Sentiasa letakkan pengguna sebagai pusat

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan jelas menunjukkan peranan perintisnya dalam melindungi hak pengguna, bukan sahaja dari segi penambahbaikan dasar, tetapi juga melalui banyak program tindakan praktikal, yang bertujuan untuk membina persekitaran pengguna yang selamat, sihat dan bertamadun.

Setiap tahun, Hari Hak Pengguna Vietnam (15 Mac) dianjurkan dengan tema utama, mencerminkan isu yang paling dibimbangkan oleh pengguna dalam setiap tempoh. Pada tahun 2025, Hari Hak Pengguna Vietnam akan dilaksanakan secara serentak di seluruh negara, menarik sambutan lokaliti, organisasi dan perniagaan melalui pelbagai bentuk seperti majlis pelancaran, pameran, program komunikasi dan aktiviti promosi untuk pengguna...

*Kementerian Perindustrian dan Perdagangan akan melaksanakan banyak program dan aktiviti sebagai respons kepada Hari Hak Pengguna Vietnam 2026. Foto: BCT*

Pada tahun 2025, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan memilih tema sambutan Hari Hak Pengguna Vietnam sebagai "Maklumat Telus - Penggunaan Bertanggungjawab" untuk mengesahkan kepentingan menyediakan maklumat yang telus kepada pengguna, dan pada masa yang sama, menyeru tanggungjawab pengguna untuk mengambil bahagian dalam membina persekitaran penggunaan yang bertamadun, sihat dan mampan, menyumbang untuk membawa hak pengguna Vietnam ke tahap baharu. Pada majlis pelancaran itu, Timbalan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Nguyen Sinh Nhat Tan menekankan: Melindungi hak sah pengguna adalah tanggungjawab agensi negeri, perniagaan dan seluruh masyarakat...

Untuk menganjurkan aktiviti secara berkesan sebagai tindak balas kepada Hari Hak Pengguna Vietnam pada masa akan datang, mempromosikan pencapaian terhadap pengguna, meletakkan pengguna sebagai pusat, baru-baru ini, Menteri Perindustrian dan Perdagangan Nguyen Hong Dien menandatangani dan mengeluarkan Pelan No. 8370/KH-BCT (27 Oktober 2025) untuk menganjurkan aktiviti sebagai tindak balas kepada Hari Hak Pengguna Vietnam pada 2026.

Pelan itu menyatakan dengan jelas tujuan dan keperluan, dan aktiviti sebagai tindak balas kepada Hari Hak Pengguna Vietnam 2026 dianjurkan untuk menyeru, menggerakkan dan menggalakkan penyertaan agensi negeri, organisasi sosial, perniagaan dan pengguna dalam aktiviti berkaitan; secara beransur-ansur menjadikan Hari Hak Pengguna sebagai daya penggerak dan sorotan penting dalam kehidupan sosio -ekonomi, menyumbang kepada membina persekitaran perniagaan dan penggunaan yang sihat untuk negara.

Pelan itu dengan jelas menyatakan bahawa aktiviti ke arah Hari Hak Pengguna Vietnam 2026 perlu dianjurkan secara teratur dan berterusan, mewujudkan asas dan asas untuk aktiviti pada bulan puncak (Mac) sebagai sambutan Hari Hak Pengguna Vietnam. Sehubungan itu, aktiviti akan digunakan, daripada majlis pelancaran, aktiviti kolektif berasaskan komuniti kepada ruang perniagaan yang hijau dan telus; kawasan pengalaman hijau dan digital...

Boleh diperakui bahawa selama bertahun-tahun, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan sentiasa mengenal pasti pengguna sebagai subjek yang perlu dilindungi, dan pada masa yang sama sebagai faktor penting mewujudkan pembangunan mampan perusahaan dan pasaran. Semua dasar dan program tindakan bertujuan untuk memastikan hak pengguna yang sah dan sah, meningkatkan kepercayaan dan menggalakkan penggunaan yang selamat, bijak dan bertanggungjawab.

Kementerian Perindustrian dan Perdagangan telah melancarkan banyak kumpulan penyelesaian secara serentak seperti memperkukuh propaganda, menyempurnakan rangka kerja undang-undang, menangani pelanggaran, meningkatkan tanggungjawab perniagaan, mengukuhkan sistem pusat panggilan, berunding, menerima dan menyelesaikan aduan rakyat...

Terutamanya, aktiviti propaganda dan penyebaran ilmu dipromosikan dalam pelbagai bentuk, mudah diakses, sesuai untuk setiap kumpulan pengguna. Tempatan, persatuan dan agensi media digesa untuk melaksanakan kempen komunikasi yang meluas, menyumbang kepada penyebaran mesej perlindungan pengguna ke seluruh negara. Maklumat praktikal seperti mengenal pasti barangan palsu dan berkualiti rendah, kemahiran penggunaan yang selamat, amaran tentang bentuk penipuan komersial dan penipuan dalam persekitaran digital, dsb. disampaikan dengan cara yang rapat, mudah difahami dan berguna.

Bersama-sama dengan kerja propaganda, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan memberi perhatian khusus untuk meningkatkan tanggungjawab perusahaan, entiti yang menyediakan barangan dan perkhidmatan secara langsung kepada pengguna. Kementerian menggalakkan perusahaan membina budaya perniagaan berpusatkan pengguna; secara proaktif memastikan kualiti, ketelusan asal barang, menyediakan maklumat penuh, dan mewujudkan mekanisme untuk menerima dan mengendalikan maklum balas dan aduan dengan cepat dan berkesan. Perusahaan yang berprestasi baik akan diiktiraf dan disebarkan sebagai contoh tipikal dalam pembangunan perniagaan yang berkaitan dengan tanggungjawab sosial.

Semua peringkat, sektor dan lokaliti juga dikehendaki melaksanakan aktiviti respons praktikal seperti penganjuran persidangan, seminar, ceramah, acara media, program jualan pengguna, bulan promosi selamat, dan majlis pelancaran tempatan. Aktiviti-aktiviti ini bukan sahaja mewujudkan sambutan meluas dalam masyarakat tetapi juga menyumbang kepada peningkatan kesedaran, mewujudkan taman permainan yang lebih telus, membantu pengguna mengakses barangan dan perkhidmatan berkualiti pada harga yang berpatutan.

Tema untuk aktiviti Hari Hak Pengguna Vietnam 2026 ialah: “Keselamatan maklumat – Membina kepercayaan – Penggunaan mampan”. Keperluan tersebut ialah aktiviti respons perlu diatur dan dilaksanakan secara praktikal, berkesan, kreatif, menjimatkan, mempertingkatkan aplikasi teknologi maklumat dan memastikan tujuan dan keperluan dalam Keputusan No. 1035/QD-TTg bertarikh 10 Julai 2015 Perdana Menteri pada Hari Hak Pengguna Vietnam.

Sumber: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html