV Samsung dan monitor komputer, bukan hanya telefon pintar.

Presiden CASE berkata pengguna mengadu tentang jalur hijau muncul pada skrin mereka selepas mereka mengemas kini perisian mereka. TechRadar berkata jalur hijau boleh dikaitkan dengan isu perkakasan seperti sambungan yang rosak ke skrin.

Sesetengah yang lain mendakwa bahawa kemas kini perisian boleh menyebabkan telefon menjadi terlalu panas yang membawa kepada kegagalan perkakasan atau memburukkan lagi isu sedia ada, menyebabkan coretan warna berlaku.

Menurut laporan media dari awal tahun ini, pepijat itu nampaknya memberi kesan terutamanya pada telefon siri Galaxy S21 Samsung, dengan model Galaxy S21 Ultra dan S21 FE menjadi yang paling lazim.

Jalur skrin ialah kata kunci "mengerikan" untuk peminat Samsung. Kumpulan "Screen Stripes Association..." pada masa ini mempunyai lebih daripada 7,000 ahli, kerap berbincang dan membeli dan menjual telefon Samsung dengan ralat ini.

SamMobile, laman web tertumpu Samsung, berkata isu itu juga telah dilaporkan pada model termasuk Galaxy A73, Galaxy M21, siri Galaxy S22 dan Galaxy Z Flip 3. Sementara itu, laman berita teknologi Android Authority berkata telefon yang dibuat oleh jenama seperti OnePlus, Oppo, realme, vivo, Xiaomi, Huawei dan Apple juga pernah mengalami jalur skrin pada masa lalu, dengan punca utama yang dipercayai disebabkan oleh perkakasan yang sama.

" Satu-satunya perkara yang sama dengan semua laporan isu coretan skrin pada telefon pintar ialah ia mempunyai paparan AMOLED ," kata laman web itu. Mereka juga menyatakan bahawa telefon yang menggunakan paparan LCD atau kristal cecair nampaknya tidak mengalami masalah ini.

Ralat ini amat penting, kerana Samsung bukan sahaja menggunakan skrin yang dihasilkan oleh perbadanan itu sendiri, tetapi juga menjual kuantiti yang besar sebagai komponen kepada banyak jenama utama lain, seperti Apple, Xiaomi, atau Sony.

Secara objektif, Samsung mempunyai teknologi skrin perintis dan sentiasa terkenal dengan paparannya yang cantik dan berkualiti tinggi... Jadi lebih mengelirukan bahawa syarikat itu membiarkan "ayam"nya sendiri mengalami ralat yang kerap.

Kisah yang paling sering didengari oleh komuniti Samsung tentang "mimpi ngeri jalur skrin" ini, dan juga kebimbangan terbesar, ialah ia boleh berlaku secara tidak dijangka, tanpa sebab sama sekali, seperti yang dialami oleh YouTuber Tech Takeaway di bawah:

" Saya telah memiliki S20 Plus selama dua tahun sekarang, dan paparan WQHDnya adalah salah satu yang terbaik yang pernah saya lihat pada mana-mana peranti. Tetapi itu sehingga perkara ini berlaku.

Ya, tanpa sebab langsung, saya melihat garis hijau pada skrin. Saya baru sahaja duduk untuk bersarapan, meletakkan telefon di atas meja dan apabila saya mengangkatnya, ia ada di sana. Pada mulanya, saya fikir ia mungkin pepijat jadi saya memulakan semula telefon 2-3 kali. Peliknya, garisan hijau muncul terus dari skrin mula.

Saya cuba but ke mod selamat untuk menolak sebarang masalah perisian. Ia cukup jelas dengan serta-merta bahawa ia adalah isu perkakasan. Patah hati, saya segera membawanya ke Pusat Servis Samsung, menjelaskan bahawa masalah itu berlaku secara tiba-tiba dan tiada kerosakan fizikal pada telefon.

Di sinilah keadaan mula menjadi buruk. Pasukan Pusat Servis mengambil gambar telefon saya dan menghantarnya ke Samsung Customer Care India. Memandangkan telefon saya tiada jaminan, mereka hanya meminta saya membayar 15,000 Rupee untuk menggantikan skrin .

Dalam video tentang pengalaman ini, dia berkongsi bahawa dia cuba meyakinkan bahawa ini adalah kecacatan pembuatan biasa dalam barisan S20 Plus (dilaporkan oleh ramai pelanggan lain), tetapi Samsung masih enggan menyokong.

Apabila skrin bertukar kepada "white noise" di lapangan terbang, dia terpaksa membeli telefon lain untuk meneruskan perjalanannya. Selepas kembali, dia menggunakan Samsung Dex untuk membuat sandaran datanya dan akhirnya bersetuju untuk menggantikan skrin pada diskaun 10%. Walau bagaimanapun, skrin gantian hanya disertakan dengan jaminan selama 3 bulan, menyebabkan dia sangat kecewa.

Dia percaya Samsung sepatutnya mengambil tanggungjawab untuk kecacatan pembuatan dan bukannya menyalahkan pelanggan. Walaupun isunya bukan mengenai kos tetapi mengenai ketelusan dan tanggungjawab, dia memutuskan untuk beralih kepada iPhone atau jenama Android yang lain.

Sehingga kini, Samsung masih belum bercakap mengenai punca dan cara untuk menyelesaikan fenomena ini sepenuhnya, walaupun mungkin itulah yang ditunggu oleh ramai peminat Samsung.

Kuarza

Sumber